Wat werknemers van hun baan en het bedrijf waarvoor zij werken vinden, kan een organisatie maken of breken. Dat is geen nieuws voor u, maar hoe u die inzichten krijgt lijkt misschien minder eenvoudig. Je kunt niet zomaar naar werknemers lopen en vragen of ze hun manager mogen, toch? Met een goed geschreven werknemersenquête kunt u alle vragen stellen die u nodig hebt om uw team te helpen slagen. Hier zijn enkele voorbeelden van personeelsenquêtes die u als referentie kunt gebruiken.
Met doordachte feedback kunt u elk gebied van het leven van uw werknemers optimaliseren. Denk bij het plannen van uw volgende personeelsenquête aan de beste vragen voor het opstellen van een resultaatgericht actieplan. Wij behandelen de top 20 vragen die u uw werknemers in deze categorieën moet stellen:
- Vragen over het medewerkerstevredenheidsonderzoek
- Vragen voor een enquête over de betrokkenheid van werknemers
- Vragen over werknemersopleidingen
- Vragen voor een werknemersevaluatie
- Vragen over de bedrijfscultuur
Volgens een recent onderzoek wil maar liefst 96% van de werknemers regelmatig feedback ontvangen.
Gebruik van QuestionPro
Workforce
platform kunt u alle bovengenoemde soorten personeelsenquêtes en meer maken.
20 Topvragen voor personeelsenquêtes die u zou moeten stellen
Klaar om een geweldige enquête voor uw team op te stellen? We splitsen de topvragen in elke categorie op en leggen uit hoe ze essentiële gesprekken in uw bedrijf op gang kunnen brengen.
Vragen over het medewerkerstevredenheidsonderzoek
Wanneer u denkt aan personeelsenquêtes, zijn vragen over werktevredenheid waarschijnlijk de eerste die in u opkomen. Het meten van werknemerstevredenheid begint met inzicht in hoe werknemers hun werkplek, baan, beloning en andere dagelijkse factoren beoordelen. Hoewel het van cruciaal belang is te peilen wat uw werknemers van hun salaris en voordelen vinden, moet u ook dieper graven. Kijk eens naar deze voorbeelden:
- Bent u tevreden over de mogelijkheden om uw carrière bij dit bedrijf uit te bouwen en is er een duidelijk plan om dat te doen?
Het vaststellen van de tevredenheid over de loopbaanontwikkeling moet een topprioriteit zijn in uw werknemersonderzoek. Millennials – nu midden twintig tot eind dertig – vormen de meerderheid van de huidige beroepsbevolking. Op de vraag wat zij het meest van een werkgever verlangen, plaatst deze generatie consequent carrièremogelijkheden in hun top drie van must-haves op de werkplek. Gebruik de antwoorden op deze vraag om de carrièreplanning te optimaliseren voor een hogere retentie.
- Communiceert uw manager verwachtingen en feedback duidelijk en professioneel?
Een communicatiestoornis op elk niveau van uw bedrijf creëert onnodige belemmeringen voor productiviteit, kameraadschap en algemene werktevredenheid. Wanneer werknemers niet het gevoel hebben dat hun manager realistische verwachtingen of constructieve feedback geeft, melden zij vaak een gevoel van “blind vliegen”. Misschien moeten zij hun werk zelfs overdoen omdat hun taken niet duidelijk waren vastgesteld. Gebruik deze feedback om ervoor te zorgen dat iedereen dezelfde taal gebruikt om verwachtingen te stellen en processen te creëren voor het geven van constructieve feedback.
- Heb je al het nodige gereedschap om je beste werk te doen?
De technologie, informatie en middelen die nodig zijn om werk van hoge kwaliteit te leveren, zijn een belangrijke factor voor de tevredenheid van de werknemers. Eenvoudige details zoals betrouwbaar internet en passende benodigdheden kunnen een enorm verschil maken. Werknemers die zijn uitgerust met de juiste hulpmiddelen werken efficiënter en lopen minder frustraties op. Probeer een vertakkende vraag die afsplitst van de vraag of zij zich tevreden voelen met de hulpmiddelen die zij op het werk hebben. Deze vraag kan de deelnemers vragen welke hulpmiddelen zij niet hebben of welke zij het meest gebruiken.
- Als u op een probleem of een ongewone situatie stuit, weet u dan waar u terecht kunt voor een oplossing?
Deze vraag heeft te maken met de mensen en middelen waarop uw werknemers een beroep kunnen doen in geval van nood. Wanneer zij over de juiste hulpmiddelen beschikken om problemen op te lossen, kunnen zij zich zekerder voelen in hun dagelijkse routine. Vraag vervolgens of werknemers zich op hun gemak voelen bij deze persoon of bron voor hulp, zodat u uw reactieketen kunt afstemmen.
Wilt u meer ideeën voor uw werknemersonderzoek?
We hebben meer vragen over werknemerstevredenheid om te onderzoeken. Als u zich in de schoenen van uw werknemers verplaatst, is het niet moeilijk om een werknemersonderzoek te schrijven dat uw HR-team kan gebruiken om geweldig talent te behouden.
Probeer de sjabloon voor het medewerkerstevredenheidsonderzoek
Vragen voor een enquête over de betrokkenheid van werknemers
Uw eerste vraag zou kunnen zijn: “Wat is werknemersbetrokkenheid?” In wezen heeft werknemersbetrokkenheid te maken met de investering van een individu en het gevoel van betrokkenheid bij zijn werk, en of hij zich gewaardeerd voelt als werknemer. Dit kan onder meer inhouden hoe waarschijnlijk het is dat zij verwachtingen overtreffen, of zij zich zeker voelen om hun stem te laten horen in vergaderingen, en hoe gemotiveerd zij zijn wanneer zij elke dag op het werk komen. Lees deze vraagvoorbeelden voor meer duidelijkheid:
- Hoe gemakkelijk draagt u bij aan vergaderingen, projecten en het oplossen van problemen met uw leidinggevende en collega’s?
Werknemers kunnen zich ongemakkelijk voelen om met anderen samen te werken omdat zij het gevoel hebben dat hun bijdragen niet welkom zijn of omdat een bepaalde collega de groepsinteracties domineert. Het kan zelfs gaan om intimidatie of pesten. Aan de andere kant hebben deelnemers die zich op hun gemak voelen bij het werken in teamverband de mogelijkheid om meer innovatief eigenaarschap van hun werk te nemen. Vraag in uw werknemersonderzoek expliciet naar dit soort betrokkenheid, omdat mensen het misschien niet graag zelf ter sprake brengen.
- Ondersteunt en stimuleert uw team/afdeling uw beste werk?
Solide teamwerk houdt niet op bij samenwerking. Werknemers moeten het gevoel hebben dat hun team hen steunt bij het bereiken van hun gezamenlijke doelen, zelfs wanneer zij aan individuele taken werken. Wanneer werknemers weten dat zij een ondersteunend systeem en een groep collega’s hebben die hen aanmoedigen, zijn zij zeker meer gemotiveerd om in hun werk en de afdelingscultuur te investeren.
- Wat vindt u van de manier waarop het bedrijf het evenwicht tussen werk en privéleven benadert?
Voor sommige werknemers betekent evenwicht tussen werk en privéleven een flexibel schema om hun kinderen van school te halen of naar doktersafspraken te gaan. Voor anderen zijn het duidelijke grenzen tussen wanneer zij geacht worden beschikbaar te zijn voor hun werk en wanneer zij zich op hun privéleven kunnen concentreren. Een open vraag of een meerkeuzevraag waarbij deelnemers meer dan één antwoord kunnen kiezen, is ideaal voor genuanceerde vragen over personeelsenquêtes zoals deze.
- Voelt u zich gewaardeerd als werknemer van deze organisatie?
De beste talenten voegen waarde toe aan hun bedrijf, en om de retentie te bevorderen, moet hun werkgever hen laten zien dat zij op hun beurt gewaardeerd worden. Overweeg het gebruik van een schuifschaalvraag om deze feedback te verzamelen. Neem aparte schuifjes op voor werknemers om de beloning, voordelen voor werknemers, bevestiging van de leiding, bonussen en andere stimulansen die uw bedrijf gebruikt of zou kunnen gebruiken om waardering te tonen, te evalueren. Dit zal gaan over salarissen, maar vooral over mogelijkheden om meer te investeren in uw team.
Wilt u uw werknemersonderzoek uitbouwen?
Motivatie en waarden kunnen worden gemeten met een groot aantal vragen over werknemersbetrokkenheid. Een gebruiksvriendelijke sjabloon voor werknemersbetrokkenheid zal u helpen de meest effectieve vragen voor uw team samen te stellen.
Probeer de sjabloon voor de enquête naar de betrokkenheid van werknemers
Vragen over werknemersopleidingen
Opleiding is onvermijdelijk, of u nu nieuwe teamleden inwerkt of nieuwe processen implementeert. Door tijdens of na de opleiding een werknemersonderzoek te houden, kunt u gebieden identificeren die onduidelijk zijn, evenals succesvolle opleidingstactieken die u in de toekomst wilt herhalen. Overweeg deze algemene enquêtevragen over opleiding voor elk proces:
- Hoe beoordeelt u de duidelijkheid van de instructie?
De feedback die u krijgt op deze eenvoudige vraag kan belangrijke gevolgen hebben. Verschillende problemen kunnen te wijten zijn aan een gebrek aan duidelijkheid. Zo kan het instructiemateriaal onjuist of slecht geschreven zijn en de cursisten frustreren. Een andere reden kan zijn dat de persoon die de opleiding geeft geen spreekvaardigheid heeft om het opleidingsmateriaal adequaat te presenteren. Deze problemen zijn niet moeilijk op te lossen als je het probleem kent.
- Is de opleiding direct relevant voor uw werk?
Trainingen zullen niet altijd leuk zijn, maar ze moeten een doel dienen. Als deelnemers aan uw werknemersonderzoek geen praktische toepassing van deze training zien, zijn verbeteringen op hun plaats. Misschien is de relevantie gewoon onduidelijk – dat kun je oplossen met betere communicatie. Als de opleiding niet echt van toepassing is op de deelnemers, overweeg dan de inhoud ervan te herzien of andere werknemers op te nemen die er meer aan zullen hebben. Om een algemeen beeld te krijgen, kunt u een meerkeuzevraag stellen met opties als:
- Nee, maar ik zie hoe het relevant kan zijn voor andere collega’s.
- Nee, en ik denk niet dat het van toepassing is op ons bedrijf.
- Ja, dit is relevant voor mijn rol.
- Ja, en ik zie hoe het relevant kan zijn voor andere collega’s.
- Hoeveel vertrouwen had u in de kennis en het professionalisme van de instructeur tijdens de opleiding?
Als de opleiding van uw werknemers wordt gegeven door een live instructeur, is het essentieel dat u de juiste persoon kiest om uw team te leiden. Wees specifiek bij vragen over interne of externe instructeurs. U wilt dat de deelnemers zich concentreren op de vaardigheden en kennis van deze persoon als trainer, niet op kenmerken die een persoonlijk vooroordeel kunnen introduceren, zoals uiterlijk.
- Gelieve de kwaliteit van de tijdens deze opleiding gebruikte faciliteiten en uitrusting te beoordelen.
Loopbaantraining is meer dan de inhoud van elke sessie. Als u uw opleiding met technologie faciliteert, is het van vitaal belang dat u weet hoe goed de hulpmiddelen in normale omstandigheden werken. Telefonische of videotrainingen slagen wanneer de faciliteiten zijn uitgerust met de juiste communicatieapparatuur (en de instructeurs hebben geoefend in het inbellen en het oplossen van problemen). En hoewel het er misschien niet toe doet, wilt u weten wat de deelnemers vinden van de klimaatbeheersing, de sanitaire voorzieningen en de pauzeruimte, want die maken allemaal deel uit van de trainingservaring.
Wilt u meer leren van uw opleidingsonderzoek?
Terwijl uw team nieuwe vaardigheden ontwikkelt, kunt u met deze en andere gerichte vragen het succes van trainingen meten.
Probeer de sjabloon voor evaluatie van de opleiding
Vragen over de bedrijfscultuur
Een sterke bedrijfscultuur is wat elke bedrijfsleider hoopt. Op zijn best stimuleert uw bedrijfscultuur de tevredenheid, betrokkenheid en prestaties van uw werknemers. Om de gezondheid van uw bedrijfscultuur te controleren, neemt u de pols met een werknemersonderzoek. Met de juiste vragen kunt u een actieplan opstellen waar de hele organisatie baat bij heeft.
Gebruik deze als inspiratie:
- Is de missie van het bedrijf duidelijk en inspireert die je om je beste werk te leveren?
Een succesvolle missieverklaring is gebaseerd op gedeelde waarden en motiveert werknemers om naar hetzelfde doel toe te werken. Het geeft een doel aan het werk dat je doet en bevordert een gemeenschapsgevoel doordat je hele team investeert in het realiseren van de missie. Als die missie onduidelijk of onderontwikkeld is, kan uw bedrijfscultuur daaronder lijden.
- Vindt u dat het bedrijf integratie bevordert en werknemers beschermt tegen discriminatie en intimidatie?
Uw HR-afdeling kan het beste beleid hebben, maar als inclusie en diversiteit geen deel uitmaken van de cultuur, kan het moeilijk zijn uw team te beschermen tegen discriminatie en intimidatie. Een werknemersonderzoek is een uitstekende gelegenheid om dit cruciale element van de bedrijfscultuur vanuit ieders gezichtspunt te bekijken.
- Neemt dit bedrijf de tijd om uw succes te vieren?
Het vieren van overwinningen verhoogt het moreel en zorgt ervoor dat mensen hard willen blijven werken. U hoeft geen groot bedrijfsfeest te organiseren telkens wanneer iemand een professioneel doel bereikt, maar geef positieve feedback en een of andere vorm van erkenning voor uw prestaties. Af en toe een feestje kan ook geen kwaad.
- Hoe waarschijnlijk zou u dit bedrijf aanbevelen aan een vriend?
De antwoorden die u krijgt op deze vraag uit het werknemersonderzoek zeggen genoeg. Uiteindelijk wilt u dat werknemers zo graag voor uw bedrijf werken dat ze het willen delen met hun vrienden. Voeg een follow-up aan deze vraag toe en vraag elke deelnemer zijn antwoord toe te lichten. Als ze uw werkplek hoogstwaarschijnlijk niet zullen aanbevelen of bedenkingen hebben, moet u weten hoe u het probleem kunt oplossen. En wanneer werknemers positieve feedback geven, gebruikt u deze gegevens om uw Employee Net Promoter Score (eNPS) te meten en prioriteit te geven aan de beste onderdelen van uw bedrijfscultuur.
Klaar om uw bedrijfscultuur te verbeteren?
Leer hoe u een positieve bedrijfscultuur op uw werkplek kunt opbouwen en bekijk onze lijst met nog meer bedrijfscultuurvragen als inspiratie voor uw volgende personeelsonderzoek.
Probeer het sjabloon voor de werkcultuurenquête
Vragen voor een werknemersevaluatie
Werknemersevaluaties verschillen sterk van andere soorten werknemersonderzoeken omdat het de bedoeling is dat mensen elkaars professionele prestaties beoordelen en bekritiseren. Dit houdt meestal in dat supervisors hun rapporten evalueren, maar dat is niet altijd het geval. Stel deze vragen zorgvuldig op om persoonlijke vooroordelen weg te nemen en professionaliteit te bevorderen.
Probeer deze vragen op te nemen in uw werknemersonderzoek:
- Hoe reageert deze persoon op feedback?
Het vermogen om feedback te aanvaarden en toe te passen is cruciaal om aan de verwachtingen te voldoen en professioneel te groeien. De manier waarop een werknemer reageert op feedback – of het nu een bevestiging of opbouwende kritiek is – heeft een opmerkelijke invloed op hoe goed hij met anderen samenwerkt. Toezichthouders zijn immers niet de enigen die hun werk beoordelen en erop reageren.
- Kunt u erop rekenen dat deze persoon goed onder druk kan werken?
Geen werknemersonderzoek is compleet zonder deze vraag. Stressvolle en dringende situaties zijn onvermijdelijk. U moet precies weten hoeveel vertrouwen u in werknemers kunt hebben wanneer de omstandigheden niet ideaal zijn. Vraag zo mogelijk naar voorbeelden van hoe eenieder heeft gereageerd op situaties van hoge druk.
- Kies het antwoord dat het best de benadering van deze persoon van teamwerk beschrijft:
- Zij nemen de leiding en zorgen ervoor dat elk teamlid zijn sterke punten kan inbrengen.
- Zij zijn geneigd de leiding van een ander te volgen en de algemene doelstellingen te steunen.
- Zij nemen hun deskundigheid in eigen handen en leggen de verantwoordelijkheid bij anderen wanneer dat nodig is.
- Ze werken meestal alleen of samen met andere collega’s, maar ze stemmen hun doelen altijd op elkaar af.
- Zij werken met tegenzin als onderdeel van een team en tonen weinig betrokkenheid wanneer hen gevraagd wordt samen te werken.
Ieders werkstijl is anders, dus het is niet noodzakelijk een probleem als iemand niet van nature naar samenwerking neigt. De sleutel tot deze personeelsenquêtevraag is na te gaan hoe mensen bijdragen aan een team en negatief gedrag te corrigeren.
- Beoordeel deze persoon op de volgende kwaliteiten:
- Proactiviteit en het vermogen te anticiperen op problemen en oplossingen.
- Verantwoordelijkheid om deadlines te halen en werk van hoge kwaliteit af te leveren.
- Innovatie en creatief denken met follow-up.
Deze drie kwaliteiten kunnen worden gebruikt om het algemene succes van een werknemer en zijn benadering van het werk in het algemeen te meten. Vermeld de eigenschappen die u het meest waardeert in medewerkers.
Wilt u de evaluaties van werknemers verbeteren?
Evaluaties hoeven niet intimiderend te zijn. Uw werknemersonderzoek kan een geweldige gespreksstarter zijn en de deur openen voor het omarmen van de sterke punten van werknemers.
Probeer de sjablonen voor werknemersevaluaties
Er zijn vele soorten personeelsenquêtes, zoals u duidelijk kunt zien. Elk van hen kan nuttige feedback verzamelen om de tevredenheid van de werknemers te vergroten en een sterker, meer betrokken team op te bouwen. U hebt alleen de juiste vragen en de intuïtieve hulpmiddelen van QuestionPro nodig.
