Kwalitatieve enquêtes zijn een essentieel onderdeel van onderzoek omdat ze helpen om aspecten met betrekking tot emoties, gedrag en percepties van respondenten bloot te leggen die verder gaan dan wat cijfers kunnen overbrengen.
In dit artikel gaan we dieper in op kwalitatieve enquêtes, zodat je ze effectief kunt gebruiken in je volgende onderzoek.
Wat zijn kwalitatieve enquêtes?
Kwalitatieve enquêtes zijn een onderzoeksinstrument dat gebruik maakt van open vragen om meningen, ervaringen, verhalen of verslagen van respondenten te verzamelen.
Deze enquêtes zijn nuttig voor het genereren van informatie door middel van een gesprek dat de eerste onderwerpen of kwesties identificeert om verder te onderzoeken.
Kwalitatieve onderzoeken zijn gericht op opmerkingen, meningen, suggesties en andere soorten antwoorden die niet zo gemakkelijk te classificeren en te kwantificeren zijn als getallen. Meestal worden er minder mensen bevraagd dan bij kwantitatieve enquêtes, maar er kunnen rijkere gegevens worden verkregen.
Voordelen van kwalitatieve enquêtes
Meningen kunnen veranderen en evolueren tijdens een gesprek; kwalitatief onderzoek kan dit vastleggen. Hier zijn enkele voordelen van het gebruik van kwalitatieve onderzoeken:
Veranderende houdingen vastleggen
Onderzoekers kunnen snel vragen aanpassen, de omgeving veranderen of andere variabelen om antwoorden te verbeteren als er geen bruikbare gegevens worden verkregen. Kwalitatief onderzoek kan veranderende houdingen binnen een doelgroep vastleggen, zoals consumenten van een product of dienst of houdingen op de werkplek.
Grotere flexibiliteit
Als de antwoorden niet overeenkomen met de verwachtingen van de onderzoeker, zijn kwalitatieve gegevens net zo nuttig om context toe te voegen en misschien iets te verklaren dat met cijfers alleen niet kan worden onthuld.
Diepgaande uitleg
Kwalitatieve onderzoeksmethoden hebben niet dezelfde beperkingen als kwantitatieve methoden. Bij het verzamelen van niet-numerieke gegevens is er de mogelijkheid om verklaringen te geven die meer over de gegevens onthullen.
Verken onbekende gebieden
Kwalitatieve onderzoeken maken speculatief onderzoek mogelijk op gebieden die onderzoekers waardevol vinden. Het vastleggen van kwalitatieve gegevens stelt onderzoekers in staat om meer speculatief te zijn over de gebieden die ze kiezen te onderzoeken en hoe dat te doen.
Deelname verbeteren
Het gebruik van kwalitatieve enquêtes maakt een directere benadering van onderzoeksdeelnemers mogelijk, die zich meer gehoord en gemotiveerd voelen om de enquête in te vullen.
Soorten kwalitatieve enquêtes
Er zijn talloze soorten kwalitatieve enquêtes, die elk een andere benadering bieden voor het begrijpen van menselijke ervaringen en perspectieven. De selectie van een methode hangt af van de onderzoeksdoelstellingen, de context en de beschikbare middelen.
Enkele veel voorkomende soorten kwalitatieve onderzoeken zijn:
Persoonlijke enquêtes
Bij face-to-face enquêtes stelt de onderzoeker de deelnemers een of meer open vragen over een onderwerp, waarbij hij meestal de gezichtsuitdrukkingen en andere gedragingen van de deelnemers observeert terwijl ze antwoorden.
Door de reacties van deelnemers te kunnen zien, kan de onderzoeker vervolgvragen stellen voor meer gedetailleerde antwoorden en eventuele gezichts- of gedragskenmerken registreren die in strijd lijken te zijn met wat deelnemers expliciet zeggen.
Telefonische enquêtes
Kwalitatieve telefonische enquêtes zijn vergelijkbaar met face-to-face methoden, maar de onderzoeker kan de gezichts- of gedragsreacties van de deelnemers op de gestelde vragen niet zien. Dit betekent dat de onderzoeker moet vertrouwen op vocale aanwijzingen.
Online kwalitatieve enquêtes
Online enquêtes kunnen meer antwoorden verzamelen in een korter tijdsbestek dan persoonlijke of telefonische enquêtes. Hoewel de gegevens minder gedetailleerd kunnen zijn, zijn ze over het algemeen overvloediger om dit te compenseren.
Open vragen worden schriftelijk via e-mail of online enquêtesoftware aan deelnemers voorgelegd, vaak naast kwantitatieve enquêtevragen over hetzelfde onderwerp.
Onderzoekers kunnen contextuele informatie of belangrijke definities verschaffen om te helpen “kaderen” hoe deelnemers kwalitatieve enquêtevragen zien, aangezien ze de onderzoeker hier niet rechtstreeks in realtime naar kunnen vragen.
Observationele onderzoeken
Bij observationele studies worden deelnemers systematisch geobserveerd in hun natuurlijke omgeving. Deze methode geeft inzicht in gedrag, interacties en contextuele factoren.
Misschien ben je geïnteresseerd in: Wat is een longitudinale studie? Definitie en uitleg
Grondtheorie
Grounded theory is gericht op het ontwikkelen van theorieën vanuit de gegevens zelf, waardoor onderzoekers concepten en relaties rechtstreeks kunnen afleiden uit de antwoorden van de deelnemers.
Focusgroepen
In een focusgroep bespreekt een kleine groep deelnemers een specifiek onderwerp of probleem onder leiding van een moderator. Deze methode moedigt deelnemers aan om met elkaar in interactie te treden, waardoor rijke discussies ontstaan.
Een kwalitatieve enquête uitvoeren
Hier volgt een stap-voor-stap handleiding voor het uitvoeren van een kwalitatieve enquête in 7 stappen:
1. Stel duidelijke doelen voor uw enquête
Bepaal het doel van uw enquête en wees duidelijk over wat u wilt weten en welke informatie u verwacht te verzamelen. Plan precies hoe je de responsgegevens gaat registreren, inclusief het gebruik van specifieke tabellen of grafieken die nuttig zijn voor het maken van rapporten.
2. Stel vragen die peilen naar “Waarom” en “Hoe”.
Kwalitatief onderzoek is erop gericht om een concreet idee te nemen, te onderzoeken waarom het bestaat en te bepalen hoe het tot stand is gekomen.
Met dat in gedachten moeten uw enquêtevragen zo geformuleerd en gerangschikt worden dat ze dit soort inzichten opleveren. Gebruik bijvoorbeeld open tekstvragen.
3. Plaats de belangrijkste vragen aan het begin
Als u een reeks vragen hebt die u belangrijker vindt dan andere, plaats deze vragen dan aan het begin van uw enquête. Respondenten kunnen vermoeid raken na het beantwoorden van meerdere vragen en als respondenten stoppen met het beantwoorden van de enquête nadat ze deze gedeeltelijk hebben ingevuld, zullen hun responsgegevens ernstig worden beïnvloed.
Door ervoor te zorgen dat elke vraag een doel dient, kunt u enquêtevermoeidheid tegengaan en het is ook een goed idee om de belangrijkste vragen aan het begin te plaatsen.
4. Wees beknopt in elke vraag en in het aantal vragen
Antwoorden op enquêtevragen moeten intuïtief en eenvoudig zijn voor respondenten. Daarom zouden ingewikkelde instructies niet nodig moeten zijn.
Bovendien verlaagt elke extra vraag het responspercentage, vermindert het de validiteit en maakt het alle resultaten verdacht.
Het is veel waarschijnlijker dat mensen deelnemen aan enquêtes met slechts één vraag. Schat daarom de tijd die nodig is om de enquête in te vullen realistisch in, want hoe meer open vragen en complexe classificaties je mensen stelt, hoe meer respondenten je zult verliezen.
5. Test uw enquête
Voordat u uw enquête gebruikt voor het eigenlijke onderzoek, is het belangrijk om een test uit te voeren om te bepalen of de vragen die u hebt ontwikkeld de reacties opleveren die u verwacht. Dit houdt in dat u een concept van de vragen opstelt en feedback krijgt van medewerkers.
Test de opmaak van het enquêtesysteem met een kleine groep testers uit uw doelgroep, verzamel feedback op elke pagina en bestudeer de resultaten van de testenquête om er zeker van te zijn dat de verzamelde gegevens een bruikbaar en analyseerbaar formaat hebben.
6. Reacties op codetekst
Onderzoekers hebben het vaak over het coderen van gegevens tijdens de analyse. Dit houdt in dat antwoorden in tekst worden omgezet in iets telbaars, zodat de belangrijkste trends eruit kunnen worden gehaald en gecommuniceerd op een manier die zinvol is voor het publiek van het rapport.
Door reacties op tekst te coderen, kunt u rijke tekstuele gegevens vastleggen om te begrijpen en te citeren.
Maak uw kwalitatieve enquêtes met QuestionPro!
QuestionPro is momenteel de meest uitgebreide tool voor het uitvoeren van kwalitatieve enquêtes dankzij de integratie van open vragen en als software voor kwalitatieve gegevensanalyse.
Wil je deze functies in detail ontdekken? Probeer onze Geavanceerde licentie gratis uit!
