Mobiele technologie heeft snel een prominente plaats ingenomen in de manier waarop we communiceren en zaken doen. In november 2016 bezat 77% van de Amerikanen een smartphone; dat is meer dan het dubbele van de 35% in 2011. Bedrijven zijn zich terdege bewust van deze verschuiving en leggen de nadruk op alles wat “mobiel geoptimaliseerd” is – van advertenties tot e-mails tot boodschappen doen. Mobiele enquêtes zijn ideaal voor optimalisatie; een sterk mobiel enquêteontwerp zorgt ervoor dat u de inzichten krijgt die u nodig hebt, wanneer u ze nodig hebt.
Voordelen van mobiel enquêteontwerp
Het grootste voordeel van mobiele enquêtes is dat ze handiger zijn. Mobiele enquêtes passen zich aan de omgeving van gebruikers aan en zijn toegankelijk wanneer het hen uitkomt. Met andere woorden, they benadruk bij je gebruiker dat je begrijpt dat hun tijd waardevol is. Maar er zijn andere voordelen van het ontwerp van mobiele enquêtes die net zo belangrijk zijn voor uw gebruikers.
- Efficiëntie: Een goed doordacht mobiel enquêteontwerp maakt de taak snel en pijnloos voor de gebruiker. Hierdoor zullen ze ook eerder geneigd zijn om je enquête in te vullen.
- Loyaliteit: Door een directe band te creëren met uw gebruikers, bevordert u het gevoel dat ze worden gehoord en bouwt u loyaliteit op met uw merk.
- Flexibiliteit: Mobiele enquêtes geven uw gebruikers de vrijheid om uw enquête in te vullen wanneer het hen uitkomt, terwijl ze u voorzien van realtime gegevens.
Beste praktijken voor het ontwerpen van mobiele enquêtes
Hier bij QuestionPro hebben we een aantal van de best practices voor het ontwerpen van mobiele enquêtes onderzocht en verzameld, zodat we deze met u kunnen delen en u de beste inzichten uit uw mobiele enquêtes kunt halen.
- Houd je vragen scherp. Korte en bondige vragen maken gebruikers eerder geneigd om je enquête in te vullen.
- Creëer een schone ervaring voor je gebruikers. Wees op je hoede voor het toevoegen van te veel afleidingen in je enquête, zoals onnodige afbeeldingen of logo’s. Deze leiden niet alleen af van je enquête, maar kunnen ook zorgen voor tragere laadtijden, waardoor gebruikers gefrustreerd raken.
- Maak je gebruikers efficiënter door logica te gebruiken, zodat ze alleen vragen zien die voor hen belangrijk zijn. Gebruikers door vragen laten scrollen die voor hen niet relevant zijn, is vervelend.
- Gebruik waar mogelijk vooraf ingevoerde tekst. Te veel open antwoorden kunnen vervelend zijn om in te voeren op een mobiel apparaat, waardoor je uitvalpercentage kan toenemen.
- Kies vraagtypes die het beste werken op een klein scherm, zoals sterratings of vervolgkeuzelijsten. Dit zal je gebruikers betrekken, waardoor ze eerder geneigd zullen zijn om te reageren op toekomstige enquêtes.
Ons QuestionPro-team is gericht op het leveren van de beste mobiele enquête-ervaring en daarom zullen we in mei 2017 een nieuwe en frisse gebruikersinterface voor Take Survey uitrollen. Terwijl we het product QuestionPro verder ontwikkelen en verbeteren, horen we graag over uw ervaringen en gedachten bij het gebruik van het product!
Bekijk de bijgewerkte UI zelf – meldje aan voor een gratis proefversie!
