Klantervaring

Welkom op de Customer Experience blog!

Hier vindt u alle onderwerpen met betrekking tot CX, zoals:

-Tuesday’s CX Thoughts – Een blog geschreven door Ken Peterson

-Informatie over NPS, NPS+, CSAT, CX-enquêtes, Customer Feedback Loop

-Gidsen om CX te meten en te verbeteren

En meer!

Hoe meet je klanttevredenheid op 7 verschillende manieren

Klanttevredenheid (CSAT) is een belangrijke maatstaf voor klantervaring om te begrijpen hoe uw klanten over uw producten of diensten denken. […]

Net Promoter Score (NPS) e-mail wordt verzonden om klanten te vragen een korte vraag te beantwoorden en u te beoordelen […]

Bovenaan de lijst met doelstellingen van elk bedrijf staat het overtreffen van de verwachtingen van klanten om hen te behouden […]

De Customer Effort Score (CES) meet hoeveel moeite klanten doen om zaken te doen met een bedrijf. Het geeft informatie […]

De belangrijkste reden voor de groei in de implementatie van online enquêtes die we elk jaar zien, zijn de lage […]