Klantervaring

Welkom op de Customer Experience blog!

Hier vindt u alle onderwerpen met betrekking tot CX, zoals:

-Tuesday’s CX Thoughts – Een blog geschreven door Ken Peterson

-Informatie over NPS, NPS+, CSAT, CX-enquêtes, Customer Feedback Loop

-Gidsen om CX te meten en te verbeteren

En meer!

Klantreisdimensies: Wat ze zijn & Tips

Vandaag leren we over dimensies van het klanttraject en enkele aanbevelingen voor het verbeteren van het klanttraject. In het proces […]

Door voor je klant te zorgen, zet je een proces in gang dat het systeem herstelt en het bedrijf verbetert, […]

In de gezondheidszorg wordt de zorgervaring van de patiënt bepaald door de patiënt of zijn familie. De ervaring van een […]

Service is het belangrijkste onderdeel om gebruikers betrokken te houden bij een organisatie. Zelfs als een organisatie het beste product […]

Goede initiatieven op het gebied van klantrelaties richten zich op het goed behandelen van klanten, het beantwoorden van vragen en […]