Het kost veel moeite om een non-profitorganisatie te laten floreren. Helaas raken sommigen van hen te snel burn-out door het gebrek aan gegevens om weloverwogen beslissingen te nemen. Als je voldoende inzicht hebt in wat er komen gaat en wat je kunt verwachten, zal dat bepalend zijn voor het succes en de levensduur van je non-profit.
Waarom moeten non-profitorganisaties enquêtes houden?
Non-profitorganisaties moeten inzicht krijgen in een aantal belangrijke vragen om de show draaiende te houden. Onderzoeken moeten worden uitgevoerd en worden uitgevoerd door non-profitorganisaties – groot en klein, over de hele wereld. Bovendien gedijen non-profitorganisaties bij efficiëntie. Ze staan erom bekend dat ze het beste halen uit de minst beschikbare middelen. Voer enquêtes uit onder de belanghebbenden – de vrijwilligers, donateurs, medewerkers en andere supporters om hun gedachten en feedback vast te leggen om accurate en tijdige beslissingen te nemen.
LEER OVER: Open vragen
De juiste vraag stellen op het juiste moment is van het grootste belang om ‘echte’ feedback te krijgen. Vind je het moeilijk om de juiste vragen te stellen? Wat zijn enkele vragen die je hen moet stellen om bruikbare feedback te krijgen? We hebben alles voor je. Lees verder.
15+ sjablonen en vragenlijsten voor non-profit enquêtes
De tien essentiële enquêtevragen voor non-profitorganisaties
Hier zijn de tien essentiële vragen die je non-profitinstelling moet stellen aan haar vrijwilligers, donateurs en andere belanghebbenden om bruikbare inzichten te krijgen. Niet alleen de vragen zijn noodzakelijk, maar ook het tijdstip en de plaats van de enquêtes zijn cruciaal voor het verzamelen van nauwkeurige gegevens.
Laten we eens diep duiken in de vragen die je non-profit zou moeten stellen – en ook kijken naar het wanneer en aan wie aspect.
We hebben ze als volgt opgesplitst:
- Vragen over donoronderzoek
- Vrijwilligers enquête vragen
- Evenement enquête vragen
- Evenement Enquêtes
Vragen over donoronderzoek
De donaties van donateurs helpen non-profitorganisaties soepel te functioneren. Het geld dat wordt ontvangen van donateurs fungeert als ruggengraat voor de activiteiten van de liefdadigheidsorganisatie. Non-profitorganisaties voeren donateuroverzichten uit om effectief te communiceren met donateurs, om hun bereikstrategie te verbeteren, om langetermijnrelaties met hen op te bouwen en om donaties te stimuleren.
Hier zijn drie essentiële vragen die je donoren moet stellen.
LEER OVER: Evaluatieformulier spreker
- Waarom heb je ons gekozen?
Non-profits moeten begrijpen waarom donateurs voor hen kiezen. Redenen kunnen variëren van donoren die dezelfde visie hebben als de non-profit, of ze geloven dat de organisatie het geld verstandig en zo goed mogelijk besteedt. Andere redenen kunnen zijn de staat van dienst die je organisatie heeft in het dienen van de gemeenschap, of om het vertrouwen van het publiek in de non-profitorganisatie te peilen. Deze vraag opent mogelijkheden om te begrijpen waar de organisatie staat en welke verbeteringen kunnen worden aangebracht om donoren aan te trekken.
- Hoe waarschijnlijk is het dat u opnieuw aan ons goede doel zult doneren?
Stel deze vraag om direct te begrijpen of er in de toekomst donaties zullen binnenkomen van de huidige donoren. Op basis van de antwoorden op de vraag kunnen organisaties verdere fondsenwervingsactiviteiten plannen om donateurs aan te trekken. Als het antwoord op de vraag ‘nee’ is, kunnen organisaties via de enquête zelf de redenen achterhalen waarom de donateur in de toekomst niet zal doneren, of wat hen heeft afgeschrikt, en maatregelen nemen om donaties aan te trekken.
- Wat is belangrijk voor jou?
Het is ook essentieel om te weten wat belangrijk is voor de donoren. Donateurs doneren aan een doel waarin ze geloven. Je non-profitorganisatie kan verschillende programma’s uitvoeren voor de verbetering van de gemeenschap en de maatschappij in het algemeen. Begrijp wat de donateurs vinden van de missies en welke missie voor hen het belangrijkst is. Volg zaken op waarover jij en de donateur van mening verschillen en zoek punten van overeenkomst om de donaties binnen te houden door een goede verstandhouding op te bouwen.
- Hoe gemakkelijk of moeilijk was het donatieproces?
Luister niet alleen, luister ook. Lees niet alleen, absorbeer. Verander niet alleen, transformeer. Volg deze drie principes wanneer je feedback van donoren verzamelt. Het is essentieel om te weten hoe de donor zijn donatie ervaart. Als het donatieproces mazen heeft, of te lang duurt, of een gedoe is voor donoren, is de kans relatief groot dat iemand niet opnieuw doneert. Maak er een punt van om na ontvangst van een donatie elke donor te vragen naar zijn of haar ervaring met doneren. Verbeter het proces op basis van hun zorgen en stel donoren gerust dat hun bijdragen op de juiste manier worden gebruikt.
Vrijwilligers enquête vragen
Vrijwilligers zijn als frontliniesoldaten van de non-profitorganisatie. Zij zijn het bloed dat ervoor zorgt dat je organisatie zonder haperingen blijft functioneren. Vrijwilligers behoren tot verschillende leeftijdsgroepen, hebben verschillende ambities en doen verschillende taken. Samen vormen ze een eenheid om het doel van je non-profitorganisatie te bevorderen. Het is jouw plicht als non-profitorganisatie om ervoor te zorgen dat ze tevreden zijn en blijven, zodat je zo’n waardevolle bron niet kwijtraakt. Gebruik deze cruciale vragen in je vrijwilligersenquêtes om je relatie met hen te onderhouden en ervoor te zorgen dat ze tevreden zijn over hun onbaatzuchtige inzet voor de samenleving.
- Vrijwilligersmotivatie
Vrijwilligers komen naar voren en helpen je non-profit missie te bevorderen omdat (1) ze geloven in hetzelfde doel, en (2) ze gemotiveerd zijn om moeite te doen om dit doel te steunen om een verschil te maken in de samenleving. Hun motivatieniveau speelt een cruciale rol in het succes van je non-profit. Non-profitorganisaties moeten vrijwilligers gemotiveerd en actief houden om de activiteiten van de organisatie te ondersteunen.
- Hoeveel uur van je tijd heb je in een gemiddelde maand als vrijwilliger aan ons besteed?
Non-profitorganisaties moeten een persoonlijke relatie onderhouden met alle vrijwilligers om ze gemotiveerd te houden. Het is ook essentieel om te begrijpen welke vrijwilligers de organisatie veel van hun tijd hebben gegeven en hen te erkennen. Vrijwilligers vragen geen geld in ruil voor hun diensten. Het waarderen van vrijwilligers die hun tijd aan jouw missie hebben besteed, zal hen motiveren. De erkenning die je hen geeft, zal een voorbeeld zijn voor de minder actieve leden en zal hopelijk de participatie van je vrijwilligers stimuleren.
- Is je een formele training aangeboden?
Voor veel taken in de organisatie is een bepaalde vorm van training nodig. Training zorgt voor efficiëntie en efficiëntie is waar non-profitorganisaties naar streven. Het belangrijkste motief is kostenbesparing. Getrainde vrijwilligers kunnen taken snel en efficiënt uitvoeren. Vrijwilligers die geen training hebben gehad, kunnen gedemotiveerd raken omdat ze het werk niet begrijpen en zelfs stoppen. Het trainingsniveau van elke vrijwilliger op peil houden, zodat hij of zij zich optimaal kan inzetten voor de samenleving.
Evenement enquête vragen
Evenementen zijn een van de beste platforms voor fondsenwerving voor een non-profit organisatie. Bij het plannen van fondsenwervingsactiviteiten dienen enquêtegegevens van eerdere evenementen als input en richtlijn voor toekomstige planning. Voer voorafgaand aan het evenement enquêtes uit om de verwachtingen van potentiële deelnemers te verzamelen. Doe een onderzoek halverwege het evenement om inzicht te krijgen in de problemen of tekortkomingen van het evenement op dat moment en stuur na het evenement een enquête naar alle deelnemers om gegevens te verzamelen waarmee je toekomstige evenementen beter kunt afstemmen.
- Deelnemers aan het evenement – Wat was uw grootste ervaring?
Non-profitorganisaties organiseren evenementen om hun missie onder de aandacht te brengen en om donateurs, vrijwilligers en sponsors aan te trekken. Onderzoek de deelnemers na het evenement om te weten wat ze het meeste hebben meegenomen en vergelijk dit met de doelstellingen van je evenement. Ging het evenement zoals gepland? En werd je boodschap luid en duidelijk overgebracht aan de aanwezigen? Deze vragen helpen je om de doeltreffendheid van het evenement te meten en helpen je om stappen te ondernemen om toekomstige evenementen aan te passen. Je beoordeelt ook of je boodschap de aanwezigen heeft bereikt.
- Sponsoren van evenementen – Bent u geïnteresseerd in een samenwerking met onze organisatie?
Non-profitorganisaties organiseren evenementen om donateurs en sponsors aan te trekken. Organisaties die van plan zijn zich in te zetten voor MVO en andere sociale activiteiten nemen deel aan dergelijke evenementen. Dit is een van de belangrijkste vragen om inzicht te krijgen in de hoogte van de investeringen en donaties die binnenkomen. Over het algemeen betekent partnering dat je je voor een bepaalde periode vastzet. Deze vraag helpt non-profitorganisaties direct om de financiële zekerheid te begrijpen die partnerschappen kunnen opleveren.
LEER OVER: Vragenlijst Sociale Communicatie
- Zou je het evenement als “geslaagd” beschouwen? Waarom?
Dit is een geweldige vraag om te stellen aan iedereen die het evenement heeft bijgewoond. Als de respondent ‘nee’ antwoordt, kan hij/zij verder ondervraagd worden om te begrijpen wat er ontbrak aan het evenement. Organisaties kunnen feedback verzamelen over wat er gedaan moet worden om toekomstige evenementen te verbeteren. Respondenten die ‘ja’ antwoorden, kan ook worden gevraagd om de gebieden aan te duiden die hen bevallen en inspiratie te halen uit die welvarende gebieden. Dit is een cruciale vraag die je aan alle aanwezigen moet stellen – de vrijwilligers, medewerkers, donateurs, partners en andere belanghebbenden van de non-profitorganisatie.
5 vraagtypes die u moet gebruiken in enquêtes voor uw non-profitorganisatie
De juiste vragen stellen is één onderdeel, maar die vragen stellen in het juiste vraagtype is een ander belangrijk onderdeel. Laten we eens kijken naar de basisvragen die je moet gebruiken om gemakkelijk accurate informatie vast te leggen. Deze vragen helpen je om beter geïnformeerde beslissingen te nemen.
- Semantisch differentiële schaal
- Likert-schaal vragen
- Rangschikken van vragen
- Matrix tabel vragen
- Commentaarvak open vragen
300+ GRATIS sjablonen voor enquêtes
1. Semantisch differentiële schaal
De semantische differentiële schaal is een vraag die de gebruiker vraagt om een idee of een uitspraak te beoordelen terwijl de connotatieve betekenis van dingen wordt gemeten. Deze beoordeling gebeurt op basis van een meerpuntsbeoordelingssysteem. De antwoordopties bevinden zich aan weerszijden van het spectrum met een optie voor drie, vijf of zeven antwoordopties.
Voorbeeld:
Vraag – Beoordeel ons personeel op de volgende eigenschappen
Antwoordopties
- Vrolijk ___:___:___:___:___:___:___ Niet vrolijk
- Actief ___:___:___:___:___:___:___ Passief
- Behulpzaam ___:___:___:___:___:___:___ Niet Behulpzaam
2. Vragen met een Likert-schaal
Er wordt een likertschaal gebruikt om de attitudes van de respondenten vast te leggen. Attitudes zoals instemmingsniveaus, tevredenheidsniveaus en de mate van behulpzaamheid worden met deze vraag gemeten. Het wordt veel gebruikt om de meningen en houdingen van de respondenten te meten.
Voorbeeld:
Vraag – Hoe tevreden ben je over het eten op het evenement?
Antwoordopties –
- Zeer onbevredigend
- Onbevredigend
- Neutraal
- Bevredigend
- Zeer bevredigend
3. Rangschikken van vragen
Met de rangordevraag kunnen respondenten hun antwoordvoorkeuren rangschikken in de volgorde van hun keuze. Deze vraag wordt gebruikt om te peilen hoe belangrijk de respondenten elke antwoordoptie vinden. De respondenten moeten elke antwoordoptie beoordelen op basis van het belang dat ze heeft.
Voorbeeld:
Vraag – Rangschik de volgende punten in volgorde van tevredenheid
Antwoordopties –
- Locatie
- Timing
- Voedsel
- Luidsprekers
- Accommodatie
4. Matrix tabel vragen
Een matrixtabelvraag is gerangschikt in een tabelvorm waarbij de vragen aan de linkerkant van de tabel staan en de antwoordopties bovenaan. Er worden keuzerondjes gebruikt en er mag maar één antwoordoptie worden gekozen.
Voorbeeld
5. Commentaarvak open vragen
Deze vraag is waarschijnlijk de belangrijkste vraag. De uitdaging is om het effectief te gebruiken. Een open vraag kan na elke vraag worden gebruikt om extra commentaar te verzamelen of kan als een op zichzelf staande vraag worden gebruikt. Gebruik dit vraagtype minstens één keer in elke enquête om diepgaande feedback van respondenten vast te leggen.
