Als het aankomt op het uitvoeren van enquêtes, hebben de marktonderzoekers van vandaag de dag een ruime keuze aan moderne hulpmiddelen en technologieën. Het is gemakkelijk om de oudere methoden voor het verzamelen van gegevens over het hoofd te zien, maar er werd al zinvol onderzoek gedaan lang voordat e-mail en online enquêtes hun intrede deden. Deze ‘low-tech’ benaderingen hebben bewezen voordelen die het overwegen waard kunnen zijn. Eén zo’n aanpak is de huis-aan-huis enquête.
Bij dit type onderzoek wordt het marktonderzoek persoonlijk uitgevoerd bij de respondent thuis of op het werk. Deze methode is een vorm van direct kwalitatief onderzoek dat in realtime wordt uitgevoerd, en er zijn enkele belangrijke redenen waarom je deze aanpak zou willen overwegen.
LEER OVER: Fouten in enquêtes en hoe ze te vermijden
Wat is een huis-aan-huis enquête?
Een huis-aan-huis onderzoek is een onderzoek dat is ontworpen om inwoners van een specifieke regio of gemeenschap te bereiken – vaak aangeduid als ‘geodemografie’. Door een huis-aan-huis onderzoek uit te voeren, kunnen onderzoekers er zeker van zijn dat ze antwoorden/gegevens krijgen van een geïsoleerd publiek. Een goed voorbeeld is een transportautoriteit die feedback vraagt over een voorgesteld wegenbouwproject voor een specifieke gemeenschap.
Huis-aan-huis enquêtes zijn ook van cruciaal belang om gegevens te verzamelen van respondenten die anders misschien niet zouden deelnemen aan andere enquêtemethoden, zoals enquêtes die online worden uitgevoerd en via e-mail worden bezorgd.
Huis-aan-huis enquêtes kunnen de enige manier zijn om adequaat gegevens te verzamelen van seniorengemeenschappen of buurten met lagere inkomens die mogelijk geen toegang hebben tot betrouwbaar internet. Uitsluitend vertrouwen op online enquêtes betekent dat je gegevens deze cruciale demografische gegevens zouden uitsluiten.
Voordelen en nadelen
Hoewel er een aantal duidelijke voorbeelden zijn van onderzoeken waarbij een huis-aan-huis onderzoek ideaal zou zijn, is het essentieel om de voor- en nadelen van het uitvoeren van face-to-face onderzoek tegen elkaar af te wegen.
Aan de positieve kant creëert een huis-aan-huis enquête een 1-op-1 relatie waardoor de interviewer een persoonlijke aanpak kan hanteren, een band kan opbouwen met de respondent en vertrouwen kan winnen. Dit kan leiden tot eerlijkere antwoorden en stelt de interviewer in staat om vervolgvragen af te stemmen op de individuele respondent.
Het is ook veel gemakkelijker om een service- of productdemonstratie te geven. De onderzoeker heeft baat bij het verzamelen van zowel verbale als non-verbale feedback van de respondent.
Huis-aan-huis onderzoek is niet zonder beperkingen. Het duidelijkste nadeel van deze aanpak zijn de kosten. Huis-aan-huis enquêtes zijn arbeidsintensief en tijdrovend. Het is van cruciaal belang dat de interviewers getraind en professioneel zijn, en ze hebben veel terrein te bestrijken om adequate steekproeven te verzamelen.
Het kan een uitdaging zijn om respondenten thuis op te vangen en als ze thuis zijn, kunnen ze te maken hebben met afleiding vanuit hun eigen huishouden. Bovendien kunnen sommige respondenten terughoudend zijn om eerlijke antwoorden te geven op sociaal gevoelige vragen wanneer ze oog in oog staan met een vreemde.
Hoe voer je een huis-aan-huis enquête uit?
Ondanks deze nadelen kun je besluiten dat een huis-aan-huis onderzoek de enige methode is om er zeker van te zijn dat je gegevens hebt verzameld van een kritieke geodemografische groep. Eén benadering zou zijn om je interviewers van deur tot deur te sturen in een specifieke gemeenschap of buurt, maar je kunt ook besluiten om de respondenten naar jou toe te laten komen.
Door een stand of kiosk op te zetten in een buurthuis, supermarkt of een ander drukbezocht gebied, kan de doelgroep naar jou toe komen. Als je besluit om voor een van beide benaderingen te kiezen, kun je bij QuestionPro terecht:
- Je kunt gegevens zowel offline als online beheren. Het is een eenvoudige taak om een huis-aan-huis enquête uit te voeren met de QuestionPro offline enquête app. Met de offline app QuestionPro kun je in een paar klikken gegevens verzamelen. Stel de vragen aan de ondervraagde en selecteer de opties in de vooraf gedefinieerde vragenlijst op de app.
- Zodra het interview voorbij is, verstuur je het antwoord en synchroniseer je het later met je online account. Deze reacties kunnen later worden geanalyseerd met verschillende analytische functies. Als je mensen met een lichamelijke beperking tegenkomt, kun je de spraak-naar-tekstfunctie van de QuestionPro app gebruiken.
- De belangrijkste functies van de apps zijn tekst naar spraak, locatiegegevens, vastgelegde afbeeldingen en audio.
De offline app QuestionPro is beschikbaar op zowel Android- als iOS-apparaten; je kunt hem installeren op tablets, iPads en mobiele telefoons. Eén organisatie kan zoveel apparaatsleutels hebben voor hun apparaten.
Tijdens de pandemie hebben onderzoekers op grote schaal gebruik gemaakt van de QuestionPro app om gegevens van door Covid getroffen mensen te bestuderen en te verzamelen. Onderzoekers verzamelden feedback van deze mensen, kregen goede reacties en gegevens en deelden deze met de lokale overheid om later passende maatregelen te nemen.
Ongeacht hoe u besluit uw huis-aan-huis enquêtecampagne aan te pakken, overweeg QuestionPro als partner om uw succes te garanderen.
Plan een online demo met onze consultants als je een huis-aan-huis enquête wilt houden en digitale enquêtes wilt gebruiken om dit proces te versnellen.
QuestionPro biedt de perfecte mobiele app-enquêtetool om f2f-enquêtegegevens van uw klanten te verzamelen.
Auteurs: Manoj Kumar en Travis Wolf
