Gebruikersgedrag analytics: Wat het is, belang, gebruik en tools
User Behavior Analytics (UBA) is een proces en techniek voor het volgen en analyseren van gebruikersinteracties met systemen en applicaties. […]
CX
Gebruikersgedrag: Wat het is, hoe het te begrijpen, te volgen en te gebruiken
Gebruikersgedrag is cruciaal om te begrijpen hoe mensen omgaan met digitale platforms. Het verwijst naar de handelingen en patronen van […]
Wat is chauffeursanalyse? Belang en beste praktijken
Klantervaringsgegevens kunnen moeilijk te analyseren zijn vanwege hun unieke kenmerken. Daarom gaan we vandaag bespreken hoe rijderanalyses je kunnen helpen […]
Betrokkenheid van deelnemers: Strategieën + interactie verbeteren
Deelnemers betrekken bij enquêtes, onderzoeksprojecten of online gemeenschappen kan vaak een uitdaging zijn. Als je het echter goed aanpakt, wordt […]
Gesloten lusmanagement: De sleutel tot klantgerichtheid
Wanneer klanten negatieve feedback geven, blijft dit vaak onopgemerkt of onopgelost, wat leidt tot klantenverlies of verminderde loyaliteit. Closed-loop management […]
