Klantervaring

Welkom op de Customer Experience blog!

Hier vindt u alle onderwerpen met betrekking tot CX, zoals:

-Tuesday’s CX Thoughts – Een blog geschreven door Ken Peterson

-Informatie over NPS, NPS+, CSAT, CX-enquêtes, Customer Feedback Loop

-Gidsen om CX te meten en te verbeteren

En meer!

Klantreis vs Klantervaring: Het verschil

Dus, waarom heeft uw bedrijf zowel de klantervaring als het klanttraject nodig? Zijn ze niet hetzelfde? Niet precies. De verwarring […]

Sites met klantbeoordelingen zijn nu een integraal onderdeel van elk klanttraject. Het is daarom essentieel voor bedrijven om uitgebreid om […]

Het Kanban-raamwerk is een van de populairste projectmanagementmethoden die vandaag de dag worden gebruikt. Maar als je er nog nooit […]

Customer Experience (CX) wordt over het algemeen beschreven als de interactie tussen een organisatie en een klant. Deze interactie omvat […]

Er is de laatste jaren een nieuwe golf van denken in SaaS met een gestroomlijnde focus: Klantervaring. Het is een […]