Eerste oproep resolutie: Wat het is & hoe het te verbeteren
Het belangrijkste dat je contact center kan meten is First Call Resolution (FCR). Het laat zien hoe goed je team […]
12 Sterke punten van werknemers die een bedrijf sterker maken
De kwaliteit van een bedrijf hangt af van zijn werknemers. Zij vormen het fundament dat de bedrijfsvoering ondersteunt. De analyse […]
8 effectieve strategieën voor talentmanagement voor uw bedrijf
Bedrijven moeten nadenken over hoe ze investeren in hun werknemers. De juiste processen toepassen om je mensen te ontwikkelen is […]
6 stappen om een effectief klantsuccesplan op te stellen
Succesvolle klanten lijken op een rode stip op een Google Map. Het is de eindbestemming die elk bedrijf wil bereiken. […]
Welzijn van werknemers: Wat het is, Voordelen & Beste Praktijken
Voor geluk en welzijn op het werk is meer nodig dan geld. Mensen hebben de neiging om zich beter te […]
