QuestionPro gemeenschappen: Wat is het?
VraagPro Gemeenschappen biedt een platform waarmee bedrijven betrokken klantcommunity’s kunnen creëren, realtime klantinzichten van verschillende platforms voor klantinzicht kunnen verzamelen en de klantervaring kunnen beïnvloeden. QuestionPro Communities biedt zowel kwalitatieve als kwantitatieve functionaliteit en helpt bruikbare inzichten te leveren voor betere, beter geïnformeerde zakelijke beslissingen.
Het platform heeft een diep enquête integratie waardoor het extreem robuust en gebruiksvriendelijk is. Het maakt het ook mogelijk om inzichten uit de gemeenschap te verzamelen op basis van real-time analyses. Dit stelt organisaties die het QuestionPro Communities platform gebruiken in staat om een ruimte te creëren voor conversaties, klanten te betrekken, loyale volgers te genereren en loyale klanten te belonen met punten, gamification badges, financiële beloningen en donaties.
QuestionPro Gemeenschappen Platform: Hoe werkt het?
Het QuestionPro Communities platform is gebouwd op 5 fundamentele stappen. Dat zijn ze:
- Rekruteren: Met de QuestionPro communities is het heel eenvoudig om klanten en andere relevante belanghebbenden te werven voor het platform. Met het platform kun je mensen werven via meerdere methoden, zoals e-mail, CRM-invoer, sociale media enz. Om de geldigheid van de community te garanderen, staat het platform je toe om twee-factor authenticatie te gebruiken om de relevantie van de community te garanderen. Je kunt ook leden in het veld werven door de offline mobiele app te gebruiken en ze vervolgens in de community te importeren. Door de juiste mensen te rekruteren voor de community krijg je betere inzichten en worden de beslissingen gevoed door de feedback van de mensen die er echt toe doen.
- Engageren: Het platform stelt je in staat om de dialoog aan te gaan met je communityleden met enquêtes, vragenlijsten, discussies en polls via het online ledenportaal. Je kunt de leden ook toestaan om discussiepunten te upvoten, hun ideeën te delen op sociale media om het bereik in hun sociale kringen te vergroten en badges, punten en andere bevredigingsmethoden te verdienen in de vorm van gamification.
- Inzichten verzamelen: Met het platform kun je diepgaande gegevens van de community verzamelen en analyseren om de validiteit van realtime gegevens te vergroten. Verzamel ook ideeën in de vorm van tekst en rich media zoals afbeeldingen en video’s van het Idea Board. Dit helpt bij het creëren en beheren van de perceptie dat het merk geeft om wat echt belangrijk is.
- Beloning: Het QuestionPro community platform maakt het mogelijk om community- en panelleden te belonen. De beloningen zijn in de vorm van punten en badges die kunnen worden gebruikt om cadeaus of andere prijzen in te wisselen. Dit zorgt voor een grotere participatie en betrokkenheid bij het feedback- en ideeënverzamelingsproces.
- Impact: Omdat de community historische gegevens van hoge kwaliteit verzamelt, biedt het platform diepgaande inzichten in verschillende onderwerpen en markttrends. Dit heeft een directe impact op zowel de marktpositionering als de merkstrategie van een organisatie.
Aspecten van het QuestionPro Communities Platform
Enkele van de belangrijkste aspecten van het platform QuestionPro communities zijn:
Ledenportaal
Het ledenportaal is een op zichzelf staande website waar leden zich kunnen aanmelden, inloggen, enquêtes invullen en deelnemen aan kwalitatieve activiteiten zoals onderwerpen, discussies en een ideeënbord. Daarnaast kunnen leden hun accounts beheren en profielinformatie bijwerken. QuestionPro ondersteunt een 100% meertalig ledenportaal waarbij elke taal de primaire taal kan zijn.
Onderwerpen
Deze functie in het communityplatform QuestionPro is ontworpen voor interactie tussen leden en een grotere betrokkenheid, terwijl tegelijkertijd inzichten kunnen worden verzameld. Leden kunnen onderwerpen of een vraag posten en andere leden kunnen dan commentaar geven op die onderwerpen en ze liken. Onderwerpen kunnen worden gesorteerd en ook getagd wanneer ze voor het eerst worden gepost, zodat soortgelijke onderwerpen gemakkelijk kunnen worden gevonden. Deze functie kan ook worden gebruikt als een online prikbordstudie.
Gamification en beloningen
Het platform heeft gamification en beloningen ingebouwd. Leden kunnen punten verdienen voor verschillende taken en activiteiten. Deze punten kunnen vervolgens worden ingewisseld met behulp van de ingebouwde beloningsmodule. Naast punten kunnen badges ook worden gebruikt om leden te stimuleren. Ten slotte is er ook een engagementmodule die echt inspeelt op het gamification-aspect. Leden beginnen op een ‘Beginner’-niveau en kunnen zich opwerken tot een ‘Expert’-niveau door meer onderzoeken en activiteiten in de community in te vullen. De module is ontworpen om het lid door de niveaus te leiden. Er worden ook e-mails naar leden gestuurd om hen te laten weten wat hun huidige niveau is en wat ze moeten doen om naar het volgende niveau te gaan.
Community Beheer Beheerfuncties
Met het communitybeheerplatform QuestionPro kan de communitybeheerder of -beheerder eenvoudig het ledenportaal opzetten en leden beheren. Modules die in de community worden gebruikt, kunnen gemakkelijk worden geopend en ingesteld in het platform. Het dashboard maakt het mogelijk om alles centraal te beheren, van beloningen tot het gezondheidsdashboard van de gemeenschap. Profileer leden, maak filters en segmenteer leden om ervoor te zorgen dat je je richt op de juiste leden voor een bepaald onderzoek.
Gegevensopslag
QuestionPro biedt onze zakelijke klanten verschillende geografische opties voor het lokaliseren van hun gegevens om te voldoen aan overheids-/federale voorschriften. Klanten kunnen kiezen uit een van de datacenters in Seattle (VS), Toronto (Canada), Nederland (Europa), Victoria (Australië) en Dubai (VAE).
Praat met ons om meer te weten!
QuestionPro Communities v/s Vision Critical: Waarom is QuestionPro Communities het beste alternatief voor Vision Critical?
Hoewel Vision Critical een full-service bedrijf is en het platform robuust is, beperkt het de mogelijkheden om betrokken te zijn bij de finesses van het project en zijn de kosten erg hoog. Omdat de prijs voor klanten gebundeld is, is er ook beperkte ruimte voor gegevensverzameling op een gedetailleerd niveau. Je zit ook opgesloten in een model waarin je niet kunt experimenteren met verschillende methoden.
Vision Critical heeft ook verschillende tools voor verschillende soorten gemeenschappen. Dit betekent dat er een kans is dat je een aantal belangrijke functies die je nodig hebt, kwijtraakt. Of de prijs stijgt op basis van die parameters. Er is ook een beperking om een diep demografisch en attitudinaal profiel van het lid te verzamelen. Al deze factoren beperken de online betrokkenheid en nemen de intimiteit van de interactie met de klant weg.
Dergelijke eigenaardigheden zijn niet aanwezig in het QuestionPro Communities platform. Het is een high-end software voor communitybeheer en online panelbeheer op bedrijfsniveau die eenvoudig en goedkoop te gebruiken is. Met het platform kun je de “hartslag” van de online gemeenschap en nemen zakelijke beslissingen puur op basis van deze interacties.
Meer informatie: Het #1 Vision Critical Alternatief: QuestionPro gemeenschappen
Functies die QuestionPro Communities deelt met Vision Critical
Enkele gemeenschappelijke kenmerken van QuestionPro Communities en Vision Critical zijn:
- Discussies
- Blog
- Meldingen
- Integratie van sociale media
- Polls
- Reacties
- Full-Service Beheer
- Volledig cloudgebaseerd
- Vraag en antwoord
Beide platforms zijn gebouwd om om te gaan met grote hoeveelheden persoonlijke gegevens, bieden robuuste rapportages en voldoen aan regionale privacywetten zoals GDPR .
QuestionPro gemeenschappen: Voordelen ten opzichte van Vision Critical
QuestionPro communities is de favoriete keuze van online community beheerplatform boven Vision Critical vanwege de volgende redenen:
Kosten
Het grootste voordeel dat QuestionPro communities heeft ten opzichte van Vision Critical zijn de kosten. Aangezien dit laatste een full-service tool is, zijn de kosten exponentieel hoger in vergelijking met het gebruik van QuestionPro communities. Met ons communitybeheerplatform zijn alle functies voor iedereen toegankelijk. Je hoeft niet te betalen voor extra functies en er is geen gebundeld kostenmodel zoals bij Vision Critical. Dit betekent dat je veel meer tools tot je beschikking hebt voor het verzamelen van betere inzichten tegen een fractie van de kosten.
Gebruiksgemak
Het communityplatform QuestionPro is heel eenvoudig te gebruiken en de UX is superieur. Met het platform kun je ook eenvoudig online communities opzetten en beheren via een gecentraliseerd portaal. Het is ook eenvoudig om de gezondheid van de community te bekijken, nieuwe leden te werven, je panel te beheren, awards en verloningen te beheren en feedback te verzamelen, inclusief rich media, op één centrale locatie.
Mobiele app
De mobiele app is een uitbreiding van de online community. Leden kunnen inloggen met dezelfde gegevens. In de app kunnen leden gebruikmaken van een aantal verschillende modules, zoals enquêtes invullen en polls beantwoorden, deelnemen aan onderwerpen en discussies, profielinformatie bijwerken en beloningen inwisselen. Pushmeldingen kunnen worden gebruikt om leden in realtime te waarschuwen voor nieuwe onderzoeken, nieuws en discussies. Daarnaast kunnen slimme enquêtes op basis van geolocatie ook worden gebruikt om feedback te krijgen van leden op specifieke locaties. Dit is een van de grootste verschillen tussen QuestionPro Communities en Vision Critical.
Ideeënbord
Deze tool in het platform is puur ontworpen voor crowdsourcing van ideeën. Leden posten ideeën en andere leden kunnen deze ideeën dan up- of downvote. Bovendien kan de status van het idee teruggekoppeld worden naar het lid. Het lid kan ook foto’s en video’s van het idee uploaden met push naar sociale functies.
Community Manager
Terwijl u QuestionPro communities gebruikt, kunt u ook een touw gebruiken in onze community manager om uw communities beter te beheren, terwijl u zich volledig kunt richten op de verzamelde feedback.
Badges en geautomatiseerd incentivebeheer
Met het QuestionPro platform kun je de contouren van punten en beloningen definiëren en de rest aan de tool overlaten. Badges worden toegekend aan leden op basis van de verzamelde punten en vervolgens kunnen deze beloningen direct worden uitgekeerd of het community-lid kan ze inwisselen wanneer hij of zij dat wil. Dit vermindert de inspanning om te blijven kijken naar de statistieken van de community en om handmatig cadeaubonnen etc. te kopen. Het vermindert ook de moeite om handmatig beloningen uit te delen aan de leden van de community.
Enkele andere redenen waarom QuestionPro Communities een beter alternatief is voor Vision Critical zijn de mogelijkheid om documenten te delen, de evenementenfunctionaliteit waarmee klanten diepgaande interactie kunnen hebben met hun communityleden, directe integratie in CRM’s en andere externe platforms en nog veel meer!
Een eenvoudige manier om te migreren van Vision Critical
QuestionPro heeft het voor klanten van Vision Critical eenvoudig gemaakt om hun online communities rechtstreeks naar het QuestionPro Communities-platform te verplaatsen. Hieronder vindt u het proces in drie stappen om uw online community te importeren in uw nieuwe en betere communitybeheerplatform – QuestionPro Communities.
- Maak een account met QuestionPro
- We helpen je met het exporteren van je gegevens
- Wij helpen u uw gegevens over te zetten naar QuestionPro
Dat is het! – Wij doen de rest van het importeren van gegevens en je bent klaar!
Gedurende een beperkte tijd komt elke Vision Critical-klant die migreert in aanmerking voor een korting van 50% op wat hij momenteel betaalt (beperkt tot het eerste jaar van het contract).
Maak vandaag nog contact met ons om 50% te besparen en over te stappen op QuestionPro.
