Marktsegmentatie: Definitie, typen & voorbeelden

Marktsegmentatie is de sleutel tot elk marketingplan voor de lange termijn dat werkt. Het is het verdelen van een brede consumenten- of zakelijke markt in kleinere, afzonderlijke groepen individuen of organisaties met vergelijkbare behoeften, kenmerken of gedragingen.

Om uw marketingbudget te maximaliseren, moet u bepalen waarom uw klanten bij u kopen door uw markt op te delen in subgroepen. Dan bent u beter in staat om aan hun unieke behoeften te voldoen.

Technieken voor marktsegmentatie kunnen je bedrijf helpen om meer geld te verdienen omdat ze je kunnen helpen om klanten een meer gepersonaliseerde ervaring te geven. Daarom kun je met de beste tools voor personalisatie je publiek in groepen verdelen, zodat je:

• Meer leads via e-mail en sms
• Het aantal verkopen op je website verhogen
• Gemiddelde bestelwaarden verbeteren
• De levenslange klantwaarde verhogen

In deze blog leren we wat marktsegmentatie is en hoe je je marketinginspanningen op de juiste manier op het juiste publiek kunt richten om het succes van je bedrijf te garanderen.

Wat is marktsegmentatie?

Marktsegmentatie is een proces waarbij de doelmarkt wordt opgedeeld in kleinere groepen met vergelijkbare kenmerken, zoals leeftijd, inkomen, persoonlijkheidskenmerken, gedrag, interesses, behoeften of locatie.

Als je je marktsegmentatie kent, kun je je product-, verkoop- en marketingmethoden beter afstemmen. Het kan je helpen bij je productontwikkelingsprocessen door aan te geven hoe je productaanbiedingen maakt voor verschillende groepen, zoals mannen versus vrouwen of hoge inkomens versus lage inkomens. Deze segmenten kunnen worden gebruikt om producten, marketing, reclame en verkoopinspanningen te optimaliseren.

Soorten marktsegmentatie

Marktsegmentatie is het proces waarbij een grote markt wordt opgedeeld in kleinere groepen klanten met gelijkaardige behoeften, eigenschappen of manieren van gedrag. Er zijn 4 soorten marktsegmentatie. Hieronder beschrijven we ze elk:

01. Geografische segmentatie

Geografische segmentatie bestaat uit het creëren van verschillende groepen klanten op basis van geografische grenzen.

Een fastfoodketen kan zijn menu-items en specials veranderen op basis van wat mensen in een bepaald gebied lekker vinden. Ze kunnen bijvoorbeeld gekruid eten op het menu zetten op plaatsen waar gekruid eten gebruikelijk is.

De behoeften en interesses van potentiële consumenten variëren afhankelijk van hun geografische locatie, klimaat en regio. Geografische segmentatie is dus waardevol. Als je geografische segmentatie begrijpt, kun je bepalen waar je een merk moet verkopen en adverteren en waar je een bedrijf moet uitbreiden.

02. Demografische segmentatie

Demografische segmentatie verdeelt de markt aan de hand van verschillende variabelen. Het omvat leeftijd, geslacht, nationaliteit, opleidingsniveau, gezinsgrootte, beroep, inkomen, enz.

Een bedrijf dat luxe auto’s verkoopt, kan op zoek gaan naar klanten met een bepaald inkomen, een bepaalde leeftijd of een bepaalde baan. Ze kunnen bijvoorbeeld advertenties maken voor oudere, rijke mensen die waarschijnlijk geïnteresseerd zijn in luxe auto’s.

Demografische segmentatie is een van de meest gebruikte vormen van marktsegmentatie omdat het gebaseerd is op weten hoe klanten je producten en diensten gebruiken en hoeveel ze bereid zijn ervoor te betalen. Demografische segmentatie is zeker heel belangrijk.

03. Psychografische segmentatie

Psychografische segmentatie bestaat uit het groeperen van de doelgroep op basis van hun gedrag, levensstijl, attitudes en interesses.

Een fitnessmerk kan klanten bereiken op basis van hoe ze leven en wie ze zijn. Het kan zich bijvoorbeeld richten op mensen die graag actief zijn en hun gezondheid belangrijk vinden.

Om de doelgroep te begrijpen, kunnen marktonderzoeksmethoden zoals focusgroepen, enquêtes, interviews en casestudies met succes psychografische segmentatieconclusies samenstellen.

04. Gedragssegmentatie

Gedragssegmentatie richt zich op specifieke reacties, d.w.z. consumentengedrag, patronen en de manier waarop klanten hun besluitvormings- en aankoopproces doorlopen.

Een online winkel kan zich richten op klanten op basis van wat ze kopen. Ze kunnen bijvoorbeeld kortingen geven aan mensen die vaak bij hen kopen of persoonlijke suggesties sturen op basis van wat mensen in het verleden hebben gekocht.

De houding van het publiek ten opzichte van je merk, hoe ze het gebruiken en hun bewustzijn zijn voorbeelden van gedragssegmentatie. Het verzamelen van gegevens over gedragssegmentatie is vergelijkbaar met het vinden van psychografische gegevens. Dit stelt marketeers in staat om een meer gerichte aanpak te ontwikkelen.

Doelstellingen marktsegmentatie

Er zijn verschillende doelstellingen voor het segmenteren van de markt. Hier vertellen we je wat ze allemaal inhouden:

• Product: Het creëren van succesvolle producten is een van de belangrijkste doelstellingen van organisaties en een van de redenen waarom ze een marktsegment uitvoeren. Dit stelt je in staat om de juiste functies aan je product toe te voegen en zal je ook helpen om de kosten te verlagen om aan de behoeften van je doelgroep te voldoen.
• Prijs: Een ander doel voor marktsegmentatie is het vaststellen van de juiste prijs voor je producten. Identificeren welk publiek bereid is ervoor te betalen.
• Promotie: Het helpt je om je te richten op de leden van elk segment en ze te selecteren in verschillende categorieën, zodat je je strategieën op de juiste manier kunt sturen.
• Plaats: Het uiteindelijke doel van segmentatie is om te beslissen hoe je een product aanbiedt aan elke groep consumenten en het voor hen aangenaam maakt.

Marktsegmentatiestrategie

Een marktsegmentatiestrategie is een plan om een markt op te delen in verschillende segmenten op basis van bepaalde criteria, zoals demografie, geografie, psychografie en gedrag. Hier zijn enkele stappen die bedrijven kunnen nemen om een goede strategie te creëren:

1. Onderzoek de markt

Voordat je een segmentatiestrategie maakt, is het belangrijk om onderzoek te doen naar de verschillende delen van de doelmarkt en hun behoeften en voorkeuren.

2. Segmentatiecriteria vaststellen

Op basis van het marktsegment kunnen bedrijven uitzoeken welke criteria voor het segmenteren van hun doelmarkt het belangrijkst zijn. Dit kunnen zaken zijn als leeftijd, geslacht, inkomen en opleidingsniveau, maar ook zaken als persoonlijkheid, levensstijl en waarden.

3. Marktsegmentatie

Bedrijven kunnen de markt opdelen in verschillende segmenten op basis van de criteria die ze hebben gevonden. Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat elk onderdeel duidelijk, meetbaar en nuttig is.

4. Gerichte marketingstrategieën ontwikkelen

Bedrijven kunnen marketingplannen maken voor elk segment wanneer de markt is opgedeeld in segmenten. Dit kan betekenen dat ze producten en diensten op maat maken, gerichte marketingcampagnes voeren en prijsstrategieën aanpassen aan de behoeften en voorkeuren van elk segment.

5. Evalueren hoe goed de segmentatiestrategie werkte

Bedrijven moeten de prestaties van alle klantsegmenten in de gaten houden en waar nodig wijzigingen aanbrengen om ervoor te zorgen dat de segmentatiestrategie werkt. Dit kan betekenen dat ze feedback van klanten krijgen, verkoopgegevens bekijken en bijhouden hoe goed marketingcampagnes werken.

Een marktsegmentatiestrategie kan bedrijven helpen om hun klanten beter te begrijpen, gerichte marketingplannen op te stellen, de klanttevredenheid te verhogen, de productontwikkeling te verbeteren, het marktaandeel te vergroten, de winst te verhogen en een concurrentievoordeel te behalen.

Stappen om een marktsegmentatie te implementeren

Om een strategie te implementeren, moet je niet alleen weten wat marktsegmentatie is. Het is ook heel belangrijk om te weten hoe je deze methode toepast. Daarom hebben we voor jou een gids die je zal helpen:

Stap 1 – Bepaal je markt: Op dit punt van de productsegmentatie moet je je richten op het ontdekken hoe groot de markt is, waar je merk in past en of je producten de capaciteit hebben om op te lossen wat het belooft.

Stap 2 – Segmenteer je markt: Deze stap bestaat uit het kiezen welke van de types het beste bij je merk past.

Stap 3 – Begrijp je markt: Stel je klanten de juiste vragen, afhankelijk van het type dat je kiest. Je moet je doelklant tot in detail kennen. Je kunt online enquêtes gebruiken om hun antwoorden te krijgen.

Stap: 4 – Stel uw klantsegmenten samen: Na het verzamelen van reacties moet u gegevensanalyses uitvoeren om dynamische segmenten te maken die uniek zijn voor uw merk.

Stap: 5 – Test uw strategie: Zorg ervoor dat je je enquêtegegevens correct hebt geïnterpreteerd door ze te testen met je doelgroepen. Dit zal je helpen om je marktsegmentatiestrategieën te herzien en de nodige wijzigingen aan te brengen.

Stap: 6 – Implementeer de strategieën: Zodra de marketingplannen zijn getest en verbeterd, voer je ze op grotere schaal uit.

Stap: 7 – Evalueer de prestaties: Evalueer hoe goed elk segment en elke marketingstrategie het doet en breng indien nodig wijzigingen aan.

Stap: 8 – Blijf verbeteren: Het is een continu proces, dus blijf de segmentatiecriteria en marketingstrategieën verbeteren op basis van feedback van klanten en veranderende marktomstandigheden.

Door deze dingen te doen, kunnen bedrijven effectief een marktsegmentatiestrategie implementeren en hun kansen op succes in de markt vergroten.

Kenmerken van goede segmentatie

Het kiezen van het juiste segmentatietype moet ervoor zorgen dat de segmenten relevant, toegankelijk, meetbaar, winstgevend en gebruiksvriendelijk zijn.

Verschillende segmentatietypes voldoen niet op dezelfde manier aan deze vereisten. Sociodemografische criteria maken het gemakkelijker om meetbare segmenten te krijgen dan psychografische criteria.

Segmentaties op basis van meerdere criteria leiden meestal tot een kwantitatieve en objectieve beschrijving van het segment. Criteria kunnen daarentegen leiden tot een kwalitatieve beschrijving van het segment die rijker en relevanter is, maar moeilijker te meten.

Voordelen van marktsegmentatie

Als je weet wat marktsegmentatie is en welke voordelen het heeft voor je organisatie, kun je het op de juiste manier implementeren. Hier zijn enkele voordelen:

• Sterkere marketingboodschappen creëren: Als je weet op wie je je richt, kun je sterke, gepersonaliseerde boodschappen maken die inspelen op de behoeften en wensen van je doelgroep.
• Vind de ideale marketingstrategieën: Je weet misschien niet wat de juiste strategie is om het ideale publiek aan te trekken. Het stelt je in staat om het publiek te kennen, een plan te maken dat succesvol zal werken en betere oplossingen en methoden te bepalen om ze te bereiken.
• Ontwerp gerichte reclame: Met marktsegmentatie kun je je reclame succesvol en effectief richten op het publiek door hun leeftijd, locatie, koopgewoonten, interesses, enz. te kennen.
• Potentiële klanten aantrekken: Door directe en duidelijke marketingboodschappen te sturen, trek je het juiste publiek aan en is de kans groter dat je ze omzet in kopers.
• Onderscheid je merk van de concurrentie: Door berichten te creëren die specifiek zijn voor je waardepropositie, kun je je onderscheiden van de concurrentie. Met segmentatie kun je je merk onderscheiden door je te richten op specifieke behoeften en kenmerken van klanten.
• Identificeer je nichemarkt: Het helpt je om je nichemarkt te ontdekken. Identificeer de niche met het breedste publiek en ga na of deze behoeften heeft waarop je merk effectief kan inspelen.
• Richt je inspanningen: Zo kun je nieuwe marketingkansen identificeren en afleidingen vermijden die je weghalen van je doelmarkt.
• Creëer een band met de klant: Je kunt effectieve strategieën creëren als je weet wat je klanten willen en nodig hebben. Zo kun je een sterke band creëren tussen je merk en de klant om merkloyaliteit en klanttevredenheid te creëren.

Nadelen van marktsegmentatie

Marktsegmentatie kan een bedrijf op veel manieren helpen, maar kan ook een aantal negatieve effecten hebben.

• Hogere kosten: Als je je wilt richten op specifieke segmenten, heb je misschien een groter marketingbudget nodig om aangepaste producten te maken, gerichte reclamecampagnes te creëren en een marktsegment te doen.
• Potentiële klanten over het hoofd zien: Als je je te veel richt op specifieke segmenten, mis je misschien potentiële klanten die niet in je geïdentificeerde segmenten passen.
• Complexiteit: Het kan een moeilijk proces zijn dat gedetailleerde analyse en onderzoek vereist. Dit kan moeilijk zijn voor kleinere bedrijven met minder middelen.
• Effectiviteit meten: Het kan moeilijk zijn om te weten hoe effectief een gesegmenteerde marketingstrategie is, omdat het niet altijd duidelijk is welk segment verantwoordelijk is voor het succes of falen van een campagne.
• Risico op stereotypering: Het risico bestaat dat bepaalde groepen worden gestereotypeerd op basis van hun demografische of psychologische kenmerken, wat kan leiden tot negatieve percepties en verzet.

Bedrijven moeten de voor- en nadelen van marktsegmentatie overwegen om te beslissen of het de juiste strategie is voor hun producten of diensten.

Veelvoorkomende fouten bij marktsegmentatie

Marktsegmentatie is een van de belangrijkste processen om ervoor te zorgen dat uw klanten de berichten ontvangen die het beste bij hen passen. Maar elk bedrijf, zelfs de meest doorgewinterde merken in de branche, moet vroeg of laat zijn fouten herstellen, en dit kan ook leiden tot ineffectieve marketing.

Bewustwording van deze fouten en hoe ze te vermijden zal helpen bij het ontwerpen van meer gerichte, effectieve marketingcampagnes voor de juiste doelgroep.

1. Klantgedrag negeren

Als we ons alleen richten op demografische gegevens, zoals leeftijd en inkomen, zonder rekening te houden met hoe klanten zich gedragen of wat hen motiveert, kan dit leiden tot een verkeerde segmentatie. Het is belangrijk om gedragsinzichten zoals koopgewoonten en merkloyaliteit mee te nemen.

2. Oversegmentering

Het opdelen van de markt in te veel kleine segmenten kan je inspanningen verdunnen, waardoor het moeilijker wordt om gerichte campagnes te maken. Oversegmentatie kan leiden tot een gebrek aan focus en een grotere complexiteit bij het effectief bereiken van elke groep.

3. Ondersegmentering

Te brede segmenten kunnen echter belangrijke verschillen in behoeften, voorkeuren en gedrag over het hoofd zien. Het gevolg is dat marketingcampagnes mogelijk niet zijn afgestemd op specifieke klantsegmenten.

4. Vertrouwen op verouderde gegevens

Het definiëren van marktsegmenten op basis van verouderde of irrelevante gegevens kan leiden tot beslissingen op basis van verkeerde overtuigingen. Houd je segmentatiestrategie bijgewerkt op basis van recent beschikbare gegevens om rekening te houden met veranderende markttrends en klantgedrag.

5. Gebrek aan bruikbare inzichten

Gegevens verzamelen zonder ze te analyseren en te gebruiken voor marketingplannen kan leiden tot verspilling van middelen. Zorg ervoor dat de segmenten die je aanlevert bruikbare inzichten opleveren die vorm geven aan productontwikkeling, berichtgeving en promotionele activiteiten.

6. Nichemarkten negeren

Met andere woorden, het vermijden van kleinere nichemarkten en het najagen van grote, brede markten kan een recept zijn voor gemiste kansen. Strategisch gerichte nichemarkten kunnen echter tot de meest winstgevende en loyale markten voor je merk behoren.

Door deze bekende fouten te vermijden, kun je meer overtuigende en doelgerichte marketingstrategieën creëren die aanslaan bij hun ideale klanten.

Hoe kan QuestionPro helpen bij marktsegmentatie?

QuestionPro is een platform voor marktonderzoek dat een verscheidenheid aan tools biedt om bedrijven te helpen hun markten te segmenteren. Lees hier hoe QuestionPro kan helpen:

01. Een onderzoek doen

Een enquête houden: QuestionPro heeft een krachtige tool voor het uitvoeren van enquêtes die bedrijven kunnen gebruiken om aangepaste enquêtes te maken om informatie van hun doelmarkt te verzamelen. Bedrijven kunnen deze tool gebruiken om demografische gegevens, gedragingen, voorkeuren en meer informatie van klanten te verzamelen.

02. Gerichte bemonstering

Gerichte steekproeftrekking: QuestionPro biedt verschillende steekproefbronnen zodat bedrijven ervoor kunnen zorgen dat hun enquêtes specifieke delen van hun doelmarkt bereiken. Dit omvat filters op basis van demografische gegevens, locatiegerichtheid en meer.

03. Geavanceerde Analytics

Geavanceerde analyse: QuestionPro heeft geavanceerde analysehulpmiddelen waarmee bedrijven hun enquêtegegevens diepgaand kunnen analyseren. Dit omvat tools voor het verdelen van gegevens naar demografie, gedrag en voorkeuren en het maken van grafieken en diagrammen om de gegevens weer te geven.

04. Geavanceerde rapportage

QuestionPro heeft tools voor automatische rapportage waarmee bedrijven eenvoudig rapporten kunnen maken op basis van hun enquêtegegevens. Dit omvat tools voor het maken van grafieken en diagrammen en voor het exporteren van gegevens naar Excel of andere formaten.

05. Integratie met andere tools

QuestionPro werkt met een aantal andere tools en platforms, zoals Salesforce, Slack en Zapier, waardoor het eenvoudig is om enquêtegegevens te gebruiken in andere bedrijfsprocessen.

QuestionPro is een krachtig platform voor marktonderzoek dat bedrijven kan helpen met marktsegmentatie door ze verschillende tools te bieden. Het werkt voor het verzamelen, analyseren en rapporteren van enquêtegegevens.

Conclusie

Marktsegmentatie is een essentiële strategie voor bedrijven om specifieke groepen binnen een breder publiek te identificeren en te benaderen. Door een markt op te delen op basis van demografie, psychografie, geografie en gedrag kunnen bedrijven effectievere marketingboodschappen, producten en diensten creëren die aansluiten bij de behoeften van elk segment.

Met effectieve marktsegmentatie kunnen bedrijven hun publiek beter begrijpen, concurrerend blijven en hun marktpotentieel maximaliseren, wat leidt tot duurzame groei en meer winstgevendheid.

---

Veelgestelde vragen over marktsegmentatie