In de wereld van UX, CX en marktonderzoek moeten insights-teams verhalen opnemen in hun deliverables. Dit komt omdat inzichten beter worden begrepen en geoperationaliseerd als ze worden gepresenteerd in de context van een groter verhaal.
Door een overtuigend verhaal rond hun bevindingen te weven, kunnen insights-teams besluitvormers helpen het belang van de informatie te begrijpen en deze te gebruiken om hun strategieën en acties te onderbouwen.
LEER OVER: Marketinginzicht
Een manier om dit te bereiken is door middel van data storytelling en het gebruik van insights repositories. Hieronder leggen we in detail uit wat je moet weten om te beginnen met het effectiever en aantrekkelijker delen van gegevens.
Wat is data storytelling?
Data storytelling is het gebruik van gegevens om een verhaal te vertellen. Hierbij worden gegevens gebruikt om een verhaal te ondersteunen en mensen te helpen het belang van de presentatie te begrijpen. Data storytelling kan een krachtig hulpmiddel zijn om complexe concepten en ideeën uit te leggen op een manier die mensen gemakkelijk kunnen begrijpen en onthouden. Het kan ook worden gebruikt om mensen over te halen actie te ondernemen of beslissingen te nemen op basis van de gepresenteerde informatie.
Waarom zijn verhalen zo effectief om inzichten over te brengen en hoe kunnen inzichten teams ze in hun werk integreren?
Eerst en vooral communiceren verhalen inzichten effectief omdat ze helpen informatie in een context te plaatsen. Als inzichten worden gepresenteerd in de context van een verhaal, kunnen besluitvormers zien hoe ze in het grotere geheel passen en niet alleen begrijpen wat de inzichten zijn, maar ook waarom ze belangrijk zijn en hoe ze kunnen worden gebruikt om strategische beslissingen te onderbouwen. Dit kan vooral waardevol zijn voor besluitvormers die misschien geen achtergrond hebben in UX-onderzoek, CX of marktonderzoek en kan ervoor zorgen dat de inzichten gemakkelijk te begrijpen en te gebruiken zijn.
Verhalen zijn ook effectief om inzichten over te brengen omdat ze boeiend en memorabel zijn. Mensen hebben meer kans om aandacht te besteden aan informatie en deze te onthouden wanneer deze wordt gepresenteerd als een verhaal in plaats van als een droge lijst met feiten en cijfers. Door een meeslepend verhaal rond hun bevindingen te weven, kunnen insights-teams de aandacht en verbeelding van besluitvormers trekken en ervoor zorgen dat de inzichten beter worden vastgehouden en effectief worden gebruikt.
Bovendien communiceren verhalen inzichten effectief omdat ze kunnen helpen vertrouwen en geloofwaardigheid op te bouwen. Wanneer insights-teams hun bevindingen in de context van een verhaal presenteren, laten ze zien dat ze zich inzetten voor het leveren van hoogwaardige, betrouwbare informatie waarop besluitvormers kunnen vertrouwen. Dit kan het insights-team een waardevolle bron en partner binnen de organisatie maken en helpen vertrouwen en geloofwaardigheid op te bouwen bij externe belanghebbenden, zoals klanten en partners.
Voordelen van data storytelling
Er zijn verschillende voordelen aan het gebruik van data storytelling als een manier om je onderzoeksresultaten te communiceren. Enkele van deze voordelen zijn
- Beter begrip: Data storytelling kan mensen helpen om complexe ideeën en concepten beter te begrijpen. Door gebruik te maken van visuals en duidelijke taal kan data storytelling informatie toegankelijker en begrijpelijker maken.
- Verbeterde besluitvorming: Data storytelling kan mensen helpen beter geïnformeerde beslissingen te nemen. Door informatie duidelijk en overtuigend te presenteren, kan data storytelling mensen helpen het belang van de gegevens te begrijpen en beter geïnformeerde keuzes te maken.
- Meer betrokkenheid: Data storytelling kan een boeiendere manier zijn om informatie te presenteren dan het simpelweg presenteren van ruwe gegevens. Door een verhalende structuur en visualisaties te gebruiken, kan data storytelling de aandacht van mensen vasthouden en hen betrokken houden bij de gepresenteerde informatie.
- Verbeterde communicatie: Data storytelling kan de communicatie tussen verschillende belanghebbenden verbeteren. Door informatie duidelijk en beknopt te presenteren, kan data storytelling mensen met verschillende achtergronden en expertiseniveaus helpen om complexe ideeën te begrijpen en te bespreken.
- Meer verantwoordelijkheid: Data storytelling kan mensen verantwoordelijk houden voor hun beslissingen en acties. Door informatie duidelijk en transparant te presenteren, kan data storytelling ervoor zorgen dat mensen beslissingen nemen op basis van accurate en actuele informatie.
Hoe kunnen insights teams verhalen in hun werk opnemen en welke rol spelen insights repository platforms in dit proces?
Een van de belangrijkste manieren waarop insights-teams verhalen in hun werk kunnen opnemen is door gebruik te maken van een insights repository-platform. Een insights repository is een gecentraliseerd platform of database waar onderzoek en inzichten kunnen worden opgeslagen, georganiseerd en geraadpleegd door UX-, CX- of marktonderzoeksteamleden. Door een insights repository platform te gebruiken, hebben insights teams eenvoudig toegang tot eerdere projecten en hun bevindingen en kunnen ze deze informatie gebruiken om trends en patronen in de loop van de tijd te identificeren.
Stel bijvoorbeeld dat een insights-team onderzoek doet naar de klanttevredenheid over een bepaald product of een bepaalde dienst. Door gebruik te maken van een insights repository platform kan het team snel en gemakkelijk toegang krijgen tot eerder onderzoek naar klanttevredenheid en deze informatie gebruiken om gemeenschappelijke thema’s en patronen te identificeren. Dit kan het team helpen om een beter inzicht te krijgen in de klanttevredenheid over het product of de dienst en kan het ontwerp en de uitvoering van hun huidige onderzoeksproject ondersteunen.
Zodra het team hun bevindingen heeft verzameld, kunnen ze het insights repository platform gebruiken om de gegevens te organiseren en te analyseren en om belangrijke inzichten en trends te identificeren. Dit kan vooral waardevol zijn voor insights-teams die aan grote, complexe onderzoeksprojecten werken, omdat het ervoor kan zorgen dat de bevindingen duidelijk en samenhangend worden georganiseerd en gepresenteerd.
Zodra de inzichten en trends zijn geïdentificeerd, kan het team het insights repository platform gebruiken om ze in een overtuigend verhaal te verweven. Dit kan inhouden dat het platform wordt gebruikt om visualisaties te maken, zoals grafieken en diagrammen, die helpen om de belangrijkste inzichten en trends te illustreren. Het kan ook inhouden dat het platform wordt gebruikt om een verhaal te schrijven en te organiseren dat de achtergrond en context van de inzichten uitlegt en dat illustreert hoe ze in het grotere geheel passen.
Tot slot moet een insights-team zijn bevindingen in verhalen verankeren. En een insights repository is een krachtige manier om dit te doen.
