Wat is een stappenplan voor klantenservice? Definitie en voordelen
Klantervaring is een van de belangrijkste aandachtspunten voor elk groeiend bedrijf. Zorgen voor een positieve klantervaring houdt ook in dat […]
Gezondheidsenquête: Wat het is & hoe de ervaring te verbeteren
Hoe was uw ervaring de laatste keer dat u een dokterspraktijk bezocht? Hoe lang moest je wachten? Hebben ze een […]
F2F-enquête: Voordelen, soorten en voorbeelden
Hoewel online enquêtes een fantastisch hulpmiddel zijn voor het verzamelen van gegevens, is een F2F enquête nog steeds een van […]
WOW-ervaringen: Wat zijn ze en hoe creëer je ze?
Als klanten WOW-ervaringen hebben, betekent dit dat je op een doordachte en onverwachte manier in hun behoeften voorziet, wat betekent […]
Loyaliteitsprogramma’s: Wat zijn ze en wat zijn de voordelen?
De beste klant is de loyale klant. Als je klanten van je merk houden, zullen ze dat aan de wereld […]
