Voor elk bedrijf, of het nu een startup, MKB of onderneming is, is het essentieel om de juiste set van een
kopersprofiel
. Anders heb je misschien een geweldig product of een geweldige dienst, maar kan je onderneming mislukken omdat je het niet bij de juiste mensen uitstraalt. Maar hoe weet je wie de juiste set klantpersona’s is? Hoe weet je wat ze willen? En of jouw product of dienst aan hun behoeften zal voldoen? We zullen deze vragen beantwoorden en bespreken hoe het buyer persona onderzoek je kan helpen om de juiste groep mensen te identificeren. Dit artikel behandelt ook de vragen, voorbeelden en het gratis sjabloon voor buyer persona enquêtes.
Wat is een Buyer Persona Survey?
Een buyer persona onderzoek is een vragenlijst die de voorkeuren, meningen en gedragingen identificeert die een respondent zal vertonen als klant.
Het belicht de eigenschappen van klanten en plaatst ze in verschillende categorieën, afhankelijk van de antwoorden op de vragen van het buyer persona onderzoek. Het identificeert ook hoe respondenten beslissingen nemen bij het kopen van producten en diensten. Een buyer persona enquête helpt de onderzoeker dus om inzicht te krijgen in de voorkeuren en afkeuren van hun potentiële kopers.
Buyer persona onderzoeken helpen bedrijven ervoor te zorgen dat ze relevante mensen bereiken, omdat zij degenen zijn die eerder geneigd zijn om te kopen. Het bespaart kosten en versterkt de merkentrouw en het imago.
Het marketingteam moet de juiste groep kopers begrijpen en filteren, zodat ze kunnen helpen met de middelen die aan hun behoeften kunnen voldoen. Aan de andere kant moet het verkoopteam de vereisten begrijpen om hen te helpen bij de aankoop. Een verkoper kan bijvoorbeeld een maandabonnement aanbieden in plaats van een jaarabonnement als hij op de hoogte is van de budgetbehoeften.
Meer informatie:
Hoe maak je een buyer persona?
?
Beste vragen voor enquête kopersprofiel
Marktonderzoekers voeren buyer persona onderzoeken uit om inzicht te krijgen in de doelmarkt en het gedrag van klanten. Het helpt ook om te beslissen of het product geschikt is voor de markt en om een marketingstrategie te creëren.
Het buyer persona onderzoek is bedoeld om hun achtergrond en uitdagingen te achterhalen. Op basis daarvan kun je weten of je hun product aan hen moet aanbieden.
Hier zijn enkele criteria om je potentiële klanten te filteren en ze op te nemen in de vragenlijst van je buyer persona enquête.
Demografische vragen
- Leeftijd
- Geslacht
- Stad/Land
- Huishoudinkomen
- Burgerlijke staat
- Kinderen
Onderwijsachtergrond
- Opleidingsniveau
- School of universiteit
- Belangrijkste onderwerp
Professionele ervaring
- Industrie
- Afdeling
- Uitdagingen
- Interesses
- Rol
- Titel
- Vaardigheden
- Gereedschap
Bedrijf
- Maat
- Inkomsten
- Werknemers
- Locaties
Doelen
- Persoonlijk
- Professioneel
Gratis sjabloon voor een buyer persona-enquête met voorbeeldvragen
Gebruik naast de bovenstaande screeningsvragen ook de onderstaande vragen om een beter beeld te krijgen van de verwachtingen en behoeften van klanten.
- Ga je dit product voor jezelf of voor anderen kopen?
- Wat zijn je uitdagingen bij het gebruik van een product?
- Hoe kunnen we je helpen je ervaring te verbeteren?
- Wat zijn de top 3 functies die je in een product wenst?
- Ben je geïnteresseerd om dit product te kopen met [feature]?
- Hoeveel geef je momenteel uit aan een product?
- Hoeveel ben je bereid uit te geven aan een product?
- Hoe doe je onderzoek voordat je een product koopt?
- Vraag je het je vrienden voordat je een product koopt?
- Neem jij online beoordelingen in overweging voordat je een product koopt?
- Heb je nog andere opmerkingen of suggesties?
- Wil je dat we contact met je opnemen? Zo ja, laat dan je e-mailadres achter
Als je geen vragenlijst wilt maken, bekijk dan onze lijst met
gratis enquêtesjablonen
. U kunt ze aanpassen aan uw behoeften. Met een logo, afbeeldingen, lettertypen en meer kun je een vragenlijst met een merknaam maken en het aantal vragen vergroten. de respons op de enquête. Je kunt ook enquêtelogica toevoegen en de buyer persona enquête zo programmeren dat relevante vragen worden weergegeven.
LEER OVER: Krachtige Enquête Generator
Hoe een Buyer Persona Survey uit te voeren
1. Voorbeeldpubliek identificeren
Op basis van het producttype en de productkenmerken kun je je een groep mensen voorstellen die jouw product zouden kunnen gebruiken. Maak verschillende categorieën op basis van unieke kwaliteiten en gedragskenmerken. Neem bijvoorbeeld een smartphonefabrikant die een nieuw model op de markt wil brengen. Ze moeten de behoeften en uitdagingen van verschillende groepen klanten analyseren en potentiële kopers identificeren.
Koper persona: Een eerstejaars student
- Tiener
- Speelt spelletjes, kijkt video’s en luistert naar muziek
- Heeft 25 apps op zijn telefoon geïnstalleerd
- Heeft een apparaat met hoge prestaties nodig, met meer RAM en opslag
- Heeft betere graphics nodig
- Budget: $1500-$2000
Koper persona: NASA wetenschapper
- Leeftijd 40-50
- Gebruikt telefoon spaarzaam
- Heeft een apparaat nodig met robuuste prestaties
- Gegevensbeveiliging en privacy hebben topprioriteit
- Betere camera voor persoonlijk gebruik
- Budget: $1500-$2000
Zoals je kunt zien, hebben beide koperpersona’s totaal verschillende behoeften. Ze hebben echter hetzelfde budget. Deze inzichten kunnen het productiebedrijf helpen om zich op de juiste klanten te richten en functies te ontwerpen en prioriteren.
2. Een enquête verspreiden
Kies uit 40+ vraagtypes, variërend van
meerkeuzevragen
Vragen met een smiley, vragen met een ster, matrix en meer. Om een enquête met een eigen merknaam en een e-mail met een verzoek te maken, voegt u een bedrijfslogo, afbeeldingen, lettertypen en kleuren toe die overeenkomen met de stijl van uw merk. Uw enquête programmeren om vragen te stellen op basis van hun antwoorden. Het biedt een geweldige ervaring voor je respondenten en houdt ze genoeg geboeid om het buyer persona formulier in te vullen.
Importeer je lijst met contacten en stuur hen een enquête via e-mail, sms, QR-code, websitelink of een offline mobiele app. Anders opslaan sjablonen voor enquête-e-mails gebaseerd op de voorkeuren van je respondenten. Om hun privacy te beschermen, kun je hen de vragen van de klantenpersona-enquête anoniem laten beantwoorden.
Plan de e-mailherinneringen voor de enquête zodat u deze niet handmatig hoeft op te volgen. Je kunt ook aangepaste variabelen in de e-mail opnemen voor een gepersonaliseerde ervaring. Om de nauwkeurigheid van de gegevens te garanderen en vertekening van de volgorde te voorkomen, kun je de vragen en opties willekeurig verdelen. Je kunt ook aangepaste variabelen in de e-mail opnemen voor een gepersonaliseerde ervaring.
Meer informatie:
Hoe bestelbias in enquêtes vermijden
3. Resultaten analyseren
Houd de prestaties van de enquête in de gaten met een realtime dashboard. Optimaliseer je onderzoek op basis van het voltooiingspercentage, het uitvalpercentage en de gemiddelde tijd om de enquête in te vullen.
Analyseer de gegevens op basis van de klantpersona categorieën die je hebt gemaakt. Graaf in details met rapporten en ontvang ze automatisch in je inbox. Deel ze met de belanghebbenden en laat iedereen inzicht krijgen in de uitkomsten.
Je kunt de enquêtetool ook integreren met andere apps van derden, zoals CRM’s, tools voor marketingautomatisering en platforms voor gegevensvisualisatie om een holistische kijk op gegevens te krijgen. Gebruik deze inzichten om beslissingen te nemen en je bedrijfsstrategie te bepalen.
Conclusie
Inzicht in de buyer personas kan een cruciale rol spelen in de tevredenheid over hun productgebruik
later als ze klanten worden. Het kan een grote impact hebben op het succes van je bedrijf. Maak daarom contact met experts in marktonderzoek die veel ervaring hebben met het maken van enquêtes.
We stellen voor om te beginnen met een buyer persona generator die een one-stop shop kan zijn voor alles wat met onderzoek te maken heeft. Meld je aan voor een gratis account en ontdek de tool. Je kunt je ook aanmelden voor een gratis proefversie als je geavanceerdere functies wilt gebruiken.
