Klantervaring

Welkom op de Customer Experience blog!

Hier vindt u alle onderwerpen met betrekking tot CX, zoals:

-Tuesday’s CX Thoughts – Een blog geschreven door Ken Peterson

-Informatie over NPS, NPS+, CSAT, CX-enquêtes, Customer Feedback Loop

-Gidsen om CX te meten en te verbeteren

En meer!

Klantverloop: Definitie, snelheid, analyse en voorspelling

Er is sprake van customer churn wanneer klanten hun relatie met een bedrijf of onderneming beëindigen, meestal door geen gebruik […]

Wat is een Netto Promotor Score (NPS) Calculator? Netto Promotor Score calculator verzamelt feedback van uw klanten en genereert een […]

Kwaliteit, efficiëntie, service en betrouwbaarheid zijn de termen die we vaak horen als we het over klanttevredenheid hebben. Slimme bedrijven […]

We hopen dat u ons webinar Not Just a Number: Using NPS to Improve Customer Experience met speciale gast en […]

Wat is een goede Net Promoter Score (NPS)? Een net promoter score kan u veel vertellen over uw bedrijfsstrategieën, vooral […]