Klantervaring

Welkom op de Customer Experience blog!

Hier vindt u alle onderwerpen met betrekking tot CX, zoals:

-Tuesday’s CX Thoughts – Een blog geschreven door Ken Peterson

-Informatie over NPS, NPS+, CSAT, CX-enquêtes, Customer Feedback Loop

-Gidsen om CX te meten en te verbeteren

En meer!

Customer Effort Score: Definitie, berekeningen, voorbeelden

De Customer Effort Score (CES) meet hoeveel moeite klanten doen om zaken te doen met een bedrijf. Het geeft informatie […]

De belangrijkste reden voor de groei in de implementatie van online enquêtes die we elk jaar zien, zijn de lage […]

Er is sprake van customer churn wanneer klanten hun relatie met een bedrijf of onderneming beëindigen, meestal door geen gebruik […]

Wat is een Netto Promotor Score (NPS) Calculator? Netto Promotor Score calculator verzamelt feedback van uw klanten en genereert een […]

Kwaliteit, efficiëntie, service en betrouwbaarheid zijn de termen die we vaak horen als we het over klanttevredenheid hebben. Slimme bedrijven […]