Onderzoek via online enquêtes heeft veel meer impact dan traditioneel onderzoek, gezien de gemakkelijke toegang en kostenbesparingen. De respons bij online onderzoek is veel hoger dan bij andere onderzoeken omdat de respondenten er zeker van zijn dat hun identiteit wordt beschermd.
Er is een constante vooruitgang op het gebied van online enquête onderzoek met de vooruitgang die plaatsvindt op het internet en sociale media. Sociale media zijn een katalysator geweest in het hele proces van online onderzoek met betrekking tot de toegang tot databases en de experimenten die op dit platform kunnen worden uitgevoerd.
Wat is online onderzoek?
Online onderzoek is een onderzoeksmethode waarbij informatie van het internet wordt verzameld. Met de komst van het internet hebben de traditionele pen-en-papier onderzoekstechnieken plaatsgemaakt voor online onderzoeksdesign.
Online enquêtes
online
enquêtes
,
vragenlijsten
, formulierenen focusgroepen Er zijn verschillende hulpmiddelen voor online onderzoek die van vitaal belang zijn voor het verzamelen van essentiële informatie voor marktonderzoek. Het internet heeft indrukwekkende mogelijkheden gecreëerd voor kleine en grote bedrijven om marktonderzoek uit te voeren met nul tot een minimale investering. Online onderzoek kan worden uitgevoerd voor het testen van producten, het richten van een publiek, database mining, klanttevredenheid enzovoort.
LEER OVER: Marktonderzoek
5 Online onderzoeksmethoden en -technieken:
Onderzoekers en statistici verzamelen gegevens van respondenten met behulp van verschillende online onderzoekstechnieken. Ze worden vaak internetonderzoek of webgebaseerde onderzoeksmethoden genoemd. Veel van deze onderzoeksmethoden worden al op de een of andere manier gebruikt, maar worden nieuw leven ingeblazen voor online media. Het nieuwste in deze lijn van online onderzoeksmethoden in sociale media onderzoek, omdat het uitgebreide niveaus van complexiteit biedt en dus nieuwe wegen voor onderzoek.
Onderzoekers maken uitgebreid gebruik van dergelijke online onderzoeksmethoden vanwege de precieze aard van de aangeboden resultaten.
- Online focusgroep: Een subset van de online onderzoekstechnieken,
online
focusgroepen
zijn methoden die gewoonlijk worden gebruikt voor B2B-onderzoek, consumentenonderzoek en politiek onderzoek. Een moderator wordt aangesteld om de focusgroep te leiden en te superviseren. Hij nodigt vooraf geselecteerde en gekwalificeerde deelnemers uit die een specifiek interessegebied vertegenwoordigen om op een bepaald tijdstip deel uit te maken van deze focusgroep. De respondenten worden meestal gestimuleerd om deel te nemen aan de discussie, die meestal een uur en 90 minuten duurt.
LEER OVER: B2B Online Panels
- Online interview: Deze online onderzoeksmethode lijkt erg op de face-to-face interviewmethoden, maar verschilt wat betreft de vereiste standaardpraktijken, de verstandhouding met de respondenten en de steekproeftrekking. Online interviews worden georganiseerd via verschillende vormen van computergestuurde communicatie (CMC), voornamelijk SMS of E-mail. Gebaseerd op Synchrone online interviews worden uitgevoerd via media zoals online chat, waarbij de antwoorden in realtime worden ontvangen. Asynchrone online interviews zijn interviews die plaatsvinden via e-mail, waarbij de antwoorden meestal niet in realtime zijn. Net als face-to-face interviews peilen online interviews naar de gedachten en feedback van respondenten over een bepaald onderwerp om inzicht te krijgen in hun ervaringen, ideeën of attitudes.
- Online kwalitatief onderzoek: Naast de mainstream online focusgroepen en online interviews zijn er verschillende aspecten van online
kwalitatief onderzoek
. Deze aspecten omvatten blogs,
mobiele dagboeken
en
gemeenschappen
. Deze methoden dragen bij aan kosten- en tijdsbesparing en zijn uiterst handig voor onderzoekers om informatie te verzamelen voor hun onderzoeksonderwerpen. Het niveau van verfijning dat online kwalitatieve onderzoeksmethoden bieden is superieur aan alle andere traditionele vormen, omdat de respondenten kunnen worden geworven uit bestaande databases of panels of kunnen worden toegevoegd door het houden van enquêtes.
MEER WETEN: Kwalitatieve onderzoeksvragen en vragenlijsten - Online tekstanalyse: Deze analysetechniek is een uitbreiding van de tekstanalyse die al sinds de 17e eeuw bestaat. Het is een verzameling van verschillende online onderzoeksvoorbeelden die worden gebruikt om inzichten af te leiden uit online beschikbare inhoud. Door deze online onderzoekstechniek te gebruiken, kunnen onderzoekers geschreven, verbale of grafische communicatievormen uitleggen. Categorieën zoals webpagina’s, alinea’s, zinnen, quasi-zinnen, documenten, enz. Het wordt meestal gebruikt voor kwantitatief onderzoek, maar voor een betere interpretatie van de tekst gebruiken onderzoekers ook kwalitatieve technieken.
LEER OVER: Kwalitatief Interview
- Sociale netwerkanalyse: Sociale netwerkanalyse is een opkomende online onderzoekstechniek die steeds meer ingang vindt door het toenemende gebruik van sociale netwerkplatforms. Door sociale netwerkanalyse uit te voeren, kan een onderzoeker stromen en relaties tussen mensen, organisaties, URL’s, groepen of computers in kaart brengen en meten met behulp van grafiektheorie. De nieuwste meme-cultuur heeft bijvoorbeeld nieuwe sociale structuren ontwikkeld waarin de mensen die ermee verbonden zijn “knooppunten” worden genoemd en memes de “schakels” zijn tussen deze knooppunten.
LEER OVER: Beste hulpmiddelen voor gegevensverzameling
Soorten online onderzoek:
- Onderzoek naar klanttevredenheid: Vroeger werd dit soort onderzoek uitgevoerd via telefoongesprekken, maar tegenwoordig zijn klanten gewend om een e-mail te krijgen waarin ze om feedback wordt gevraagd over hun recente ervaring met een organisatie. Als je bijvoorbeeld een pas geopend restaurant hebt, wil je het volgende weten klanttevredenheid. Je kunt een enquête klaarzetten die ze na de maaltijd kunnen invullen, deze versturen nadat ze hun e-mailadres hebben ontvangen of de
offline app
om de enquête uit te voeren. - Onderzoek naar nieuwe producten: De lancering van een nieuw product kan zenuwslopend zijn. Begrijpen of een nieuw product zal aanslaan bij de doelgroep is hard nodig.
Nieuw productonderzoek
kan worden uitgevoerd door het product te testen met een groep geselecteerde proefkonijnen en vrijwel direct feedback te verzamelen. Dit kan zeer effectief zijn bij het uitvoeren van onderzoek voor een nieuw winkelcentrum (lees: Walmart!), het lanceren van een autovariant of het introduceren van nieuwe creditcardopties. - Begrijp merkloyaliteit: Veel kleine en grote bedrijven overleven alleen op
merkentrouw
. Het is ongetwijfeld belangrijk, maar elke organisatie moet eraan werken om het te behouden of te verbeteren. Doe online onderzoek om te weten te komen wat een klant aantrekt in een bepaald merk of welke punten hen er momenteel van weerhouden om loyaal te zijn aan je merk. - Onderzoek naar werknemersbetrokkenheid en medewerkerstevredenheid: Inzicht in wat werknemers denken over werken met uw organisatie is de sleutel tot succes. De stemming en het moreel van de werknemers moeten regelmatig worden bijgehouden, zodat ze effectief bijdragen aan de groei van het bedrijf. Er moeten enquêtes worden verstuurd om de betrokkenheid van werknemers te verbeteren en ook om de tevredenheid van werknemers op peil te houden.
Dingen om in gedachten te houden bij online enquêteonderzoek
Online enquêteonderzoek is een van de meest effectieve manieren om webgebaseerd onderzoek uit te voeren dat effectieve resultaten oplevert. Hier zijn een paar punten waar alle organisaties op moeten letten bij het ontwerpen van een online enquête voor onderzoek:
-
Geef open vragen een kans:
Een respondent moet nadenken voordat hij of zij open vragen stelt, dus de tijd die nodig is om de vragen te beantwoorden kan toenemen. Dit kan hen zodanig irriteren dat ze de enquête gewoon afbreken. Ja/Nee-vragen, meerkeuzevragen of rangschikkingsvragen zijn veel gemakkelijker in te vullen voor respondenten en net zo effectief als
open vragen
.
-
Toon urgentie maar wees ook tolerant:
Als je een reactie wilt voor iets belangrijks, is het goed om meer dan één uitnodiging te sturen die respondenten kunnen invullen. Maar, een voorwaarde hiervoor is dat je database hier heel goed van op de hoogte moet zijn en er geen bezwaar tegen mag hebben. Het belangrijkste is dat je geduld hebt met de resultaten nadat je een online enquête hebt uitgevoerd. Stel iemand van het team aan die het hele proces van het uitvoeren van dit onderzoek voor zijn rekening neemt.
-
Gedetailleerde enquêtes leveren betere resultaten op:
Enquêteurs kunnen een enquête invullen die hen maximaal 25 minuten kost. Ze zouden meestal afhaken om nooit meer terug te komen, zelfs niet voor de enquêtes die je in de toekomst zou kunnen uitsturen. Het opnemen van drop-downvragen of meerkeuzevragen (met nauwkeurige opties) zal helpen om de enquête kleiner te maken en, op zijn beurt, de tijd die de deelnemers aan de enquête investeren te verminderen.
Voordelen van online onderzoek:
- Toegang tot gegevens over de hele wereld: De Internet is een uitgebreid platform voor onderzoekers om hun tijd te investeren in het vinden van cruciale informatie die anders veel van hun tijd zou kosten. Het is voor hen eenvoudig om onderzoeksvaardigheden uit te voeren, zelfs als ze op hun bank liggen te luieren en deadlines hebben.
- Minimale investering van tijd en middelen: Online media zijn de numero uno plek geworden waar mensen informatie opzoeken om hun kennishorizon te verbreden. Er wordt dagelijks informatie bijgewerkt en onderzoekers grijpen deze informatie aan om er hun voordeel mee te doen. Het heeft het publiceren en verzamelen van informatie vereenvoudigd en bespaart zo tijd en geld.
- Centrale verzameling feiten en cijfers: Onderzoekers en statistici blijven zoeken naar bijgewerkte informatie over verschillende belangrijke onderwerpen. Studenten verkennen het internet voor academische doeleinden, wat het belangrijkste voordeel is dat het internet biedt.
- Geschikte hulpmiddelen voor het verzamelen van informatie: Enquêtes, vragenlijsten en opiniepeilingen worden uitgevoerd via online media zoals e-mails of QR-codes, of ingesloten websites om belangrijke informatie te verzamelen of te verspreiden.
Meer weten over de verschillende online onderzoeksmethoden.
LEER OVER: 12 beste tools voor onderzoekers
Het robuuste pakket onderzoekstools van QuestionPro biedt u alles wat u nodig hebt om onderzoeksresultaten af te leiden. Ons online enquêteplatform omvat aangepaste point-and-click-logica en geavanceerde vraagtypes.
LEER OVER: Marktonderzoek vs marketingonderzoek
