Klantervaring

Welkom op de Customer Experience blog!

Hier vindt u alle onderwerpen met betrekking tot CX, zoals:

-Tuesday’s CX Thoughts – Een blog geschreven door Ken Peterson

-Informatie over NPS, NPS+, CSAT, CX-enquêtes, Customer Feedback Loop

-Gidsen om CX te meten en te verbeteren

En meer!

Hoe je je product kunt centreren rond de klantervaring

Customer Experience (CX) wordt over het algemeen beschreven als de interactie tussen een organisatie en een klant. Deze interactie omvat […]

Er is de laatste jaren een nieuwe golf van denken in SaaS met een gestroomlijnde focus: Klantervaring. Het is een […]

Als klanten WOW-ervaringen hebben, betekent dit dat je op een doordachte en onverwachte manier in hun behoeften voorziet, wat betekent […]

CX en verantwoordelijkheid Mijn eerste ‘echte’ baan was als caissière bij een grote supermarkt. Ik was amper vijftien, maar tijdens […]

Fijne feestdagen! Vandaag en morgen zijn belangrijke feestdagen. Vier mei en Cinco de Mayo. We zullen deze dagen gebruiken om […]