Customer Experience Analytics: Wat het is & hoe het te gebruiken
Tegenwoordig hebben bedrijven en organisaties een groot aantal klanten. Het is essentieel voor elk bedrijf om zich bewust te zijn […]
CX
Klantengroei: Wat het is, gids & strategieën
Klantengroei is voor de meeste organisaties geen optie, het is een must. Elk bedrijf met ambities buiten de directe omgeving […]
Klanttevredenheid: Wat het is & Hoe het te meten en te bereiken?
Het kan moeilijk zijn om de harten en geesten van klanten te winnen. Wat willen ze? Weten wat ze willen […]
Klantreisstrategie: 11 manieren om resultaten te maximaliseren
Driekwart van de professionals is het erover eens dat klantervaring een significante invloed heeft op loyaliteit. Als klanten gefrustreerd zijn […]
9 stappen om een perfecte klantgerichte strategie te ontwikkelen
Om klanten tevreden te houden, is het belangrijk om hun behoeften te begrijpen en zo goed mogelijk aan die behoeften […]
