In het huidige digitale tijdperk staan privacy en veiligheid absoluut bovenaan de agenda van consumenten. Het Cambridge Analytica-schandaal bij Facebook is het meest duidelijke en openbare geval van misbruik van persoonlijke gegevens door een bedrijf, waardoor deze kwestie op de voorgrond is getreden. Merken moeten zich bewust zijn van de gevoelens van consumenten over de veiligheid van hun persoonlijke informatie en online gedrag.
BEZORG
Consumenten zijn
erg
bezorgd over de hoeveelheid persoonlijke informatie waar bedrijven toegang toe hebben en wat ze met die informatie doen. Uit nieuw onderzoek van EXPRESSVPN blijkt dat 71% van de Amerikaanse consumenten zich zorgen maakt over hoe merken hun persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken, en 34% vertrouwt techbedrijven niet met hun digitale privacy. In het onderzoek was Amazon met 30% het meest vertrouwde technologiebedrijf, gevolgd door Google (27%), Apple (22%), Microsoft (22%) en Facebook (19%). Het minst vertrouwd waren Uber (5%), Snapchat (6%) en Twitter (8%), die onlangs een
aangepast privacybeleid
.
SOCIALE MEDIA
Bijna 70% van de Amerikaanse volwassenen zegt minstens één social media platform te gebruiken, volgens een onderzoek van Pew Research. Van deze gebruikers heeft slechts 9% er “veel vertrouwen” in dat sociale mediabedrijven hun gegevens zouden beschermen. Ongeveer 50% had er helemaal geen of weinig vertrouwen in dat hun gegevens in veilige handen zijn.
Een ander onderzoek
had soortgelijke bevindingen, waarbij 73% van de Amerikanen verklaarde dat ze het waarschijnlijk achten dat sociale mediabedrijven hun gegevens verzamelen en verkopen, een stijging van 24% sinds 2014.
DIEFSTAL
Misschien herinner je je de film uit 1995,
The Net.
Het werd een cyberthriller genoemd en de identiteit van Sandra Bullock’s personage werd gestolen. Dit leek futuristisch en ondoorgrondelijk… in 1995. De
online privacybedreigingen
waar Amerikanen zich het meest zorgen over maken zijn onder andere het gestolen worden van persoonlijke gegevens (86%), identiteitsdiefstal (85%) -stijging van 10% sinds 2016- en het downloaden van een virus (84%).
GDPR
GDPR (General Data Protection Regulation) wordt op 25 mei van kracht en brengt nieuwe wetten met zich mee voor de manier waarop bedrijven consumentengegevens verzamelen, opslaan en gebruiken. Volgens een nieuwe onderzoek88% van de consumenten noemt transparantie als een van de sleutels om hun vertrouwen in de manier waarop hun gegevens worden verzameld en gebruikt verder te vergroten. Consumenten zijn optimistisch dat GDPR bedrijven zal dwingen eerlijker te zijn, wat essentieel is als bedrijven het vertrouwen tussen bedrijven en consumenten willen behouden.
QuestionPro Audience biedt onze klanten toegang tot meer dan 22 miljoen actieve respondenten, die strategisch worden geworven om deel te nemen aan kwantitatief onderzoek en live discussies. Door verschillende wervingsmethoden toe te passen, zorgen we ervoor dat we de juiste respondenten voor uw onderzoek leveren. Met kennis van de industrie en innovatieve tools voldoet QuestionPro Audience altijd aan de strenge eisen van onze klanten. Neem contact met ons op voor uw volgende onderzoeksproject.
