B2B Klantervaring: 10 beste praktijken om te verbeteren
De klantervaring is de beste manier om te laten zien waar een bedrijf voor staat. Klanten willen tegenwoordig meer dan […]
CX
Twitter Sentimentanalyse: Wat het is + te volgen stappen
Een Twitter-sentimentanalyse identificeert negatieve, positieve of neutrale emoties in de tekst van een tweet. Het is een tekstanalyse met behulp […]
Klantlevenscyclus: Definitie, 6 fasen & voordelen
De klantlevenscyclus beschrijft het proces van de consument wanneer hij je product voor het eerst opmerkt, overweegt en koopt, gebruikt […]
Klantperspectief: Wat het is & hoe het te meten
Omgaan met klanten is niet altijd gemakkelijk omdat we de dingen niet vanuit hun standpunt zien. Het strategische succes van […]
Onderzoek naar verloren klanten: Wat het is & hoe het uit te voeren
Marketing en het bedrijfsleven veranderen voortdurend, maar marketingonderzoek blijft consistent. Klantonderzoek identificeert groepen, vereisten, gewoonten en verloren klantonderzoek. De meeste […]
