Closed Loop Feedback: Wat het is, belang, beste praktijken
Tegenwoordig gebruiken steeds meer bedrijven online en offline enquêtes om te weten te komen wat hun klanten denken. Klanten willen […]
Klantervaring
Welkom op de Customer Experience blog!
Hier vindt u alle onderwerpen met betrekking tot CX, zoals:
-Tuesday’s CX Thoughts – Een blog geschreven door Ken Peterson
-Informatie over NPS, NPS+, CSAT, CX-enquêtes, Customer Feedback Loop
-Gidsen om CX te meten en te verbeteren
En meer!
Merkcontactpunten: Wat het is + Belang + Voorbeelden
Merkcontactpunten zijn waarschijnlijk iets waarmee u al dagelijks vertrouwd bent. Ze zijn er elke keer dat een klant interactie heeft […]
Bewustzijnsfase: Wat het is, strategieën + typen inhoud
Klanten kopen tegenwoordig niet zomaar iets. Ze onderzoeken en evalueren voordat ze een verkoopcontact leggen. Dat traject staat bekend als […]
Het koopproces van de klant: Wat het is, Belang + 5 fasen
Voordat mensen een aankoop doen, doorlopen ze verschillende stadia die uniek zijn voor elke aankoop. Bedrijven proberen vaak deze fases […]
Klantenaandacht: Wat het is, tips & best practices
Aandacht van klanten is een teken van merkrelevantie. Kijk eens goed naar hoe en waarom klanten met je bedrijf omgaan […]
