3 soorten CX-inzichten voor uw bedrijf – Tuesday CX Thoughts
In de klantervaring In de industrie zie ik maar al te vaak dat bedrijven de termen data, analytics en insights […]
Selfservice klantervaring
CX en verantwoordelijkheid Mijn eerste ‘echte’ baan was als caissière bij een grote supermarkt. Ik was amper vijftien, maar tijdens […]
Uw merkbelofte
Fijne feestdagen! Vandaag en morgen zijn belangrijke feestdagen. Vier mei en Cinco de Mayo. We zullen deze dagen gebruiken om […]
Klantervaring en winst
CX kan winstgevend zijn, maar …. In de loop der jaren zijn er veel beweringen, artikelen, presentaties en discussies geweest […]
Klanttevredenheidscijfers: 7 beste statistieken om te meten
In 2021 werden de verwachtingen van een geweldige klantervaring niet noodzakelijkerwijs aan dezelfde norm gehouden. De wereld bood een beetje […]
