Wat is een stappenplan voor klantenservice? Definitie en voordelen
Klantervaring is een van de belangrijkste aandachtspunten voor elk groeiend bedrijf. Zorgen voor een positieve klantervaring houdt ook in dat […]
CX
Loyaliteitsprogramma’s: Wat zijn ze en wat zijn de voordelen?
De beste klant is de loyale klant. Als je klanten van je merk houden, zullen ze dat aan de wereld […]
Klantgerichtheid: Voordelen en implementatietips
Vandaag de dag moeten bedrijven in elke branche strijden om klantenbinding. Het gaat niet meer alleen om prijs, promoties en […]
Consumentengedrag: Definitie, factoren en methoden
Inzicht in consumentengedrag is een belangrijk onderdeel van een marketingstrategie. Voordat je een strategie implementeert, is het zelfs essentieel om […]
Waarom zouden bedrijven moeten investeren in Customer Experience (CX)?
Hoewel de markten tegenwoordig steeds meer klantgericht zijn (en terecht), worstelen veel bedrijven nog steeds met het identificeren van de […]
