Een elektronische enquête maakt gebruik van een computer om enquêtegegevens van respondenten te verzamelen. Lees deze blog voor meer informatie en de voor- en nadelen.
Een deel van wat u weet over het maken en gebruiken van enquêtes op papier kan gebruikt worden voor elektronische enquêtes. Een van de meest gebruikte manieren om gegevens te verzamelen bij onderzoek met mensen is via digitale enquêteplatforms.
Maar elektronische enquêtes hebben verschillende technologische, demografische en responskenmerken die een invloed hebben op hoe ze worden gemaakt en verspreid en hoeveel mensen erop reageren (Sohn, 2001).
In deze blog bespreken we de resultaten van een grondig onderzoek naar elektronische enquêtes en hun voor- en nadelen.
LEER OVER: telefonische enquête
Wat is een elektronische enquête?
Een elektronische enquête is een enquête waarbij een computer een belangrijke rol speelt in zowel het verspreiden van de enquête onder mogelijke respondenten als in het verzamelen van enquêtegegevens van daadwerkelijke respondenten.
C.F., Schaefer & Dillman, 1998 gebruiken de uitdrukking “gemengde enquêtes” om enquêtes te karakteriseren die verschillende reactiemodi bieden (bijvoorbeeld e-mailuitnodiging met de keuze om een enquête op papier en potlood af te drukken en in te dienen).
Elektronische enquêtes, die in wezen online vragenlijsten zijn, worden een steeds gewoner type marktonderzoek. Het is een scenario waarin een computer cruciaal is voor zowel het verspreiden van een enquête onder mogelijke respondenten als het verzamelen van enquêtegegevens van daadwerkelijke respondenten.
Er is een snel groeiende hoeveelheid literatuur over moeilijkheden bij het ontwerp en over de kosten en baten van het gebruik van elektronische enquêtetechnieken voor onderzoekers die specifieke methoden overwegen.
Afhankelijk van het type technologie dat gebruikt wordt om de enquête uit te sturen en de gegevens te verzamelen, zijn er drie hoofdtypes van elektronische gegevensverzameling via de computer:
- Webgebaseerd;
- per e-mail; en
- Contactpunt.
Een belangrijk voordeel van dit type onderzoek is dat de gegevens vaak in realtime beschikbaar zijn. Analyses kunnen worden uitgevoerd met geïntegreerde IT-tools in plaats van veel geld uit te geven, zoals bij enquêtes per post, om gegevens op papier in te voeren.
Voordelen en nadelen van elektronische enquêtes
Technologische ontwikkelingen maken goedkoper en sneller onderzoek van elektronische enquêtes en onderzoeken mogelijk. Dit verbetert de gegevensverzameling voor iedereen. Het is normaal om voorzorgsmaatregelen te willen begrijpen en afwegen.
Zijn er bijvoorbeeld beperkingen in vergelijking met traditionele technieken zoals analyse per post, telefoon en menselijke enquêtes?
De technologische vooruitgang kan verbijsterend zijn. Het is verleidelijk om op de technische trein te springen, maar het is cruciaal om te begrijpen hoe het werkt. Lees hieronder meer over de voor- en nadelen van de elektronische enquête:
Voordelen:
Webgebaseerd (zowel gevraagd als ongevraagd; cursief is alleen van toepassing op ongevraagd)
- Doorlooptijd (snelle verzending en gemakkelijk retourneren).
- Het bereiken van een groot aantal mogelijke respondenten is eenvoudig.
- In staat om verschillende vraagformaten te gebruiken
- De kwaliteit van gegevens controleren
- Hoe makkelijk het is om dingen privé te houden
- Kan artikelen leveren op een manier die bij je past
- Kan gegevens rechtstreeks in de database zetten
Gebaseerd op e-mails (zowel ingesloten als bijgevoegd; cursief is alleen van toepassing op bijlagen)
- Doorlooptijd (snelle levering en eenvoudige terugzending)
- Het bereiken van een aanzienlijk aantal potentiële reacties is eenvoudig.
Contactpunt
- Geen zorgen over incompatibiliteit met de software
- Minder moeite met computers
- Bevolkingsgroepen zonder computers hebben toegang tot informatie
- Voor elke respondent werd hetzelfde instrument gebruikt.
- De beschikbaarheid van technologie voor verschillende soorten onderzoek
- Mogelijkheid om gegevens direct vast te leggen in een database
Nadelen:
Webgebaseerd (zowel gevraagd als ongevraagd; cursief is alleen van toepassing op ongevraagd)
- Tijdrovende ontwikkeling
- Mogelijkheid van beperkte toegang binnen de doelgroep
- Mogelijk dat technische problemen het retourpercentage verlagen
- Bezorgdheid over de veiligheid kan de geldigheid in gevaar brengen of het retourpercentage verlagen
- Monster niet onder controle
- Potentiële vertekening in de steekproef
Gebaseerd op e-mails (zowel ingesloten als bijgevoegd; cursief is alleen van toepassing op bijlagen)
- Software die mogelijk niet samenwerkt
- De doelgroep heeft misschien meer gemakkelijke toegang nodig.
- Vertrouwelijkheidskwesties kunnen het retourpercentage beïnvloeden.
- Compatibiliteit met software en hechtingsprocessen onder respondenten
Contactpunt
- Prijs van de uitrusting
- Tijdsbesteding voor respondenten
- Een geschikte plek wordt gevonden
- Ontwikkeling die enige tijd kan duren
- Mogelijk tijdrovende gegevensverzameling
- Een grote steekproef is misschien niet toegankelijk.
Conclusie
Onderzoekers gebruiken computergebaseerde elektronische enquêtes om snel en betaalbaar grote aantallen respondenten te bereiken nu computers en internetverbindingen wijdverspreid zijn in organisaties en leden vertrouwd zijn met elektronische media.
Er zijn echter specifieke methodologische uitdagingen waarmee onderzoekers rekening moeten houden bij het ontwerpen en uitvoeren van e-surveys.
QuestionPro is het antwoord als u een enquêteontwerp nodig hebt dat grote reactievolumes aankan, distributie via online en offline kanalen (zoals drukwerk, tekst, internet, elektronische en mobiele apparaten) en snelle analyse.
Met QuestionPro kun je snel gegevens verzamelen en analyseren. Dankzij de logica kun je zinvolle enquêtes maken en een geweldig team helpt je door het proces in jouw taal.
