Kanalen voor klantenservice: Definitie, typen en voorbeelden
Vroeger verliep de klantenservice bijna volledig via callcenters. Toch wordt het, zoals het zich in de loop der tijd heeft […]
KANO-model: Wat het is, Belang, Gebruiken & Hoe het werkt
Laten we in dit artikel eens kijken naar het Kano-model, de achtergrond, de kenmerken die het effectief maken en de […]
Enquêtes naar de betrokkenheid van werknemers in de productiesector
Productiemedewerkers zijn de afgelopen tien jaar steeds minder betrokken geraakt en de pandemie heeft de crisis nog verergerd. Vandaag gaan […]
