Klanttevredenheidscijfers: 7 beste statistieken om te meten
In 2021 werden de verwachtingen van een geweldige klantervaring niet noodzakelijkerwijs aan dezelfde norm gehouden. De wereld bood een beetje […]
CX
Onderzoek naar gebruikerservaring: Definitie, soorten, stappen en gebruik
Is het je ooit opgevallen hoe je favoriete applicaties en websites je gedachten lijken te lezen? Hoe spelen ze soepel […]
De klantervaring “Experience” Deel 2
Alles in een dag werk Winkelen in de wereld van vandaag is een beetje anders. De dagen dat je gewoon […]
Budgettering voor uw klantervaringsprogramma
Een customer experience (CX) programma is een essentieel onderdeel van de klantstrategie van elk merk. Met zo veel contactmomenten met […]
Doe meer met klantenfeedback: Ga verder dan een NPS-score
Met de beperkingen op uit eten gaan vanwege de pandemie, heb ik de laatste tijd vaak eten besteld. De primaire […]
