Het lanceren van elk evenement is een lastige taak omdat het een goede planning, organisatie en uitvoering vereist. De merken lanceren elk evenement met een motief om het enthousiasme van een bestaand of voorgesteld publiek te kennen om zich met het merk te associëren.
De evenementtevredenheidsenquête is een activiteit die na het evenement wordt uitgevoerd door de merken om de feedback van de deelnemers over het evenement te weten te komen, wat kan helpen bij het verbeteren van toekomstige evenementen in de pijplijn. Deze enquêtes worden direct na de evenementen ingezet om de feedback te weten te komen over sprekers, onderwerpen van het evenement, accommodatie, training en productdemonstratie. Volgens het onderzoek, “91% van de organisaties meet het succes van een evenement af aan de tevredenheid van de deelnemers.”
3 Uitstekende voorbeelden van tevredenheidsonderzoeken voor evenementen gebruikt door de organisaties
We hebben een lijst samengesteld met 3 uitstekende voorbeelden van tevredenheidsonderzoeken voor evenementen van een aantal grote merken en organisaties, zodat je deze kunt analyseren en inspiratie kunt opdoen.
1. Eventbrite
Eventbrite is een in de VS gevestigd platform voor evenementenbeheer waarmee gebruikers overal ter wereld evenementen kunnen maken, delen en bijwonen, van muziekfestivals en marathons tot geldinzamelingsacties en technische conferenties. Evenementen helpen bij het onderwijzen van mensen over de verschillende onderwerpen in de branche, daarom is het cruciaal om een tevredenheidsonderzoek na afloop van het evenement uit te voeren om te weten wat goed en fout was.
Het onderstaande voorbeeld van een evenementtevredenheidsenquête is ontworpen voor de deelnemers van een leerevenement. Het helpt Eventbrite om het juiste inzicht te krijgen in de sprekers, de onderwerpen van het evenement, het evenementmateriaal, de presentatievaardigheden en de voordelen die deelnemers kunnen halen uit de informatie die ze tijdens het evenement hebben geleerd. Elke vraag in de enquête heeft een waarderingsschaal van slecht tot uitstekend, wat inzicht geeft in elk aspect van het evenement zodat verbeteringen kunnen worden aangebracht om het in de toekomst effectiever te maken. Het ontwerp van deze enquête is eenvoudig en simpel, met onder andere enkele matrixvragen, en aan het eind een open tekstvraag waarmee Eventbrite bruikbare informatie kan verzamelen.
LEER OVER: Evenement Enquêtes
2. FormBox
FormBox biedt online opslag voor verschillende soorten sjablonen, formulieren en documenten. Het onderstaande enquêtevoorbeeld wordt door FormBox gebruikt om de tevredenheid van de deelnemers na afloop van het evenement te achterhalen. Het omvat de vragen waarbij de aanwezigen de waarderingen moeten geven, die variëren van slecht tot goed, en dan de open tekstvragen om de kwalitatieve uitleg van die waarderingen te weten te komen.
De vragen in deze enquête hadden betrekking op alle aspecten, zoals het registratieproces, de sprekers, de leerervaringen, de duur van het evenement, de kwaliteit van het evenement en nog veel meer. Deze enquête wordt ook gebruikt om inzichten te verzamelen om te weten of de deelnemers het evenement in de toekomst zullen bijwonen, en om te controleren of ze bij volgende evenementen willen spreken.
3. Eventzilla
Eventzilla is een evenementregistratie- en marketingplatform waarmee gebruikers evenementregistratie en -marketing kunnen beheren, agenda’s van evenementen kunnen publiceren en evenementbeheer kunnen optimaliseren. Het is een platform dat wordt gebruikt door organisaties in verschillende sectoren, zoals onderwijs, technologie, media, productie, non-profit, overheid en andere verticale sectoren.
Het onderstaande enquêtevoorbeeld wordt gebruikt door Eventzilla om feedback te verzamelen van de deelnemers over hoe het evenement was, of het evenement heeft geholpen bij het verbeteren van de vaardigheden en de lessen van het evenement. De belangrijkste vraag is ook om referenties te vragen die bij toekomstige evenementen kunnen spreken. Het uiterlijk en het gevoel van dit enquêtevoorbeeld zijn eenvoudig en gemakkelijk te begrijpen, wat Eventzilla helpt bij het verzamelen van kwalitatieve informatie van hun klanten.
Voorbeeld tevredenheidsonderzoek evenement van QuestionPro
Zoals eerder vermeld over de top 3 uitstekende enquêtevoorbeelden die door de merken worden gebruikt, introduceren we graag het voorbeeld van QuestionPro’s evenementtevredenheidsenquête.
De enquêtesoftware van QuestionPro helpt de gebruiker robuuste en conversationele enquêtes te maken. Met onze enquête-omgeving kunt u de gegevens ontwerpen, verspreiden, verzamelen en analyseren, wat echt voordelig voor u is. Ons platform is uitgerust met 350+ enquêtesjablonen waarmee je met één klik aan de slag kunt met je enquête. Daarnaast kun je met onze enquêtesoftware 40+ typen enquêtevragen selecteren, van netto promoten van een evenementtevredenheidsenquête tot meervoudige en open tekstvragen.
LEER OVER: Evaluatieformulier spreker
Bovendien stelt ons enquêteplatform de gebruiker in staat om aangepaste thema’s te kiezen of eigen thema’s toe te voegen. Het wordt geleverd met eenvoudige en veilige distributiemethoden via e-mails, sms-berichten, website embed en sociale media. Het onderstaande voorbeeld van een evenementtevredenheidsenquête wordt gebruikt door klanten van QuestionPro om de feedback van hun deelnemers te kennen na afloop van het evenement.
Hier is de lijst met vraagtypes en de betekenis die je moet opnemen in je tevredenheidsenquête na het evenement.
1. Hoe weet je van ons evenement?
Het is een eenvoudige vraag met één selectie om te weten te komen van waar de bezoekers op de hoogte waren van je evenement.
2. Waarom heb je ons evenement bijgewoond? Selecteer alles wat van toepassing is
Dit vraagtype is een meerkeuzevraag waarbij de aanwezigen meer dan één optie kunnen selecteren. Deze vraag wordt gesteld om te weten te komen waarom je het evenement bijwoont.
3. Hoe waarschijnlijk zal je dit evenement aanbevelen aan je vrienden/collega’s?
Dit vraagtype is een Net Promoter Score vraag. Hiermee kunnen de deelnemers de ervaring van het evenement beoordelen op een schaal van 1 tot 10.
Promoters: Deelnemers die een 8 of hoger geven, zullen je evenement waarschijnlijk aanbevelen aan hun vrienden/collega’s.
Detractors: Deelnemers die een 5 of lager geven, zouden uw evenement niet aan hun vrienden/collega’s aanbevelen.
4. Wat vond je het leukst aan het evenement?
Het is een open tekstvraag die wordt toegevoegd om vanuit het perspectief van de deelnemer te weten te komen wat ze het leukst vonden aan het evenement.
5. Hoe beoordeel je dit evenement op verschillende gebieden?
Om gedetailleerde feedback van je deelnemers te krijgen, kun je kiezen voor het vraagtype meerpuntsschaal matrix met meerdere rijen en kolommen. Deze vraag is toegevoegd om antwoorden te krijgen over de ervaring van het evenement in verschillende aspecten zoals prijs, locatie, tentoonstelling, duur van het evenement, enzovoort.
6. Kunt u elke spreker tijdens het evenement beoordelen?
Het is een vraag met een numerieke schuifbalk, waarbij we voor elke spreker een enkele schuifbalk maken en de waarderingsschaal van 1 tot 10 toevoegen, waarbij 1 staat voor slecht en 10 staat voor uitstekend. Deze vraag wordt gesteld om feedback te krijgen over de prestaties van elke spreker.
Gratis template tevredenheidsonderzoek evenement
Wat is het juiste moment om een evenementtevredenheidsonderzoek uit te voeren?
Idealiter sturen veel organisaties de evenementtevredenheidsenquête direct na het evenement, zodat deelnemers snel de juiste en relevante feedback kunnen geven. Maar weinig bedrijven voeren deze enquêtes uit terwijl het evenement aan de gang is om zoveel mogelijk reacties te krijgen van het publiek voordat ze tussendoor vertrekken vanwege persoonlijke of andere redenen. Om kwantitatieve en kwalitatieve gegevens te verzamelen, moeten bedrijven deze enquêtes tijdens het evenement of na het evenement versturen.
Top 4 voordelen van de tevredenheidsenquête na afloop van een evenement
De belangrijkste reden voor het uitvoeren van een tevredenheidsenquête na afloop van een evenement is het verzamelen van feedback van de deelnemers, wat de bedrijven uiteindelijk helpt om de verwachtingen van het publiek van het evenement in de toekomst te verbeteren.
Het publiek is essentieel voor je evenementen, webinars of conferenties. Als je hun feedback kent, kun je ze in de toekomst beter van dienst zijn. Bekijk de vier belangrijkste voordelen van een tevredenheidsonderzoek na afloop van een evenement:
1. Ken uw prestaties beter
Zorg dat je altijd op de hoogte bent van de prestaties van je evenement. Het is niet altijd zo dat je opvattingen overeenkomen met die van je klanten, dus het is beter om een reality check te doen bij je publiek over hoe je evenement presteerde en wat er in de toekomst allemaal geïmplementeerd zou moeten worden.
Deze evenementen hebben echter geen waarde als je gelooft dat het perfect is gegaan, zonder je publiek een stem te geven en het individuele perspectief te kennen. Daarom is de tevredenheidsenquête na afloop van een evenement zo’n methode die je helpt om de prestaties te analyseren en die uiteindelijk resulteert in de groei van je organisatie.
2. Helpt bij het ontwikkelen van effectieve marketingstrategieën
Evenementbezoekers moeten niet alleen evenementenenquêtes beantwoorden, maar het moet ook gepromoot worden onder de sponsors, vrijwilligers, leiderschapsteam en andere teamleden om een beter beeld te krijgen van je evenementen en bedrijf. De feedback van deze mensen zal je helpen om je bedrijf bij te houden met de nieuwste trends en andere marketinginitiatieven.
3. Verbeter je toekomstige evenementen
80% van de marketeers vindt dat live evenementen essentieel zijn voor het succes van het bedrijf. Het is dus een vraag aan elke evenementenplanner. Wil je nog een evenement plannen dat je organisatie succesvol kan maken? Natuurlijk ja! Dus om het maximale uit je huidige evenement te halen en je toekomstige evenementen te verbeteren, is het noodzakelijk om een tevredenheidsonderzoek na het evenement uit te voeren om de verbeterpunten van de huidige evenementen te identificeren, waaraan de organisatie kan werken voor toekomstige evenementen.
4. Meer sponsors/belanghebbenden aantrekken
Volgens het onderzoek beschouwt 16 procent van de organisatoren van evenementen het verkrijgen van stakeholders als een uitdagende taak. Maar als de organisatie tevredenheidsonderzoeken uitvoert na een evenement en de positieve resultaten laat zien samen met een inspirerend verhaal over het evenement, dan zal dit als bewijs van je kunnen worden gepresenteerd aan de belanghebbenden die je evenementen in de toekomst kunnen sponsoren.
