Het jaar 2021 heeft een nieuw record aan ontslagen. Dat zijn 47 miljoen Amerikanen die hun baan opzeggen in 2021, volgens het Bureau of Labor Statistics.
Dit fenomeen wordt nu Het Grote Ontslag en blijft groeien tot 2022.
In dit scenario begonnen veel bedrijven hun prioriteiten te heroverwegen en zich af te vragen hoe werknemers hen zien. Een van de concepten die de meeste aandacht kreeg, was ongetwijfeld dat van organisatorisch vertrouwen. Dit artikel vertelt je iets meer over dit concept en de impact ervan op je organisatie.
Dus wat gebeurt er precies?
Een gebrek aan doorgroeimogelijkheden, het gevoel niet gerespecteerd te worden op het werk en lage lonen staan bovenaan de lijst van redenen waarom Amerikanen vorig jaar hun baan hebben opgezegd (zoals blijkt uit een enquête van het Pew Research Center).
Al deze dingen (en nog andere) verminderen het vertrouwen in de organisatie, wat zich snel vertaalt in het ontslag van werknemers.
Nu deze trend zich voortzet, vragen sommigen van jullie zich misschien af: “Wat is dat Organisatorisch Vertrouwen waar jullie het over hebben?” en “Wat kan mijn organisatie eraan doen?”.
LEER OVER: Werknemersvertrouwen
Wat is organisatorisch vertrouwen?
Op het meest basale niveau is organisatorisch vertrouwen het geloof van je werknemers in het gedrag van je bedrijf. Het kan gaan om vertrouwen in het management of teamleden, maar het omvat ook administratieve aspecten zoals:
- Het doel van het bedrijf
- De visie van het senior management
- De overtuigingen en cultuur van het bedrijf
- Gelijkheid, diversiteit en inclusie op de werkplek
- Processen moeten ethisch en eerlijk zijn.
Organisatorisch vertrouwen is essentieel. Waarom? Veel bedrijven worden geleid door een robuuste reeks waarden. Maar één deugd in het bijzonder, “vertrouwen”, vormt de kern van elke goede cultuur.
Hoewel interpersoonlijk vertrouwen tussen mensen, teams of management cruciaal is, zijn de gezamenlijke resultaten van dat vertrouwen nog veel belangrijker. Vertrouwen wordt vaak geassocieerd met specifieke acties en resultaten, maar het is een klassiek kip-en-ei-scenario: bedrijven kunnen geen uitstekende prestaties leveren zonder een vertrouwensbasis te creëren.
Dit is waar vertrouwen binnen de organisatie om de hoek komt kijken. Laten we eens kijken…
Organisatorisch vertrouwen is multidimensionaal. Het kan dus nuttig zijn om het bij groepen te begrijpen, ernaar te handelen en het te managen. Op teamniveau is het eenvoudig om je vertrouwen voor te stellen. Je hebt vertrouwen in je medewerker om deze opdracht voor de deadline uit te voeren. Het management kan je feedback geven en een collega kan je helpen met een deliverable. Vertrouwen in een organisatie is echter een groter concept dat waarschijnlijk moeilijker te beschrijven is.
Hoe bouw je organisatorisch vertrouwen op?
Op dit punt heb je zeker begrepen hoe belangrijk dit concept is voor je organisatie en waarom je middelen en aandacht zou moeten besteden aan de interne ontwikkeling ervan. Hier zijn enkele basisaspecten voor je om te beginnen met het promoten van deze belangrijke waarde.
Communicatiekanalen opzetten:
Het creëren van kanalen voor alle leden van de organisatie om hun perceptie te uiten over wat er gebeurt in de organisatie of hun feedback over dagelijkse situaties is belangrijk, het zal je niet alleen toelaten om cultuurproblemen te vermijden, het biedt ook een communicatiekanaal tussen werknemers en de partijen die verantwoordelijk zijn voor het nemen van actie op de ontvangen feedback en het vermijden van situaties die de organisatie ongemakkelijk maken.
De meest effectieve communicatiekanalen zijn meestal:
- Online ideeënbus: Dit is de digitale versie van de ideeënbussen van vroeger; dit bestaat uit een ideeënbus waar werknemers zich vrij kunnen uiten en situaties kunnen melden die hun prestaties of hun gevoelens over het bedrijf beïnvloeden.
Je kunt een online ideeënbus maken door basisvragen toe te voegen en een persoonlijke link te maken die gemakkelijk te onthouden is, zodat iedereen in het bedrijf weet dat ze een communicatiekanaal hebben. Op platforms zoals QuestionPro is het mogelijk om deze in enkele seconden aan te maken, de antwoorden anoniem te maken en een melding te sturen naar de managers zodat ze in realtime kunnen leren van de feedback. Lees meer over deze methode in ons artikel: Online ideeënbus
- 360º Evaluaties: 360º evaluaties zijn een krachtig hulpmiddel dat veel organisaties wereldwijd gebruiken. Het bestaat uit een evaluatie waarbij de medewerkers worden geëvalueerd door hun collega’s, managers en/of verantwoordelijken.
Het is nuttig om de sterke punten en de mogelijkheden binnen de organisatie te vinden. Toch is het ook een uitstekende manier voor mensen om hun mening te geven over verschillende aspecten van de organisatie en hun perceptie ervan.
Omdat het een oefening is die regelmatig wordt uitgevoerd, wordt er een communicatiekanaal gecreëerd voor alle medewerkers.
- 1-op-1-gesprekken: Niets is meestal zo effectief als een gesprek, dus ervoor zorgen dat alle werknemers het vertrouwen hebben om een afspraak aan te vragen met wie dan ook en hun eerlijke mening te delen, is een goed initiatief dat het HR-team kan aanmoedigen binnen de organisatie.
Bevordert coöperatieve dynamiek
Het creëren van vertrouwen is een van de meest effectieve manieren om organisatorisch vertrouwen te bevorderen, omdat menselijk kapitaal er een vitaal onderdeel van is. Daarom vergemakkelijkt het creëren van een eenheid tussen alle medewerkers meestal het creëren van vertrouwen en de bedrijfscultuur.
Van interdisciplinaire samenwerking in teams tot sociale dynamieken zoals verjaardagsvieringen of onboardings, elke dynamiek die gezonde en aangename interactie tussen medewerkers aanmoedigt, zal de band tussen medewerkers versterken.
Biedt transparantie
Niets versterkt het vertrouwen meer dan transparantie, dus moet de organisatie deze waarden uitdragen en systemen creëren waardoor werknemers kunnen weten wat er in het bedrijf gebeurt.
Het geven van toegang tot vitale informatie over de prestaties en status van de organisatie zorgt voor meer gemoedsrust. Het elimineert onzekerheid onder werknemers en is een gebaar van vertrouwen dat de professionele banden versterkt tussen degenen die betrokken zijn bij het helpen bereiken van de doelen van het bedrijf.
Online dashboards, rapporten voor de hele organisatie en projectmanagementsystemen zijn slechts enkele kanalen en initiatieven die je kunt promoten om transparantie te bieden aan al je medewerkers.
Naast deze maatregelen zijn er nog andere initiatieven die je kunt proberen, zoals
- Anonieme enquêtes
- Inclusiemaatregelen
- Teamwerk bevorderen
- Training aanbieden
- Zorg voor duidelijke doelen en prestaties op basis van die KPI’s
Hoe kan QuestionPro u helpen het vertrouwen in uw organisatie te versterken?
QuestionPro is veel meer dan een enquêtesoftware; we hebben een reeks functies samengebracht in een product met de naam QuestionPro Workforce, waarmee u het organisatieklimaat kunt meten en de perceptie van uw medewerkers en het niveau van organisatievertrouwen van uw bedrijf voortdurend kunt bewaken.
Met QuestionPro Workforce hebt u toegang tot:
- Enquêtes over werknemerservaringen
- Dashboards om trends en kansen binnen uw organisatie te ontdekken
- 360 graden feedback evaluaties
- Strategische begeleiding
Ben je geïnteresseerd? We nodigen je uit om meer te weten te komen over dit platform en een afspraak in te plannen om alles wat deze krachtige tool voor jou en je organisatie kan betekenen grondig te begrijpen.
Auteurs: Sanjida Satter – Gerardo Vázquez
