Klachten oplossen: Wat het is & hoe het aan te pakken
Het oplossen van klachten is cruciaal voor een goede klantenservice. Uiteindelijk leidt dit tot een goede naamsbekendheid en reputatie van […]
KANO-model: Wat het is, Belang, Gebruiken & Hoe het werkt
Laten we in dit artikel eens kijken naar het Kano-model, de achtergrond, de kenmerken die het effectief maken en de […]
Impliciete gegevens: Wat het is & hoe het te verzamelen
Impliciete gegevens zijn informatie die niet expliciet wordt vermeld, maar kan worden afgeleid uit de expliciet verstrekte informatie. Expliciete gegevens […]
Enquêtes naar de betrokkenheid van werknemers in de productiesector
Productiemedewerkers zijn de afgelopen tien jaar steeds minder betrokken geraakt en de pandemie heeft de crisis nog verergerd. Vandaag gaan […]
