Klantervaring

Welkom op de Customer Experience blog!

Hier vindt u alle onderwerpen met betrekking tot CX, zoals:

-Tuesday’s CX Thoughts – Een blog geschreven door Ken Peterson

-Informatie over NPS, NPS+, CSAT, CX-enquêtes, Customer Feedback Loop

-Gidsen om CX te meten en te verbeteren

En meer!

Gratis online ideeënbus: Wat het is + Hoe het te implementeren

Veel bedrijven denken dat het beter is om opmerkingen en suggesties van klanten te negeren om vast te houden aan […]

In de klantervaring In de industrie zie ik maar al te vaak dat bedrijven de termen data, analytics en insights […]

Een klantgericht marketingplan gaat over meer dan alleen weten hoe je leads krijgt op basis van je ideale klant. Het […]

Weet je welk soort informatie je potentiële consument wil of belangrijk vindt voordat hij zelfs maar overweegt iets bij je […]

We zijn het er allemaal over eens dat customer experience management (CXM) een delicaat proces is. In een wereld die […]