Klanttevredenheidscijfers: 7 beste statistieken om te meten
In 2021 werden de verwachtingen van een geweldige klantervaring niet noodzakelijkerwijs aan dezelfde norm gehouden. De wereld bood een beetje […]
Klantervaring en inspanning
Vragen over tijdzones Ik werk al jaren op afstand, lang voordat het echt als een optie werd beschouwd. Omdat ik […]
Marketing en de klantervaring
Marketing naar klanten Onlangs kreeg ik een marketingaanbieding van een autoverhuurbedrijf: gebruik een locatie in de buurt om een auto […]
De klantervaring “Experience” Deel 2
Alles in een dag werk Winkelen in de wereld van vandaag is een beetje anders. De dagen dat je gewoon […]
Budgettering voor uw klantervaringsprogramma
Een customer experience (CX) programma is een essentieel onderdeel van de klantstrategie van elk merk. Met zo veel contactmomenten met […]
