Voor managers en supervisors op een drukke werkplek kan het een uitdaging zijn om iedereen altijd in de gaten te houden. Dit kan de kans vergroten dat ongepast gedrag ongecontroleerd blijft, of dat het directieteam betrokken raakt bij ongepast gedrag.
Het gevoel van veiligheid en comfort van werknemers op de werkplek kan in het gedrang komen wanneer dit gebeurt, en ze hebben misschien aanmoediging nodig om zich veilig genoeg te voelen om het te melden.
Klokkenluiden op het werk gebeurt wanneer een werknemer illegaal of onethisch gedrag van zijn werkgever onthult, meestal met betrekking tot financiën of discriminatie. Klokkenluidersregelingen moeten gebruiksvriendelijk en kosteneffectief zijn voor de meeste bedrijven.
In deze leidraad leren we meer over klokkenluiden op het werk, de soorten klokkenluiders en voorbeelden.
Wat is klokkenluiden op de werkplek?
Er is sprake van klokkenluiden wanneer een werknemer van een bedrijf, groep of afdeling het management waarschuwt voor misstanden op de werkplek. En een klokkenluider is een persoon die kennis over de actie onthult; dit zijn vaak werknemers.
Het doel hiervan is om het management te waarschuwen voor ernstig wangedrag op de werkplek. Het gebruik van een klokkenluiderskanaal waar klokkenluiders misstanden anoniem kunnen melden is de eenvoudigste manier om dit te bereiken.
Klokkenluiders kunnen informatie of beschuldigingen delen via verschillende interne of externe kanalen.
Klokkenluiderrapporten kunnen over veel verschillende dingen gaan, maar vaak over het volgende:
- Corruptie
- Discriminatie en intimidatie op de werkplek
- Overtredingen van de wet en misdaden
- Schendingen van mensenrechten
- Fraude
- Wanbeheer of slecht bestuur
- Handel door insiders
- Verkeerde verwerking van gegevens
LEER OVER: Escalatiebeheer
Soorten klokkenluiders
Er bestaan twee soorten klokkenluiden:
01. Intern klokkenluiden
Dit gebeurt wanneer een werknemer een andere persoon binnen het bedrijf waarschuwt voor een misstand op de werkplek. Meestal is dit een hoge ambtenaar of een professional.
Klokkenluiders kunnen het management via een intern rapportagekanaal op de hoogte brengen van misstanden binnen het bedrijf. Dit kan gedaan worden door de werknemer te e-mailen of persoonlijk te ontmoeten.
02. Extern klokkenluiden
Het informeren van een derde partij, zoals de politie, een advocatenkantoor of de media, over wanpraktijken of corruptie in een bedrijf staat bekend als extern klokkenluiden.
Het verschilt van een interne omdat het rechtstreeks naar de juiste autoriteiten gaat, die de overheid kiest. Wangedrag op bepaalde gebieden wordt gerapporteerd aan een extern kanaal, dat de zaak opvolgt en feedback geeft.
Het doel van het gebruik van de klokkenluiderskanalen is om meldingen van misstanden te krijgen, in contact te komen met klokkenluiders, meldingen op te volgen en klokkenluiders te laten weten hoe het met hun meldingen gaat.
Hoe helpt klokkenluiden?
Klokkenluiders bieden een cruciale klokkenluidersdienst aan hun werkplek en de grotere gemeenschap. Organisaties kunnen reputatierisico’s en boetes die aanzienlijk kunnen zijn voorkomen als problemen intern kunnen worden opgelost voordat ze openbaar worden in de media of op lekkende platforms.
Een klokkenluidersregeling is een manier om misstanden te melden zonder je naam te noemen. Het is ook goed voor het bedrijfsresultaat.
Volgens onderzoek kan maar liefst 7 procent van de jaarlijkse omzet van een bedrijf of organisatie verloren gaan door wangedrag. Sommige van deze incidenten kunnen aan het licht worden gebracht met interne rapporten, die ook kunnen helpen om eventuele financiële verliezen te beperken.
Goede praktijken van klokkenluiden
Hieronder volgen enkele eerlijke klokkenluiderspraktijken:
- Om te bepalen of een wet al dan niet is overtreden, is een grondig begrip van het bedrijfsbeleid vereist.
- Uitgebreid onderzoek doen naar wat wordt verondersteld het probleem te zijn.
- Zich onthouden van het toevoegen aan of deelnemen aan zakelijke geruchten of roddels.
- De reguliere escalatieroutes doorlopen, waaronder het rapporteren van zorgen aan hoger geplaatsten binnen de organisatie voordat contact wordt opgenomen met externe instanties.
Conclusie
Klokkenluiden is een belangrijke dienst die in elk bedrijf beschikbaar moet zijn, omdat het grote problemen kan veroorzaken als werknemers het gevoel hebben dat ze niet over problemen kunnen praten.
Werknemers moeten zich geen zorgen maken over de gevolgen van het melden van activiteiten die ze gevaarlijk vinden als klokkenluider. Als iemand klokkenluider is en als bewezen is dat hij mishandeld is of daardoor zijn baan heeft verloren, kan de wet hem beschermen en ingrijpen om gerechtigheid te bewerkstelligen.
Als je organisatie een positieve feedbackcultuur heeft, zal het leuker, bevredigender en effectiever zijn. Complexe taken, zoals het creëren van systemen en het aanpakken van de onvermijdelijke problemen die zich onderweg voordoen, maken een buitengewone werkplek.
Voordat er sprake is van klokkenluiden, kunt u QuestionPro Workforce gebruiken om feedback van werknemers te verzamelen over het voldoen aan de verwachtingen van werknemers en beginnen met het nemen van stappen om uw werkplek positief te beïnvloeden.
Probeer QuestionPro vandaag nog gratis uit of maak een afspraak voor een demonstratie.
BOEK EEN DEMO MEER INFORMATIE
