Klantbetrokkenheid: Definitie, voordelen & voorbeelden
Wat is klantbetrokkenheid? Definitie: Customer engagement kan worden gedefinieerd als de verbinding en interacties die bestaan tussen een merk en […]
Wat is klantbetrokkenheid? Definitie: Customer engagement kan worden gedefinieerd als de verbinding en interacties die bestaan tussen een merk en […]
Klanttevredenheid (CSAT) is een belangrijke maatstaf voor klantervaring om te begrijpen hoe uw klanten over uw producten of diensten denken. […]
Net Promoter Score (NPS) e-mail wordt verzonden om klanten te vragen een korte vraag te beantwoorden en u te beoordelen […]
Metriek van enquêtes biedt waardevolle inzichten in het tevredenheidsniveau van een klant. Als je weet wat beter werkt en welke […]
“Het spijt me, het is niet ons beleid ….” Hoe gefrustreerd voelt u zich als een klantenservicemedewerker niets doet om […]