Klantervaring en inspanning
Vragen over tijdzones Ik werk al jaren op afstand, lang voordat het echt als een optie werd beschouwd. Omdat ik […]
Marketing en de klantervaring
Marketing naar klanten Onlangs kreeg ik een marketingaanbieding van een autoverhuurbedrijf: gebruik een locatie in de buurt om een auto […]
De klantervaring “Experience” Deel 2
Alles in een dag werk Winkelen in de wereld van vandaag is een beetje anders. De dagen dat je gewoon […]
Budgettering voor uw klantervaringsprogramma
Een customer experience (CX) programma is een essentieel onderdeel van de klantstrategie van elk merk. Met zo veel contactmomenten met […]
Doe meer met klantenfeedback: Ga verder dan een NPS-score
Met de beperkingen op uit eten gaan vanwege de pandemie, heb ik de laatste tijd vaak eten besteld. De primaire […]
