Online enquêtes, gebruikersbeoordelingssites en focusgroepen kunnen geweldige methoden zijn om gegevens te verzamelen. Een andere methode om gegevens te verzamelen die soms over het hoofd wordt gezien, zijn diepte-interviews.
Al deze methoden kunnen worden gebruikt in uw uitgebreide strategie voor het beheer van klantervaringen, maar diepte-interviews kunnen u helpen gegevens te verzamelen die rijke inzichten kunnen bieden in de ervaringen en voorkeuren van uw doelgroep op basis van een brede steekproef.
In dit artikel ontdek je de belangrijkste kenmerken van diepte-interviews als een geweldig hulpmiddel voor je kwalitatieve onderzoek en verzamel je betere inzichten uit je studieobjecten.
LEER OVER: Gedragsonderzoek
Wat zijn diepte-interviews?
Diepte-interviews zijn een
kwalitatieve gegevens
methode voor het verzamelen van een grote hoeveelheid informatie over het gedrag, de houding en de perceptie van de geïnterviewden.
LEER OVER: Beste hulpmiddelen voor gegevensverzameling
Tijdens diepte-interviews hebben onderzoekers en deelnemers de vrijheid om aanvullende punten te verkennen en de richting van het proces te veranderen als dat nodig is. Het is een onafhankelijke onderzoeksmethode die meerdere strategieën kan toepassen, afhankelijk van de behoeften van het onderzoek.
Kenmerken van diepte-interviews
Er zijn veel
soorten interviews
elk met zijn eigen bijzonderheden, in dit geval zijn de belangrijkste kenmerken van diepte-interviews:
- Flexibele structuur: Hoewel het niet erg gestructureerd is, behandelt het een paar onderwerpen op basis van een leidraad, waardoor de interviewer gebieden kan behandelen die geschikt zijn voor de ondervraagde.
- Interactief: De interviewer verwerkt het materiaal dat tijdens het interview wordt geproduceerd. Tijdens de interactie stelt de interviewer de eerste vragen op een positieve manier, zodat de respondent wordt aangemoedigd om te antwoorden. Het hele proces is heel menselijk en dus minder alledaags en saai.
- Diepgang: In diepte-interviews worden veel onderzoekstechnieken gebruikt, zodat de resultaten worden begrepen door middel van verkenning en uitleg. De interviewer stelt vervolgvragen om een dieper perspectief te krijgen en het standpunt van de deelnemer te begrijpen.
- Generatief: Vaak creëert interactie met je doelgroep nieuwe kennis. Als je bijvoorbeeld met je klanten praat, leer je meer over hun aankoopgedrag. Onderzoekers en deelnemers presenteren ideeën voor een specifiek onderwerp en oplossingen voor de gestelde problemen.
Als je meer wilt weten over de kenmerken van diepte-interviews, lees dan onze blog over
interviewvragen
.
Belang van diepte-interviews
Omdat een diepte-interview een één-op-één gesprek is, krijg je genoeg mogelijkheden om de onderliggende oorzaken van sympathieën/afwijkingen, percepties of overtuigingen te achterhalen.
Over het algemeen zijn de vragen open vragen en kunnen ze aangepast worden aan de specifieke situatie. Je kunt eenvoudige vragen gebruiken. Een eenvoudige vraag is een eenvoudige vraag die een beknopt en ongecompliceerd antwoord oplevert. De interviewer krijgt de kans om een band op te bouwen met de deelnemer, waardoor deze zich op zijn of haar gemak voelt. Zo kunnen ze eerlijke feedback geven en ook letten op hun uitdrukkingen en lichaamstaal. Zulke aanwijzingen kunnen rijke kwalitatieve gegevens opleveren.
LEER OVER: Selectievooringenomenheid
Bij enquêtes bestaat de kans dat de respondenten haastig antwoorden selecteren, maar bij diepte-interviews maken onderzoekers zich daar nauwelijks zorgen over.
Gesprekken kunnen een uitstekende methode zijn om gegevens te verzamelen. Het is zelfs zo dat mensen terughoudend kunnen zijn om vragen schriftelijk te beantwoorden, maar gezien de aard van een interview kunnen deelnemers ermee instemmen om informatie mondeling te geven. Je kunt ook met de ondervraagden bespreken of ze hun identiteit vertrouwelijk willen houden.
Diepte-interviews zijn gericht op het blootleggen van de problemen om gedetailleerde resultaten te verkrijgen. Met deze methode krijg je inzicht in de ervaringen, gevoelens en perspectieven van de geïnterviewden.
Bij het uitvoeren van de beginfase van een groot onderzoeksproject blijken diepte-interviews nuttig te zijn om belangrijke onderzoeksdetails te verfijnen en te focussen.
Als je de context van een probleem wilt weten, kun je met diepte-interviews verschillende oplossingen evalueren om het onderzoeksproces te beheren en tegelijkertijd te helpen bij een diepgaande gegevensanalyse.
LEER OVER:
Stappen van het onderzoeksproces
Stappen om diepte-interviews uit te voeren
- Verkrijg de nodige informatie over de respondenten en de context waarin ze werken.
- Maak een draaiboek of een lijst met onderwerpen die je wilt behandelen. Dit maakt het gemakkelijk om secundaire vragen toe te voegen.
- Plan een interview op een tijd en datum naar keuze van de respondent.
- Stel zelfverzekerd vragen en laat de ondervraagden zich op hun gemak voelen, zodat ook zij zelfverzekerd zijn en moeilijke vragen met gemak kunnen beantwoorden.
- Stel een maximale duur in zodat het niet uitputtend aanvoelt.
- Observeer en noteer de lichaamsuitdrukkingen en gebaren van de ondervraagde.
- Het is belangrijk om tijdens het hele proces ethisch te blijven.
- Transcribeer de opnames en verifieer ze met de geïnterviewde.
Voordelen van diepte-interviews
De voordelen van een diepte-interview zijn onder andere de volgende:
- Ze stellen de onderzoeker en de deelnemers in staat om een comfortabele relatie te hebben om meer diepgaande antwoorden over gevoelige onderwerpen te genereren.
- Onderzoekers kunnen
vervolgvragen stellen
aanvullende informatie verkrijgen en terugkomen op belangrijke vragen om de houding van de deelnemers beter te begrijpen. - De steekproef is nauwkeuriger dan andere methoden voor het verzamelen van gegevens.
- Onderzoekers kunnen veranderingen in toon en woordkeuze van deelnemers volgen om een beter inzicht te krijgen in meningen.
- Er zijn minder deelnemers nodig om bruikbare informatie te verkrijgen.
- Diepte-interviews kunnen heel nuttig zijn als er een gedetailleerd rapport nodig is over de mening en het gedrag van een persoon. Daarnaast verkent het nieuwe ideeën en contexten die de onderzoeker een compleet beeld geven van de fenomenen die zich voordeden.
Nadelen
De nadelen van diepte-interviews zijn:
- Ze zijn tijdrovend omdat ze getranscribeerd, georganiseerd en in detail geanalyseerd moeten worden.
- Als de interviewer onervaren is, beïnvloedt dat het hele proces.
- Het is een dure onderzoeksmethode in vergelijking met andere methoden.
- Deelnemers moeten zorgvuldig worden gekozen om vooroordelen te voorkomen, anders kan het proces langer duren.
- Over het algemeen besluiten deelnemers om alleen samen te werken als ze daar een stimulans voor terugkrijgen.
LEER OVER:
Vooringenomenheid bij zelfselectie
Wat is het doel van diepte-interviews?
Het belangrijkste doel van diepte-interviews is om het consumentengedrag te begrijpen en goed geïnformeerde beslissingen te nemen. Organisaties kunnen hun marketingstrategieën formuleren op basis van de informatie die ze van de respondenten ontvangen. Ze kunnen ook inzicht krijgen in de waarschijnlijke vraag en weten wat er leeft onder de consumenten.
In het geval van B2B-bedrijven kunnen onderzoekers de vraag beter begrijpen en gerichte vragen stellen aan experts. Interviews bieden de kans om het denkproces van de klant te begrijpen en producten te ontwerpen die een grotere kans hebben om geaccepteerd te worden op de markt.
LEER OVER: 12 beste tools voor onderzoekers
Laatste woorden
Een diepte-interview moet alle stappen van het proces volgen om zinvolle gegevens te verzamelen. Ik hoop dat deze blog je helpt om te beslissen of je een gedetailleerd interview met je doelgroep moet houden, rekening houdend met de voor- en nadelen ervan.
Als je wilt beginnen met het online uitvoeren van onderzoek, raden we je aan een online enquêtesoftware te gebruiken die functies biedt zoals het ontwerpen van een vragenlijst, een aangepaste look en feel, verspreiding onder je contacten en gegevensanalyse. Maak een account aan bij QuestionPro Surveys en verken de tool. Als je hulp nodig hebt met onderzoek of gegevensverzameling, neem dan gerust contact met ons op.
