Enquêtedoelen: Stap-voor-stap handleiding met voorbeelden

Wat zijn enquêtedoelen?

Een enquêtedoel is een doel dat je wilt bereiken door een vragenlijst te maken, te verspreiden onder je publiek en zinvolle inzichten te verkrijgen. Het doel kan echter variëren afhankelijk van de bedrijfsdoelstellingen en de bedoeling achter het uitvoeren van een enquête.

Het doel van de enquête is om antwoord te geven op het ‘waarom’ van het onderzoek. Het gaat erom wat je wilt bereiken en te weten wat er op dit moment onbekend is. Bedenk welke vragen je gaat beantwoorden en hoe je de gegevens daarvoor gaat verzamelen.

Zodra je het doel hebt gesteld, kun je het opsplitsen in doelstellingen. Enquêtedoelstellingen kunnen worden beschouwd als actiepunten die je helpen je einddoel te bereiken.

LEER OVER:
cursus evaluatie enquête voorbeelden

Belang van enquêtedoelen

• Helderheid in denken

Enquêtedoelen zijn belangrijk omdat ze je helpen de juiste vragen te stellen, de juiste vraagtypen te gebruiken en de juiste distributiemethode te kiezen. Voor marktonderzoekers die geavanceerd onderzoek doen naar gebruikerservaringen en -voorkeuren, kan het bijvoorbeeld zinvol zijn om online interviews af te nemen en focusgroepen te houden.

Aan de andere kant is het misschien beter om een online enquête te maken voor universiteitsstudenten die meer willen weten over het favoriete kledingmerk onder consumenten tussen 18-35 jaar..

• Beweeg in de goede richting

Het hebben van overzichtsdoelen helpt je ervoor te zorgen dat je op het juiste spoor zit. Ze bepalen je strategie, wijzen middelen toe en minimaliseren de kans dat het misgaat. Als je eenmaal helder in gedachten hebt wat je van je publiek wilt weten, kun je de vraagtypes selecteren om het juiste type gegevens te verzamelen.

Een goed onderzoeksproject heeft bijvoorbeeld kwalitatieve en kwantitatieve gegevensanalyse nodig. In sommige projecten wordt echter meer belang gehecht aan kwalitatieve gegevens zoals emoties, lichaamstaal, enz. In dergelijke gevallen moet u vragen opnemen die de ervaring die uw respondenten hebben meegemaakt, onderzoeken en extraheren.

• Je voortgang bijhouden

Het wordt gemakkelijker om je vooruitgang bij te houden als je doelen hebt. Het einddoel wordt je doel, d.w.z. het eindpunt. Zo wordt het mogelijk om de tot nu toe geboekte vooruitgang te vergelijken met wat er nog moet gebeuren. Je kunt een schatting maken van de tijd die het kost om het doel te bereiken en van de middelen die nodig zijn.

Nu we hebben begrepen ‘waarom’ je enquêtedoelen zou moeten hebben, laten we beginnen met ze te maken!

Enquêtedoelen stap-voor-stap gids

Hier volgt een stapsgewijze handleiding over hoe je enquêtedoelen kunt stellen die je helpen om het meeste uit je gegevensverzameling te halen. Afhankelijk van de vereisten van je project kun je stappen toevoegen of verwijderen.

1. Identificeer je bedrijfsdoelstellingen: Dit is de belangrijkste taak van je project. Maak een lijst van wat je wilt bereiken met een enquête. Het kan gaan om het verlagen van de kosten van een product, het verbeteren van het ontwerp of de bruikbaarheid, het toevoegen van meer functies of het maken van meer inkomsten.
2. Breng bedrijfsdoelstellingen en enquêtedoelen in kaart: Zodra u uw bedrijfsdoelstellingen hebt opgesomd, is het tijd om deze doelstellingen in kaart te brengen met de bijbehorende enquêtedoelen. Bedenk manieren waarop je deze bedrijfsdoelstellingen kunt bereiken via een enquête. Als je bijvoorbeeld meer geld wilt verdienen, dan kan dat door meer producten te verkopen of de prijs van producten te verhogen. Je kunt ook duurdere producten op de markt brengen om meer inkomsten te genereren. Je moet echter wel het juiste publiek vinden en de juiste prijs bepalen die je potentiële klanten bereid zijn te betalen. Als de enquête klaar is, ga dan na of je je bedrijfsdoelstellingen kon bereiken via een enquête. Je kunt ook meerdere enquêtes uitvoeren voor verschillende doelen en uiteindelijk de ROI voor elke enquête meten.
3. Vind je persona’s: Identificeer vervolgens de doelgroep. Denk na over wie de enquête gaat invullen. Zijn het je bestaande klanten, potentiële klanten, werknemers, studenten, enz. Selecteer je publiek op basis van demografische gegevens en andere parameters waarvoor de respondenten zich moeten kwalificeren.
4. Stel je vragenlijst op: Bedenk vragen die je wilt beantwoorden op basis van de enquêtegegevens. Selecteer de juiste typen enquêtevragen voor je vragenlijst die je zal helpen gegevens te verzamelen in de vereiste opmaak. Als je bijvoorbeeld wilt weten hoe waarschijnlijk het is dat je klanten je producten en diensten aanbevelen aan anderen, gebruik dan de NPS vraag. Het heeft een numerieke schaal met opties, waardoor het gemakkelijk is om de gegevens te analyseren. Als je in plaats daarvan een meerkeuzevraag gebruikt, kun je nog steeds de gegevens analyseren en het aantal mensen berekenen dat jou waarschijnlijk zou aanbevelen. Het zou echter een vervelend proces zijn zonder de vereiste inzichten te verkrijgen.
5. Selecteer distributiekanalen: Bepaal hoe uw respondenten het meest waarschijnlijk de enquête zullen invullen. Je kunt een e-mail sturen, embedden op je website, posten op sociale media of een sms sturen. Je kunt ze zelfs een offline enquête laten invullen op een mobiele app. Kies het medium met een minimale toetredingsdrempel en waar de respondenten een geweldige ervaring zullen hebben.
6. Maak de juiste rapporten: Zodra je de reacties hebt, is het tijd om rapporten te genereren. Creëer rapporten op maat die de datapunten markeren die nodig zijn om beslissingen te nemen. Als je bijvoorbeeld een prijsonderzoek uitvoert, kun je conjoint-, maxdiff-, TURF- of vergelijkingsrapporten genereren om het koopgedrag van je publiek beter te begrijpen. Je kunt deze taak ook automatiseren met online tools om tijd te besparen.
7. Inzichten delen met belanghebbenden: Deel rapporten met de interne en/of externe belanghebbenden. Je kunt de respondenten ook laten zien hoe hun keuzes zich verhouden tot die van de andere deelnemers aan de enquête.
8. Stel tijdlijnen op voor elke onderzoeksdoelstelling: Last but not least is het cruciaal om deze oefening uit te voeren op een tijdsgebonden manier. Stel deadlines in voor elke stap hierboven om er zeker van te zijn dat je gegevens verzamelt en er iets mee doet op een moment dat ze nog waardevol zijn.

Voorbeelden van enquêtedoelen

Hieronder staan enkele voorbeelden van enquêtedoelen. Je kunt van hen aanwijzingen krijgen over wat je wilt leren van de resultaten van de enquête.

NPS-enquête

• Promotors, passives en detractors identificeren
• Ontdek manieren om de klanttevredenheid te verbeteren
• Een communicatiekanaal openen

Producttevredenheidsonderzoek

• Gebruikspatronen en meest gebruikte functies identificeren
• Ideeën voor nieuwe functies
• Gebieden die voor verbetering vatbaar zijn
• Een communicatiekanaal openen
• Verkoopstrategie en marketingboodschappen

Online cursus evaluatie enquête

• Tevredenheid onder studenten
• Gebieden die voor verbetering vatbaar zijn
• Facultaire evaluatie
• Kwaliteit van audio/video

Als je hulp nodig hebt bij het aanpassen van enquêtedoelstellingen en -doelen voor jouw bedrijf, neem dan contact met ons op. Ons team van ervaren professionals begeleidt je bij je onderzoeksproject.