Definitie marktonderzoek
Marktonderzoek is het enquêteonderzoek en analyse-eenheid van de markt voor een bepaald product/dienst die het onderzoek naar de neigingen van klanten omvat. Een studie van verschillende klantvermogens zoals investeringskenmerken en kooppotentieel. Marktonderzoeken zijn hulpmiddelen om rechtstreeks feedback te verzamelen van de doelgroep om hun kenmerken, verwachtingen en vereisten te begrijpen.
LEER OVER: Analyseniveau
Marketeers ontwikkelen nieuwe en spannende strategieën voor nieuwe producten/diensten, maar er is geen zekerheid over het succes van deze strategieën. Om deze succesvol te laten zijn, moeten marketeers de categorie en kenmerken van producten/diensten bepalen die de doelgroepen gemakkelijk zullen accepteren. Op die manier kan het succes van een nieuwe weg worden verzekerd.
LEER OVER: Marktonderzoek vs marketingonderzoek
De meeste marketingmanagers zijn afhankelijk van marktonderzoeken om informatie te verzamelen die het marktonderzoeksproces kan katalyseren. De feedback die uit deze enquêtes komt, kan ook bijdragen aan productmarketing en functieverbetering.
LEER OVER: Marketinginzicht
Marktonderzoeken verzamelen gegevens over een doelmarkt, zoals een analyse van de prijstrend, de behoeften van klanten, een analyse van concurrenten en andere dergelijke details.
Doel van marktonderzoek
- Kritische feedback van klanten krijgen: Het belangrijkste doel van de markt enquête
is om marketing- en bedrijfsmanagers een platform te bieden om kritische informatie over hun consumenten te verkrijgen, zodat bestaande klanten kunnen worden behouden en nieuwe klanten kunnen worden aangetrokken.
- De neiging van klanten om producten te kopen begrijpen:
Details zoals of de klanten een bepaald bedrag zullen uitgeven voor hun producten/diensten, het neigingsniveau onder klanten over opkomende functies of producten, wat zijn hun gedachten over de producten van de concurrent, enz.
- Bestaande producten en diensten verbeteren:
Een marktonderzoek kan ook worden uitgevoerd om bestaande producten te verbeteren, klanttevredenheidsniveaus te analyseren en gegevens te verzamelen over hun perceptie van de markt en een kopersprofiel op te bouwen met behulp van informatie uit bestaande klantendatabases.
- Goed geïnformeerde zakelijke beslissingen nemen: Gegevens die zijn verzameld met behulp van marktonderzoeken zijn nuttig bij het doorvoeren van grote veranderingen in het bedrijf, waardoor de risico’s bij het nemen van belangrijke zakelijke beslissingen afnemen.
LEER OVER: Prijsonderzoek
Sjablonen voor marktonderzoek
Productonderzoeken: Enquêtesjablonen voor het testen van nieuwe producten/concepten bieden vragen om inzicht te krijgen in producten en concepten. Deze enquêtevragen worden opgesteld door experts op het gebied van marktonderzoek en kunnen helpen bij het analyseren van welke producten of functies zullen werken in een markt.
Conferentie feedback enquêtes: Conferentie feedback enquête sjablonen bieden vragen die gesteld kunnen worden aan deelnemers van een conferentie. Een organisatie kan betere conferenties organiseren door de feedback uit deze enquêtes te implementeren, zoals het verbeteren van het algemene conferentiebeheer, verbeterde IT-infrastructuur, betere inhoudsdekking of andere dergelijke factoren.
Focusgroeponderzoeken: Sjablonen voor focusgroeponderzoek kunnen worden geïmplementeerd tijdens en na de werving van de focusgroep. Inzichten krijgen van een toegewijde groep van 8-10 mensen kan eenvoudig met deze bestaande enquêtesjabloon.
Hardware en Software Onderzoeken
: Sjablonen voor hardware- en software-enquêtes bieden bewerkbare vragen over de evaluatie van softwareproducten, de evaluatie van hardwareproducten, de pre-installatieprocedure, de kwaliteit van technische documentatie en andere dergelijke factoren.
Website Onderzoeken
: Sjablonen voor website-enquêtes zijn aanpasbaar aan de toepassing en bestaan uit vragen met betrekking tot feedback van websiteklanten, profielinformatie van bezoekers, informatie over online winkelaudits, enz.
Meer informatie:
Sjablonen voor marktonderzoek
Belang van marktonderzoek
Er zijn 5 factoren die het belang van een marktonderzoek aangeven.
1. Inzicht in de vraag- en aanbodketen van de doelmarkt: De kans op succes is het grootst als bij de ontwikkeling van een product rekening wordt gehouden met de vraag en het aanbod van de doelmarkt. Op deze manier kunnen marketeers inzicht krijgen in de mogelijkheden van de markt om nieuwe producten en concepten te absorberen om klantgerichte producten en functies te ontwikkelen.
LEER OVER: De vraag van de testmarkt
2. Goed doordachte marketingplannen ontwikkelen: De wereld is een doelmarkt voor een organisatie, vooral voor een gevestigde organisatie. Het verkrijgen van gegevens van de doelmarkt door middel van grondig marktonderzoek met behulp van marktonderzoeken en segmentatie kan een bron zijn voor het creëren van concrete marketingplannen voor de lange termijn.
3. Zoek uit wat de verwachtingen en behoeften van de klant zijn: Alle marketingactiviteiten draaien om klantenwerving. Alle kleine en grote organisaties hebben marktonderzoeken nodig om regelmatig feedback te verzamelen van hun doelgroep, met behulp van klanttevredenheidstools zoals
Netto Promotor Score
,
Score Klantinspanning
,
Klanttevredenheidsscore (CSAT)
enz. Organisaties kunnen klantfeedback analyseren om klantervaringen, tevredenheid, verwachtingen enz. te meten.
4. Nauwkeurige lancering van nieuwe producten: Marktonderzoeken zijn belangrijk om te begrijpen waar nieuwe producten of diensten getest moeten worden. Marktonderzoeken bieden marketeers een platform om de mate van succes van nieuwe producten te analyseren en wijzigingen aan te brengen in de productstrategie op basis van de feedback die ze krijgen.
5. Informatie verzamelen over de demografische gegevens van de klant:
Demografische gegevens van klanten
vormen de kern van elk bedrijf en marktonderzoeken kunnen worden gebruikt om ingewikkelde en gevoelige details te verkrijgen over de demografie van klanten, zoals ras, etniciteit of gezinsinkomen.
Soorten marktonderzoek met voorbeelden
Bedrijven gebruiken verschillende soorten marktonderzoeken om gegevens te verzamelen, afhankelijk van het doel van hun marktonderzoek. De verzamelde informatie kan worden gebruikt om verschillende aspecten van de markt te bestuderen om onderwerpen aan te pakken zoals het juiste moment om het product/de dienst te lanceren, om de trends in de markt te begrijpen, om klantentrouw te meten, om hun concurrenten te bestuderen en nog veel meer.
Er zijn verschillende soorten marktonderzoeken waarvan we de top 10 zullen bespreken om informatie van klanten te krijgen over hun eisen, verwachtingen en wat ze vinden van de concurrenten. Elk van deze marktonderzoeken heeft een andere aanpak en heeft een markerende invloed op de verschillende aspecten van een bedrijf.
LEER OVER: Prestatiebeoordelingsonderzoek
Om verschillende soorten marktonderzoeken uit te voeren, gebruiken succesvolle bedrijven in de wereld van vandaag krachtige software voor marktonderzoeken om bruikbare marktinzichten te krijgen via realtime gegevensverzameling en robuuste analyses. Hieronder volgt de top 10 van soorten marktonderzoeken die worden uitgevoerd door succesvolle bedrijven.
1. Marktonderzoeken voor segmentatie: Een organisatie kan bestaande en potentiële klanten herkennen en begrijpen waarom de klanten voor hun producten/diensten hebben gekozen en de prospects nog geen aankoop hebben gedaan. Dit kan leiden tot een gestructureerde marktsegmentatie en -analyse.
2. Marktonderzoeken om verschillende aspecten van de doelmarkt te onderzoeken: Verkrijg informatie over factoren zoals marktgrootte,
demografische informatie
zoals leeftijd, geslacht, gezinsinkomen enz. om een stappenplan op te stellen door rekening te houden met de groeisnelheid van de markt, positionering en het gemiddelde marktaandeel.
3. Marktonderzoeken om de aankoopprocedure te onderzoeken: Hoe beslist een klant over een aankoop? Wat zijn de factoren die productbekendheid omzetten in verkoop? Dit type marktonderzoek brengt bekendheid, informatie, gratis uitproberen, aankoop en herhaling aan het licht.
4. Marktonderzoeken om buyer persona vast te stellen: Deze enquêtes zijn bedoeld om een kopersprofiel op te bouwen door meer te weten te komen over de voorkeuren, neigingen en mogelijkheden van klanten om een product te kopen.
5. Marktonderzoeken om klantloyaliteit te meten: Wat is de mate van loyaliteit die de klanten hebben ten opzichte van de organisatie? Het antwoord op deze vraag kan worden verkregen door een marktonderzoek uit te voeren.
6. Marktonderzoeken om een nieuwe functie of een nieuw concept te analyseren: Het is essentieel voor een organisatie om marktconforme functies en concepten op te nemen. Door een marktonderzoek uit te voeren om te begrijpen welke functies je moet lanceren, help je alle teams die betrokken zijn bij het ontwikkelingsproces van functies om dat met goed onderzoek te doen.
7. Marktonderzoeken voor analyse van concurrenten: Gezonde concurrentie is altijd goed voor de vooruitgang van een organisatie. Marktonderzoeken die worden uitgevoerd met als doel een concurrentieanalyse uit te voeren, zullen resultaten opleveren over hoe de doelmarkt de producten/diensten van de organisatie beoordeelt in vergelijking met de anderen op de markt.
8. Marktonderzoeken om inzicht te krijgen in de impact van verkoopactiviteiten: Verkoopactiviteiten vormen de ruggengraat van een organisatie en het is cruciaal om deze activiteiten bij te houden. Marktonderzoeken voor verkoopactiviteiten leveren een rapport op over de impact van verkoopactiviteiten, of de frequentie ervan moet worden verhoogd en welke veranderingen volgens het publiek in het verkoopproces moeten worden aangebracht.
9. Marktonderzoeken om prijzen voor nieuwe producten/diensten te beoordelen: Betaalbaarheid van producten is ook een aspect dat de markt voor organisaties drijft. Prijsklassen, productvarianten voor meerdere prijsklassen, doelklanten voor elk van de producten enz.
10. Marktonderzoeken voor evaluatie van de klantenservice: Een goede klantenservice kan leiden tot een hogere klanttevredenheid. Factoren zoals de tijd die nodig is om problemen op te lossen, de ruimte voor verbetering, best practices van klantenservice, enz.
LEER OVER: Gemiddelde bestelwaarde
Meer informatie: Vragen over sportschoolonderzoek + sjabloon vragenlijst
