De term “stress” verwijst naar de eisen, of “stressoren”, evenals de oorsprong, effecten en moderatoren van de stressrespons, een psychologisch fenomeen. Beroepsstress wordt vaak gebruikt in de professionele bedrijfssector om de voortdurende of toenemende spanning te beschrijven die een werknemer ervaart door zijn taken, stressvolle werkomstandigheden, omgeving of andere druk op het werk.
Beroepsstress kan vele vormen aannemen, afhankelijk van de individuele werknemer, de functie, de bedrijfscultuur en andere factoren. Zowel bedrijven als werknemers zijn behoorlijk bezorgd over stress op het werk. 40% van het personeelsverloop en 80% van alle werkgerelateerde stressletsels in de Verenigde Staten zijn direct gerelateerd aan stress op het werk.
Werkstress, de effecten ervan en de mogelijkheid van personeelsverloop komen allemaal aan bod in deze blog.
Wat is beroepsmatige stress?
Gezien de lange geschiedenis van het probleem, moet stress op het werk worden gecategoriseerd als een risicofactor. Beroepsstress is een chronische aandoening die niet behandeld kan worden en het is ook geen schadelijke of acute aandoening.
In plaats daarvan is stress op het werk een chronische aandoening die inzicht in de epidemiologie of levensgeschiedenis van het probleem vereist voordat er naar alternatieve methoden voor bescherming, preventie en interventie wordt gekeken. Bij het analyseren van de epidemiologie van beroepsmatige stress kan aan drie stadia worden gedacht:
- Fase 1 gaat over de oorzaken van stress waarvan bekend is dat ze risicofactoren zijn.
- Fase 2 is de stressreactie, een normale en natuurlijke reactie op externe werkeisen of interne druk.
- Stadium 3 gaat over de effecten van de levensgeschiedenis, die zowel een vorm van distress (medisch, psychologisch of gedragsmatig) als omstandigheden van eustress (gezonde stress) kunnen zijn.
De werkstressrespons vertoont verschillende individuele verschillen naast de primaire component van de levensgeschiedenis van werkstress, die als beschermende factoren voor het individu kunnen werken of de kwetsbaarheid kunnen vergroten. Werkstress heeft de neiging een zwakke plek te raken, soms omschreven als iemands achilleshiel, omdat het geen specifieke aandoening is. Het staat ook bekend als de “zwakke orgaantheorie”.
Soorten stress op het werk
Beroepsstress is een veelvoorkomend probleem op het werk, dat zich op verschillende manieren manifesteert en verschillende gevolgen heeft voor individuen. Inzicht in de verschillende soorten stress op het werk is cruciaal voor werknemers en werkgevers om een gezonde en productieve werkomgeving te behouden. Hier bespreken we een aantal veelvoorkomende vormen van stress op het werk:
Stress door werkbelasting:
Een van de meest herkenbare vormen van werkstress treedt op wanneer werknemers worden belast met buitensporig werk binnen een bepaald tijdsbestek. Stress door werkdruk kan ertoe leiden dat je je overweldigd voelt en meer tijd nodig hebt om taken effectief af te ronden.
Rolambiguïteit:
Wanneer werknemers meer duidelijkheid nodig hebben over hun rollen, verantwoordelijkheden of wat er van hen wordt verwacht, kan dit leiden tot stress op het werk. Het komt vaak voor in organisaties met slechte communicatie en onduidelijke functiebeschrijvingen, wat invloed heeft op de controle over het werk en het ervaren stressniveau.
Fysieke stress:
Bepaalde banen zijn psychologisch veeleisend, zoals zwaar tillen, lange uren staan of blootstelling aan zware omgevingsstress. Fysieke stress kan leiden tot vermoeidheid en kan de gezondheid van werknemers en de veiligheid op het werk schaden.
Mentale stress:
Rollen die een hoge mate van cognitieve betrokkenheid, constante besluitvorming of probleemoplossing vereisen, kunnen leiden tot mentale stress. Mentale stress is alomtegenwoordig in functies zoals management, gezondheidszorg en hulpdiensten, wat de behoefte aan strategieën voor het omgaan met stress op het werk benadrukt.
Emotionele stress:
Beroepen waarbij je je emoties onder controle moet houden, waarbij je te maken hebt met veeleisende klanten of cliënten, of waarbij je getuige bent van traumatische gebeurtenissen, kunnen leiden tot emotionele stress. Medewerkers in de gezondheidszorg, eerstehulpverleners en vertegenwoordigers van de klantenservice lopen vaak risico en kunnen baat hebben bij preventieve maatregelen tegen werkstress.
Stress op de werkplek:
Conflicten met collega’s of leidinggevenden, pesten op de werkplek of een giftige organisatiecultuur kunnen aanzienlijke stress op de werkplek veroorzaken. Dergelijke situaties kunnen de geestelijke gezondheid schaden en vereisen een herontwerp van het werk en veranderingen in het gedrag van de organisatie.
Baanonzekerheid:
Zorgen over baanstabiliteit, ontslagen of baanverlies kunnen leiden tot aanzienlijke stress op het werk, wat gevolgen heeft voor de financiële zekerheid en het algehele welzijn van een werknemer. Stressmanagement op het werk en maatregelen voor werkzekerheid kunnen deze vorm van stress helpen verlichten.
Werk-privé balans Stress:
Het kan een uitdaging zijn om een evenwicht te vinden tussen werk en privé. Lange werkdagen, buitensporige overuren en een gebrek aan flexibiliteit dragen bij aan stress tussen werk en privéleven, wat de behoefte aan stressmanagementtechnieken op het werk benadrukt.
Financiële stress:
Een laag loon, financiële instabiliteit of buitensporige schulden kunnen aanzienlijk bijdragen tot stress op het werk en de algemene levenskwaliteit van een werknemer beïnvloeden. Werkgevers kunnen dit aanpakken door financiële welzijnsprogramma’s en initiatieven ter voorkoming van stress te promoten.
Stress door ploegendienst:
Om stress door ploegendienst te verminderen, zijn maatregelen op het gebied van gezondheid en veiligheid op het werk essentieel vanwege onregelmatige werktijden, waaronder nacht- of ploegendiensten, die slaappatronen kunnen verstoren en kunnen leiden tot geestelijke en lichamelijke gezondheidsproblemen. Gezondheids- en veiligheidsmaatregelen op het werk zijn essentieel om deze stress te verminderen.
Naast de veelvoorkomende vormen van werkstress, is het van cruciaal belang om rekening te houden met de controle over het werk, de taken, het voorkomen van stress, de gezondheid en het welzijn van de werknemer. Bovendien is het aanpakken van kwesties met betrekking tot langdurige stress, organisatorische stress, herontwerp van banen, gezondheid op het werk, stresspreventie, stressmanagement en organisatorisch gedrag essentieel voor het effectief beheren en verminderen van stress op de werkplek. Deze stressfactoren erkennen en aanpakken is de eerste stap. Werkgevers en werknemers kunnen dan samenwerken om een meer ondersteunende, gezondere en uiteindelijk productievere werkomgeving te creëren.
Hoe stress op het werk werkt
Hoewel de oorzaken van werkstress van persoon tot persoon kunnen verschillen, is het belangrijk om te begrijpen dat werknemers in alle organisaties, hoe groot of klein ook, werkgerelateerde stress kunnen ervaren. Belangrijke gevallen van stress op het werk zijn onder andere:
- Organisatorische implementatie van strikte beleidsregels en procedures: Natuurlijk moet elk bedrijf beleid, protocollen en procedures hanteren. Maar te streng zijn kan stress op het werk veroorzaken.
- Beperkte loopbaan- en persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden: Weinig of geen kans hebben op persoonlijke en loopbaanontwikkeling ontmoedigt werknemers en leidt tot werkstress.
- Onenigheid tussen afdelingen of groepen binnen een organisatie: Onenigheid of conflicten tussen individuen of afdelingen kunnen ook leiden tot stress op het werk.
- Micromanaging en wanbeheer van het personeelsbestand: Micromanagement is niet altijd gunstig. Soms leidt het tot wanbeheer, wat stress op de werkplek veroorzaakt.
- Het gebrek aan hulp van de personeelsafdeling: Als HR zijn werk niet goed doet, is het een gegeven dat werknemers gestrest en ongemotiveerd zullen zijn.
- Emotionele, omgevings- of werkgerelateerde problemen: Werkstress kan ontstaan door persoonlijke, emotionele, omgevings- of andere problemen, en deze factoren kunnen ook bijdragen aan werkstress.
- Pesten, onderwaardering en raciale vooroordelen: Pesten, racisme of iemand onderschatten is voor niemand gezond. Deze dingen zorgen dus duidelijk voor stress op het werk.
- Problemen met timemanagement: Het niet op tijd krijgen van aanwijzingen en werk en het missen van de tijdlijn voor indiening kan stress op het werk veroorzaken.
- Geen professioneel advies of begeleiding: Er is sprake van werkstress als de teamleider, de personeelsafdeling of de werkgever de werknemers niet professioneel adviseert en begeleidt bij stresspreventieactiviteiten die misschien begeleiding nodig hebben.
- Te veel werken: Te veel werkdruk creëert chaos tussen werk en privé, wat leidt tot werkstress.
- Voortdurend dreigen met ontslag: Voortdurend dreigen met ontslag zorgt er niet voor dat werknemers harder gaan werken uit angst, maar verhoogt eerder de stress op hun werkplek.
- Voordelen, salarisverlagingen en loonverlies: Als een bedrijf of HR ondoordacht en om triviale redenen het salaris of de bonus verlaagt, zullen werknemers gestrest raken in hun werk en privéleven.
Stress op het werk en het risico op personeelsverloop
Het feitelijke risico op verloop wordt verhoogd door stress op het werk. Het voorkomen van personeelsverloop kan worden geholpen door stappen te ondernemen om stress te verminderen.
Achtergrond:
Hoewel er veel onderzoek is gedaan naar het verband tussen werkstress en verloop, zijn deze onderzoeken gebaseerd op kleine steekproeven, zelfrapportage door de deelnemers, het personeelsbestand in de gezondheidszorg of cross-sectionele onderzoeken.
Dit onderzoek gebruikte omzetgegevens uit bedrijfsadministraties om te bevestigen of stress op het werk de kans op verloop vergroot in een grootschalig prospectief cohortonderzoek.
Methoden:
Deelnemers aan dit onderzoek waren 3892 mannelijke en 5765 vrouwelijke werknemers van een financiële dienstverleningsorganisatie in de leeftijd van 20 tot 49 jaar. Ze werden gevolgd van oktober 2012 tot 1 april 2016 en ze maakten gebruik van bedrijfsgegevens om ontslagen werknemers op te sporen.
De Brief Job Stress Questionnaire identificeert werknemers met hoge en lage stressniveaus. We gebruikten Cox proportional hazards modellen om risicoratio’s te bepalen voor verloop bij werknemers met hoge stress. Daarnaast berekenden we de risico’s die aan de populatie werden toegeschreven afzonderlijk voor mannen en vrouwen.
Resultaten:
122 mannen en 760 vrouwen stopten gedurende 11.475.862 mensdagen. Na rekening te hebben gehouden met leeftijd, duur van het dienstverband, functietype en functie, waren de 95% betrouwbaarheidsintervallen voor werknemers met hoge stress die hun baan opzegden 2,86 (1,74-4,68) voor mannen en 1,52 (1,29-1,78) voor vrouwen.
Mannen hadden 8,2% meer kans om hoge stress te ervaren dan vrouwen. Omgekeerd rapporteerden vrouwen 8,3% vaker hoge stressniveaus. Daarnaast bleken de scores van de componenten, waaronder stressfactoren op het werk, psychologische/fysieke stressrespons, sociale steun op de werkplek en overbelasting van het werk (gekenmerkt door hoge taakeisen en weinig controle over het werk), significant samen te hangen met verloop (p < 0,05).
Laatste woorden:
Stress op het werk maakt het waarschijnlijker dat mensen hun baan opzeggen. Stappen ondernemen om stress op het werk te voorkomen, kan ervoor zorgen dat werknemers niet vertrekken.
Stress op het werk verminderen
Het verminderen van stress op het werk is essentieel voor het behoud van het algehele welzijn, werktevredenheid en, uiteindelijk, de productiviteit van zowel werknemers als werkgevers. In de snelle werkomgeving van vandaag kan de impact van werkstress op het persoonlijke leven, de werkprestaties en de gezondheid op het werk niet genoeg worden benadrukt. Hier onderzoeken we strategieën die individuen en werkgevers kunnen implementeren om werkstress te verlichten en een meer ondersteunende werkomgeving te creëren.
Voor particulieren:
- Tijdmanagement: Je tijd efficiënt beheren is cruciaal om stress te voorkomen. Taken prioriteren en realistische doelen stellen kan je georganiseerd houden en de druk van naderende deadlines verminderen. Overweeg het gebruik van hulpmiddelen zoals takenlijsten of apps voor tijdbeheer om je hierbij te helpen.
- Leer nee te zeggen: Herken je grenzen en vermijd te veel verplichtingen. Beleefd weigeren om extra taken of projecten uit te voeren als je werkdruk overweldigend is, is essentieel om een gezond evenwicht tussen werk en privéleven te bewaren.
- Zoek steun: Aarzel niet om contact op te nemen met collega’s, vrienden of een psychiater als je werkgerelateerde stress ervaart. Het delen van gevoelens kan waardevolle inzichten en emotionele steun bieden, wat uiteindelijk bijdraagt aan ziektebeheersing en mentaal welzijn.
- Leer vaardigheden om met stress om te gaan: Rust jezelf uit met stressmanagementtechnieken zoals probleemoplossing, assertiviteit en copingstrategieën. Met deze vaardigheden kunt u beter omgaan met moeilijke situaties, uw werkprestaties verbeteren en het risico op gezondheidsproblemen op het werk verkleinen.
- Keuzes voor een gezonde levensstijl: Maak bewuste keuzes om uw welzijn te ondersteunen. Een evenwichtig dieet, beperking van alcohol- en cafeïnegebruik en het vermijden van roken verbeteren de persoonlijke gezondheid en bouwen veerkracht op tegen stress.
Voor werkgevers:
- De balans tussen werk en privé bevorderen: Moedig werknemers aan om een gezond evenwicht tussen werk en privéleven te bewaren. Bied flexibele roosters, mogelijkheden om op afstand te werken en betaald verlof om de werkstress te verlichten en de druk die overslaat op het privéleven te verminderen.
- Werkdruk beheren: Zorg ervoor dat de werklast beheersbaar en realistisch is. Werknemers overladen met buitensporige taken en strakke deadlines kan de werkstress verhogen en de werkprestaties negatief beïnvloeden.
- Training en ontwikkeling: Investeer in de professionele ontwikkeling van je werknemers. Trainingen aanbieden in stressmanagement, timemanagement en het opbouwen van veerkracht om hun vaardigheden en welzijn te verbeteren. Door je personeel uit te rusten met deze vaardigheden kun je stressgerelateerde problemen voorkomen en het algehele werkplezier vergroten.
- Creëer een ondersteunende omgeving: Zorg voor een werkcultuur die het welzijn van werknemers waardeert en ondersteunt. Werknemers belonen en erkennen voor hun inspanningen kan het moreel verbeteren en de werkstress verminderen.
- Wellness-programma’s: Bied uitgebreide welzijnsprogramma’s aan, waaronder toegang tot de sportschool, mindfulness-sessies of een voedingsdeskundige. Aandacht voor mentale en fysieke gezondheid kan werkstress verminderen en de gezondheid op het werk bevorderen.
In de huidige competitieve werkomgeving verhoogt stress op het werk het risico op burn-out en verschillende gezondheidsproblemen bij werknemers. Individuen kunnen proactieve stappen ondernemen om stress te beheersen, terwijl werkgevers kunnen samenwerken om een ondersteunende werkomgeving te creëren. Samen kunnen deze inspanningen de negatieve effecten van werkstress verminderen en bijdragen aan een gezondere en productievere werkplek.
Hoe QuestionPro kan helpen om stress op het werk op te lossen
QuestionPro, een robuust enquête- en onderzoeksplatform, kan van vitaal belang zijn bij het aanpakken en verminderen van werkstress in organisaties. Deze onderzoeken kunnen ingaan op verschillende aspecten zoals werkdruk, taakeisen, interpersoonlijke dynamiek en algemene werktevredenheid. Wat vooral belangrijk is, is dat QuestionPro een veilig en vertrouwelijk platform biedt. Dit platform bevordert een veilige omgeving voor werknemers, zodat ze hun zorgen openlijk kunnen delen en suggesties kunnen doen zonder bang te hoeven zijn voor repercussies.
Daarnaast biedt QuestionPro het voordeel van benchmarking. Werkgevers kunnen de resultaten van de stressgerelateerde onderzoeken van hun organisatie vergelijken met de benchmarks in de sector. Deze vergelijkende analyse geeft een beter inzicht in waar de organisatie staat ten opzichte van anderen in termen van werkstress. Dergelijke inzichten kunnen van onschatbare waarde zijn bij het bepalen van gebieden die onmiddellijke aandacht vereisen.
Met deze inzichten kunnen werkgevers actieplannen ontwikkelen om werkstress te verminderen.
Deze actieplannen kunnen bestaan uit het herzien van beleid of het optimaliseren van werkprocessen. Daarnaast kan het gaan om het aanbieden van extra middelen om werknemers effectief te ondersteunen bij het omgaan met stress.
Conclusie
HR-afdelingen kunnen het stressniveau op het werk aanzienlijk verlagen door programma’s, projecten en strategieën te implementeren. Zo voelen medewerkers zich aangemoedigd, gesteund en thuis.
Door een goede, proactieve werkomgeving te bevorderen, kunnen HR-afdelingen de stress op de werkplek van werknemers helpen verminderen.
Het is essentieel om pesten, discriminatie en intimiderend gedrag direct aan te pakken. Daarnaast is het cruciaal om een open-deurenbeleid te ondersteunen, waarbij mensen zich veilig en op hun gemak voelen als ze dergelijk gedrag melden.
QuestionPro is veel meer dan alleen enquêtesoftware. Hiermee kun je de perceptie van je werknemers en de hoeveelheid vertrouwen in je bedrijf monitoren en het organisatieklimaat meten. We hebben verschillende functies opgenomen in een pakket met de naam QuestionPro Workforce.
BOEK EEN DEMO MEER INFORMATIE
