Eye tracking is het proces waarbij de oogbewegingen van mensen worden geregistreerd en geanalyseerd om te leren welke elementen van nature hun aandacht trekken.
Deze methode bepaalt bijvoorbeeld wat deelnemers aan usabilitytesten zien en nemen tijdens het bekijken van online media. Het observeert hun muiscursors, interacties met links en bedieningselementen en lichaamstaal. Er wordt ook goed geluisterd naar hun vertellingen en hardop commentaar.
Als je geen interne usability-experts hebt, kun je overwegen om trackingdiensten in te huren via een usabilityconsultant.
Met eye tracking is het mogelijk om precieze informatie te verkrijgen over hoe aantrekkelijk visuele elementen zijn voor gebruikers, zoals de navigatie-interface, afbeeldingen, links, tekst, multimedia-inhoud, enz.
Wat is eyetracking?
Eyetracking verwijst naar het proces van het meten van waar we kijken, ook bekend als het punt waar de blikpatronen worden gefixeerd. Een eyetracker registreert de positie van de ogen en de bewegingen die ze maken tijdens deze metingen.
Eyetracking maakt gebruik van onzichtbaar bijna-infrarood licht en high-definition camera’s om licht in het oog te projecteren en de richting waarin het licht op het hoornvlies reflecteert vast te leggen.
Vervolgens worden geavanceerde algoritmen gebruikt om de positie van het oog te berekenen en precies te bepalen waar we op moeten focussen. Het meten en bestuderen van visueel gedrag en fijne oogbewegingen wordt mogelijk omdat we de positie van het oog meerdere keren per seconde in kaart kunnen brengen.
De snelheid waarmee eyetracking deze beelden kan vastleggen, staat bekend als hun frequentie.
Iemand kan een opname maken van de scène waar hij naar kijkt en met volgsoftware kan hij een visuele kaart maken van hoe hij items in de scène heeft bekeken.
Doelstellingen van eyetracking voor je onderzoek
Oogvolgsystemen registreren en analyseren oogbewegingsgegevens meestal met behulp van hardware- of softwarematige methoden. Door veelvoorkomende oogbewegingen van gebruikers tijdens het bekijken van online content te identificeren, kunnen we onderzoeksvragen beantwoorden zoals:
- Wat is het eerste wat gebruikers zien op onze homepage (of een andere pagina)?
- Zie je meteen de oproepen tot actie op deze pagina?
- Lezen gebruikers deze inhoud?
- Merken gebruikers deze interfacefunctie op en zo ja, hoe lang duurt het voordat ze deze zien?
- Welk van deze navigatiesystemen is het meest detecteerbaar?
- Welke pagina-elementen leiden gebruikers af van het uitvoeren van een taak?
- Zal ons nieuwe ontwerp effectiever zijn dan het huidige?
Eye tracking geeft ons waardevolle informatie over hoe gebruikers online inhoud waarnemen.
Het combineren van de gegenereerde informatie die via traditionele onderzoeksmethoden is verkregen, maakt het optimaliseren van paginalay-out en visueel ontwerp mogelijk, wat leidt tot een betere gebruikerservaring en hogere conversiepercentages.
Het kan voor klanten ook een kosteneffectieve manier zijn om ervoor te zorgen dat ze een goede ROI krijgen op ontwerp en bruikbaarheid.
Soorten eyetracking
De pupil van de deelnemer is het brandpunt van het eyetracking-apparaat, dat de blikrichting en -intensiteit van de deelnemer registreert. Vervolgens hebben we voor u de verschillende soorten bestaande eyetracking. Onderzoekers kunnen de ideale kiezen, afhankelijk van de doelstellingen van hun onderzoek.
Records op het scherm
On-screen eye tracking is een nuttige methode om te bepalen hoe mensen omgaan met apparaten. Het volgt de blikbewegingen van gebruikers tijdens hun interactie met digitale inhoud op monitors of telefoonschermen. Dit is belangrijk bij het ontwerpen van gebruikerservaringen, het testen van bruikbaarheid en digitaal marketingonderzoek.
Dit zijn apparaten op afstand die kunnen worden aangesloten op een laptop of monitor. On-screen eye tracking maakt gebruik van camera’s, extern of ingebouwd, om oogbewegingen te volgen. Heatmaps en grafieken van de gegevens kunnen worden gebruikt om aandachtspatronen te benadrukken.
Verplaatsbaar
Verplaatsbare eyetracking is de optie als je flexibiliteit en draagbaarheid nodig hebt. Deze apparaten presteren uitstekend in verschillende scenario’s, zoals veldonderzoek, bruikbaarheidstesten en marktonderzoek. Ze combineren hardware- en softwaretrackingfuncties.
Verplaatsbare systemen hebben lichtgewicht componenten en eenvoudig te gebruiken interfaces. Ze kunnen snel worden opgezet en nauwkeurige oogbewegingsgegevens vastleggen buiten laboratoria. Dit zijn onder andere eye-tracking brillen en virtual reality headsets met geïntegreerde eye-tracking.
Webcam
Voor toegankelijkheid is er webcam eye tracking. Webcam eye tracking is ideaal voor basistoepassingen en inzichten in gebruikersgedrag waarvoor geen speciale apparatuur nodig is. Het wordt gebruikt voor basisonderzoek, bruikbaarheidsstudies en internetmarktonderzoek.
Webcamtracking gebruikt een webcam in plaats van een echte eyetracker met infraroodverlichting om iemands blik te lokaliseren. Ze hebben geen speciale sensoren of camera’s; ze bestaan alleen uit het apparaat dat is aangesloten op of geïntegreerd in een computer.
Toepassingen van Eye-tracking
Deze technologie en onderzoeksmethodologie kunnen op veel verschillende gebieden worden toegepast. Deze omvatten:
Marktonderzoek
Eye tracking is erg populair in marktonderzoek, omdat het gedetailleerde en onbevooroordeelde informatie geeft over consumentengedrag en besluitvormingsprocessen.
Daarnaast stelt het onderzoekers in staat om het proces te analyseren dat consumenten doorlopen om een product te kiezen, waarbij ze kunnen zien welke elementen van nature hun aandacht trokken en welke ze negeerden.
Het geeft details over authentiek consumentengedrag, wat nuttig is voor het ontwerpen van reclame in winkels, branding, verpakking en productplaatsing.
Gebruikerservaring
Er is geen betere manier om de gebruikerservaring te testen dan deze door hun ogen te bekijken. Met eyetracking kan worden onderzocht hoe platforms en services worden gebruikt en hoe effectief ze aan hun doelstellingen voldoen.
Het kan ontwerpfouten en zelfs gebruiksmethodes onthullen die misschien niet duidelijk waren tijdens het creatieve proces.
Wetenschappelijk onderzoek
Door visueel gedrag te bestuderen is het mogelijk om waardevolle informatie te verkrijgen over ontwikkeling, leerpatronen of cognitieve ziekten.
Over het algemeen kan deze onderzoeksmethode worden gebruikt bij mensen met aandoeningen zoals Alzheimer, Parkinson, schizofrenie, autisme, depressie, enz.
Ook dyslexie en andere lees- of leerproblemen kunnen hiermee worden geïdentificeerd en bestudeerd.
Personeelszaken
Eye tracking geeft een waardevol beeld van de processen die in een organisatie worden geïmplementeerd.
Bedrijven gebruiken deze methode om risico’s en operationele inefficiënties te identificeren en trainingen te stroomlijnen, waardoor tijd wordt bespaard en de productiviteit wordt verbeterd.
Eye tracking biedt een uniek inzicht in handelingen die snel en vaak onbewust worden uitgevoerd, wat kan worden bestudeerd en omgezet in trainingsmateriaal voor werknemers.
Hoe voer je een eyetracking- of oogvolgonderzoek uit?
Er zijn momenteel drie belangrijke technieken:
Vast systeem
In het laboratorium zitten de testdeelnemers voor een computer die is uitgerust met infrarood lichtzenders en camera’s. Het apparaat is onzichtbaar, dus de gebruiker voelt zich niet ongemakkelijk. Het apparaat is onzichtbaar, dus de gebruiker voelt zich niet ongemakkelijk. Voor een mobiele eyetrackingstudie is het ook mogelijk om de camera van de smartphone of tablet te gebruiken.
Mobiel systeem
Mobiele eyetrackingstudies bieden deelnemers flexibiliteit doordat ze kunnen interageren met inhoud in een natuurlijke omgeving. De gebruiker draagt een speciale bril met camera’s en lenzen.
Voorspellingssysteem
Er bestaat al software die de gewone beweging van de ogen voor een visueel element (webpagina, SERP, e-mail, enz.) kan reproduceren. Deze techniek is het eenvoudigst toe te passen en het voordeligst.
De resultaten van het onderzoek komen op verschillende manieren tot uiting:
Warmte kaart
Een heat map is een veelgebruikte manier om de resultaten van een eye-tracking onderzoek te presenteren. Een heat map laat zien waar deelnemers het meest keken en de meeste tijd doorbrachten tijdens een bepaalde taak of interactie. Hot areas, de gebieden die de meeste aandacht trokken, verschijnen in het rood, terwijl cold areas in het blauw worden weergegeven.
Heat maps geven nuttige informatie over aandachtspatronen van gebruikers. Je kunt zien welke delen van een scherm of interface de meeste visuele aandacht trokken. Deze gegevens helpen UX-ontwerpers, marketeers en academici te bepalen welke functies gebruikers boeien of afleiden.
Routekaart
Hiermee kun je de route van het oog volgen en weten in welke volgorde de elementen zijn ontdekt. Deze kaart kan worden vastgelegd met een nummeringssysteem of een pijlensysteem. Het pad van het oog kan ook het onderwerp zijn van een video.
Routekaarten geven inzicht in de denkstappen van gebruikers bij interactie met inhoud. Ze geven aan hoe deelnemers schakelen tussen verschillende dingen en de normale stroom van visuele aandacht. Deze gegevens zijn nuttig voor het bestuderen van gebruikersgedrag en het verbeteren van het ontwerp van interfaces en inhoud om gebruikers te helpen bij de gewenste interacties.
Voordelen van eyetracking
Een van de belangrijkste voordelen van eyetracking is de mogelijkheid om visueel gedrag op een gedetailleerde en objectieve manier vast te leggen en te analyseren.
Het zou onmogelijk zijn om iemand die de gangpaden van een supermarkt scant te vragen om zich te herinneren, laat staan te kwantificeren, hoeveel tijd hij heeft besteed aan het bekijken van elk artikel, of zelfs precies waar hij heeft gekeken of welke reclame het meest is opgevallen.
Nauwkeurige eyetracking heeft nog andere grote voordelen voor een onderzoek. Hieronder noemen we ze allemaal:
- Onthult onbewust gedrag: Onderzoekers kunnen instinctief inzicht krijgen in ons gedrag.
- Biedt onbevooroordeelde, objectieve en kwantificeerbare gegevens: Het is niet meer nodig om te onthouden of uit te leggen waar je hebt gekeken en het voorkomt dat deelnemers aan het onderzoek details veronderstellen en onjuiste informatie geven.
- Maakt natuurlijk gedrag mogelijk: Eyetrackers zijn onopvallend en maken het mogelijk om taken normaal uit te voeren.
- Hij is veelzijdig en mobiel: Je kunt het in bijna elke omgeving en in elk scenario gebruiken.
- Biedt een hoge mate van detail: Afhankelijk van het apparaat en de software kunnen de resultaten een zeer hoge mate van granulariteit bieden voor diepgaande analyse.
- Biedt realtime informatie: Met live streaming kun je onmiddellijk zien hoe de blik van de persoon wordt gevolgd.
- Het is verklarend: Het kan processen en acties weergeven die moeilijk te verwoorden of uit te leggen zijn.
- Biedt een grafische visualisatie: Het maakt gebruik van heat maps en grafieken die de resultaten van eyetracking weergeven en stelt je in staat om de interactie van mensen in een omgeving en hun reactie op verschillende stimuli te visualiseren.
- Waarde toevoegen aan andere biometrische gegevens: Eye tracking kan het gebruik van deze apparaten verbeteren door extra informatie te geven over wat leidde tot fysiologische reacties.
Conclusie
Eye tracking onderzoek stelt onderzoekers in staat om de oogbewegingen van een deelnemer tijdens een reeks activiteiten te bestuderen. Dit geeft inzicht in de cognitieve processen die ten grondslag liggen aan een grote verscheidenheid aan menselijk gedrag en kan zaken onthullen zoals leerpatronen en methoden van sociale interactie.
Het maakt het ook mogelijk om atypische neurologische ontwikkeling en cognitieve of perceptuele beperkingen op te sporen. Eye-tracking technologie maakt het ook mogelijk om jonge kinderen en mensen met neurologische beperkingen die hun denkprocessen niet kunnen verklaren, deel te laten nemen aan onderzoeken.
Het eyetrackingsysteem is geen vervanging voor traditionele methoden voor het testen van bruikbaarheid. Maar met een paar kleine aanpassingen kun je het introduceren en ten volle profiteren van wat het het beste doet.
De gegevens die hieruit voortkomen vormen een aanvulling op andere bruikbaarheidsbevindingen en geven ons een uitgebreider en soms meer kwantitatief beeld van bruikbaarheidsproblemen.
Eyetrackinggegevens kunnen ons helpen bij het identificeren van de barrières en afleidingen die ervoor zorgen dat gebruikers dingen niet snel kunnen vinden of die op een andere manier afbreuk doen aan hun online ervaringen en interessante kijkpatronen onthullen die leiden tot aanbevelingen voor betere, beter bruikbare ontwerpen die voldoen aan zowel gebruikersbehoeften als bedrijfsdoelstellingen.
QuestionPro Research Suite is een suite met tools om onderzoek te benutten en inzichten te transformeren. De suite biedt een reeks geavanceerde functies voor verschillende onderzoeksbehoeften en -scenario’s. Met QuestionPro kunnen onderzoekers en professionals waardevolle informatie verkrijgen over aandachtspatronen, voorkeuren en interacties van gebruikers.
