De beste manier om de nauwkeurigheid van uw enquêteresultaten teniet te doen is door de verkeerde vragen te stellen. Als je dus nauwkeurige enquêteresultaten wilt, moet je weten hoe je ze herkent en niet gebruikt. Of, als je een enquête invult, moet je leren hoe je kunt voorkomen dat je wordt misleid om een antwoord te geven dat misschien afwijkt van wat je denkt. Laten we eens bespreken wat een vraag met twee vaten is.
Hier komt een dubbele vraag hard aan. Het is een van de ergste enquêtevragen die mensen vaak stellen. Enquêtemakers wordt vaak krachtig verteld geen vragen te gebruiken met ingewikkelde zinsbouw, onduidelijke woorden, slechte antwoordkeuzen en – vooral – “dubbele vaten”.
Maar voordat we begrijpen waarom het vreselijk is voor uw enquêtes en hoe u het kunt vermijden, laten we snel een dubbele vraag definiëren.
Wat is een vraag met twee vaten?
Een vraag met een dubbele lading wordt ook wel een samengestelde vraag of een vraag met een dubbele afloop genoemd. De vraag stelt twee verschillende dingen maar heeft slechts één antwoord. Het kan per ongeluk gebeuren of omdat iemand onzorgvuldig is of zijn werk niet heeft gecontroleerd. Dit is gebeurd omdat de mensen die de enquête hebben gehouden deze kort wilden houden, dus hebben ze vragen gemaakt met twee delen.
Als je een vraag stelt die over twee verschillende onderwerpen gaat, maar weinig ruimte laat voor ieders mening, bestaat de kans dat de vraag verkeerd begrepen wordt. Er sluipt een dubbelzijdige vraag in de enquête, waardoor het moeilijker wordt om nauwkeurige resultaten te krijgen.
Meestal begint een vraag met twee delen met “en”. Het is niet de meest voor de hand liggende regel, omdat deze ook kan worden gebruikt in gewone vragen.
Laten we eens kijken naar enkele voorbeelden van dubbelzinnige vragen.
Waarom je weg moet blijven van dubbelzinnige vragen
Dubbelzinnige vragen kunnen leiden tot verkeerde informatie, waardoor organisaties beslissingen nemen op basis van onjuiste aannames.
Om nauwkeurige resultaten te krijgen, moet je dus duidelijke vragen stellen. Als je dit onthoudt, kun je het beste een logisch pad volgen en eenvoudige antwoordkeuzen geven.
Lees ook zorgvuldig de enquêtevragen voordat u ze naar uw steekproef stuurt. In dat geval kun je betrouwbare resultaten garanderen, kwaliteitsgegevens krijgen en manieren vinden om je producten, diensten en merk te verbeteren. Zo simpel is het.
Hier zijn een paar redenen waarom je dubbele vragen moet vermijden:
- Dubbelzinnigheid: Dubbelzinnige vragen hebben vaak meer duidelijkheid nodig, omdat ze over twee verschillende kwesties tegelijk gaan. Dit kan het moeilijk maken voor de respondent om te begrijpen welk deel van de vraag ze moeten beheren.
- Beperkte antwoordmogelijkheden: Respondenten kunnen hulp nodig hebben om beide delen van een vraag met twee ladingen adequaat te beantwoorden. Deze beperking kan leiden tot onvolledige of onnauwkeurige antwoorden.
- Vooringenomenheid en veronderstelling: Dubbelzinnige enquêtevragen kunnen onbedoeld de vooroordelen of veronderstellingen overbrengen van de persoon die de vraag stelt. Dit kan respondenten beïnvloeden en leiden tot scheve of onbetrouwbare gegevens.
- Moeilijkheid in analyse: Bij het analyseren van antwoorden op tweeledige vragen wordt het een uitdaging om specifieke antwoorden toe te schrijven aan elke vraagcomponent. De tweeledige vraag maakt het moeilijker om zinvolle conclusies te trekken uit de gegevens.
- Fout van interviewer: Bij verbale communicatie kunnen interviewers onbewust de nadruk leggen op een deel van de vraag, waardoor het antwoord van de respondent wordt beïnvloed. Dit introduceert een bron van fouten in het gegevensverzamelingsproces.
Het is aanbevolen om een dubbele directe vraag op te splitsen in twee afzonderlijke vragen en precieze vragen om het ontwerp van de enquête of het interview te verbeteren. Dit zorgt voor nauwkeurigere en inzichtelijkere antwoorden, wat leidt tot betere gegevensverzameling en analyse.
Effecten en gevolgen van dubbelzinnige vragen
Dubbelzinnige of samengestelde vragen bevatten meer dan één afzonderlijke vraag, maar staan slechts één antwoord toe. Ze kunnen verschillende effecten en implicaties hebben, wat vaak leidt tot verwarring en onnauwkeurige antwoorden. Hier volgen enkele van de gevolgen en implicaties van vragen met een dubbele lading:
- Verwarring: Respondenten kunnen hulp nodig hebben bij het adequaat beantwoorden van beide delen van de vraag. Misschien hebben ze hulp nodig bij het bepalen op welk aspect ze zich moeten richten of hoe ze hun antwoord moeten prioriteren.
- Vertekende antwoorden: Dubbelzinnige vragen kunnen onbedoeld vooroordelen introduceren, omdat ze uitgaan van een verband tussen de twee componenten. Dit kan leiden tot vertekende antwoorden die de werkelijke meningen of ervaringen van de respondent niet nauwkeurig weergeven.
- Onnauwkeurige gegevens: De resulterende gegevens moeten mogelijk worden gecorrigeerd of aangevuld omdat respondenten zich gedwongen kunnen voelen om een antwoord te geven, zelfs als ze slechts een deel van de vraag kunnen beantwoorden.
- Verkeerde interpretatie: Respondenten kunnen de vraag verschillend interpreteren, waardoor ze antwoorden geven die aansluiten bij het ene deel van de vraag en het andere verwaarlozen. Dit kan leiden tot verkeerde interpretaties van antwoorden op enquêtes of interviewresultaten.
- Enquêtemoeheid: Dubbelzinnige vragen kunnen bijdragen tot enquêtemoeheid, omdat respondenten gefrustreerd of overweldigd kunnen raken door de complexiteit van de vragen. Dit kan leiden tot een lagere deelname aan de enquête of reacties van lagere kwaliteit.
- Moeilijkheid in analyse: Het analyseren van de gegevens van tweeledige vragen kan een uitdaging zijn, omdat mogelijk moet worden verduidelijkt welk deel van de vraag het antwoord van de respondent heeft beïnvloed. Het ontleden van de antwoorden om elke component afzonderlijk te begrijpen kan tijdrovend en foutgevoelig zijn.
- Verminderde validiteit: Dubbelzinnige vragen kunnen de geldigheid van onderzoeksresultaten in gevaar brengen. Als respondenten nauwkeurige en zinvolle antwoorden kunnen geven, kan de algehele validiteit van het onderzoek behouden blijven.
Voorbeelden van een vraag met twee ladingen
De onderstaande voorbeelden van tweeledige vragen gaan over onderzoek.
Voorbeeld 1: Is dit hulpmiddel spannend en nuttig?
Deze vraag bestaat uit twee delen. Ook al zijn spannend en behulpzaam goed, ze zijn wel verschillend. Sommige mensen die de tool gebruiken vinden het misschien interessant, maar het moet nuttiger. Maar voor anderen kan het nuttig zijn, maar niet interessant. Het heeft dus twee vaten.
Maar welk antwoord moeten ze geven? En, nog belangrijker, hoe kan de enquêteur deze antwoorden interpreteren?
Het is beter om elk van deze vragen afzonderlijk te stellen.
- Is het hulpmiddel interessant?
- Helpt het hulpmiddel?
Voorbeeld 2: Hoe vaak gaat u naar de tandarts en hoe lang duurt elk bezoek?
Deze vraag heeft ook twee vaten. Wanneer mensen deze vragen beantwoorden, zullen ze verduidelijking nodig hebben over hoe ze deze twee vragen in één moeten beantwoorden.
Het patroon zou er dus zo uit moeten zien:
- Hoe vaak ga je naar de tandarts?
- Hoe lang duurt een bezoek aan de tandarts?
Hoe het te vermijden
Het vermijden van dubbele vragen is de meest voorkomende fout bij het stellen van enquêtevragen, maar het is gemakkelijk. De stappen zijn als volgt:
Bestudeer je vragen zorgvuldig
Het lijkt een no-brainer, maar lees al je vragen zorgvuldig en zoek naar plaatsen waar je meer dan één ding vraagt.
Als een vraag uit twee of meer delen bestaat, maar de respondent slechts één antwoord kan geven, moet je de vraag heroverwegen of opsplitsen in twee of meer vragen.
Als je kunt, laat dan iemand die niet betrokken was bij het schrijven van de vragen naar je enquête kijken om te zien of hij/zij de vragen eerlijk kan beantwoorden en afmaken zonder in de war te raken.
Test uw enquête eerst
Stuur je enquête eerst naar een paar mensen om er zeker van te zijn dat ze zinvol is op basis van je vragen. Stuur het vervolgens naar de rest van je steekproef. Je moet je vragen herzien als je twijfelt aan wat de respondent heeft gezegd.
Andere soorten vragen om te vermijden
Er is een discussie geweest over dubbele vragen. Sommige vragen zijn ongeschikt voor gebruik in enquêtes. Ze zijn er:
Leidende vragen
Een ander gebied voor verbetering bij enquêtes is het stellen van leidende vragen. Ze gaan ervan uit dat de gebruikers het met hen eens zijn en dwingen hen te antwoorden, zelfs als ze dat niet doen.
Bijvoorbeeld: Hoe lang rijd je al auto?
Aangezien deze vraag ervan uitgaat dat de respondent een auto heeft, kan het zijn dat een antwoord van iemand die een fiets of een ander type voertuig bezit, niet de juiste enquêtegegevens oplevert.
Het gebruik van voorwaardelijke logica is de beste manier om leidende vragen te beantwoorden. Als je voorwaardelijke logica gebruikt, worden vragen gefilterd op basis van hoe de gebruiker reageert.
Dubbelzinnige vragen
Vragen die te algemeen en niet specifiek genoeg zijn, worden dubbelzinnige vragen genoemd. Dubbelzinnige vragen vertragen respondenten omdat ze moeten uitzoeken wat de vraag betekent, en kunnen ook invloed hebben op de nauwkeurigheid van de antwoorden.
Zorg ervoor dat je enquêtevragen duidelijk en specifiek zijn en vermijd vragen die gebruikers in verwarring kunnen brengen.
Verwarrende vragen
Vragen die beter gesteld moeten worden, kunnen moeilijk te begrijpen zijn. Je wilt dat je gebruikers duidelijk zijn over de vraag, dus gebruik duidelijke, correcte taal om je punt over te brengen. Als gebruikers verduidelijking nodig hebben, zullen ze waarschijnlijk halverwege de enquête afhaken.
LEER OVER: Dit of dat vragen
Conclusie
Kwaliteitsenquêtevragen moeten zo geschreven zijn dat respondenten het onderwerp gemakkelijk begrijpen. We hopen dat deze blog je heeft geholpen om erachter te komen wat een vraag met twee vaten is. Nu je weet wat een dubbele vraag is en hoe je die kunt vermijden, kun je deze tips gebruiken om een uitstekende enquête voor je website te maken.
QuestionPro kan u helpen bij het identificeren van enquêtedoelstellingen, het ontwikkelen en ontwerpen van een enquête om aan die doelstellingen te voldoen en het analyseren van gegevens voor betere besluitvorming.
Bij QuestionPro bieden we onderzoekers hulpmiddelen voor het verzamelen van gegevens, zoals onze enquêtesoftware en een bibliotheek met inzichten voor langetermijnstudies. Als je een demo of meer informatie wilt, ga dan naar de Insight Hub.
