Online Marktonderzoek Panel – Soorten, voordelen, belang en best practices

Wat is een online marktonderzoekspanel?

Definitie: Een online marktonderzoekspanel is een online groep gerekruteerde respondenten voor enquêteonderzoek die bereid zijn om deel te nemen aan verschillende online onderzoeken. De deelnemers aan het online panel beantwoorden online enquêtes en dragen bij aan het verzamelen van gegevens voor marktonderzoek. Leden van marktonderzoekpanels zijn ook bekend als publiek of monsters. Deze panelleden delen een uitgebreide hoeveelheid informatie over zichzelf, wat nuttig is voor een goede steekproefselectie. Online panelonderzoek is een populaire manier om een groepsgewijs overzicht te krijgen van wat klanten of werknemers van uw bedrijf, de diensten en producten vinden.

LEER OVER: Marktonderzoek

Soorten online marktonderzoekpanels

Marktonderzoekpanels zijn er in twee soorten: B2B-panels en B2C-panels:

• Online B2B-panel: B2B panelleden zijn bedrijfseigenaars, bedrijfsprofessionals en besluitvormers die gespecialiseerd zijn in het beantwoorden van bedrijfsgerelateerde enquêtes over de grootte, het bedrijfstype, de segmentatie, enz. van de markt.
• Online B2C-panel (business-to-customer): B2C-onderzoek omvat klanten of eindgebruikers van een product of dienst. Bedrijven (merken, bedrijven, organisaties) zijn op zoek naar meningen van hun (bestaande of potentiële) klanten, die een dienst of product zouden kunnen kopen voor persoonlijk gebruik.

LEER OVER: Publieksonderzoek

Waarom moet je een online marktonderzoekpanel gebruiken?

Online panels voor marktonderzoek zijn geschikter dan traditionele telefonische interviews. Traditionele telefonische onderzoekers richten zich op willekeurige en niet-gecategoriseerde respondenten die al dan niet privacyproblemen kunnen opleveren. Een online panel maakt het gemakkelijker om de wereld te onderzoeken. De panelleden staan al klaar. Het bespaart de bedrijven het gedoe van helemaal opnieuw beginnen, omdat de informatie over de panels direct online beschikbaar is. Naast de hoge kosten van dergelijke processen is er geen garantie dat de persoon die aan de telefoon komt vragen zal beantwoorden. Zelfs als hij/zij akkoord gaat om de enquêtevragen te beantwoorden, kan het onduidelijk zijn of de respondent door de screenervragen komt om in aanmerking te komen voor het onderzoek. Op deze manier is het een verspilling van tijd en middelen.

LEER OVER: Wat is een panelonderzoek?

Top vijf voordelen van een kwalitatief online panel voor marktonderzoek

De grootte van het publiek voor een onderzoek verschilt nogal eens, maar dat hoeft de geloofwaardigheid van de onderzoeksresultaten niet aan te tasten, mits je het juiste publiek hebt geworven voor je panelonderzoek. Je krijgt waarschijnlijk antwoorden die je verder helpen. Als je ze bovendien kunt overtuigen om meerdere keren deel te nemen, krijg je ook een toegewijde groep mensen om hun reacties na verloop van tijd te vergelijken en aan te passen.

1. Bespaart tijd: Onderzoekspanels bieden gemakkelijk toegang tot bereidwillige onderzoeksdeelnemers. Onderzoekspanels bouwen van nature gemaksmonsters. Een onderzoeksproject dat gebruik maakt van publiekssteekproeven neemt veel minder tijd in beslag dan het gebruik van alternatieve methoden om steekproeven te werven. Een bedrijf kan bijvoorbeeld geloven in het plaatsen van een online enquête op sociale netwerksites zoals Facebook, Instagram of Twitter. Het kan een heleboel ingevulde enquêtes opleveren, maar er is geen garantie dat deze mensen willen deelnemen. Door een panel samen te stellen kunnen onderzoekers de deelname van individuen garanderen.
2. Bespaart kosten: Onderzoekers kunnen kosten en tijd besparen door online panels te gebruiken. Zo eenvoudig is het! Het benaderen van kwaliteitspanelleden kan sneller en goedkoper reacties van consumenten opleveren.
3. Onderzoekspanels kunnen specifieke demografische groepen nabootsen: Bedrijven kunnen feedback krijgen van consumenten die vergelijkbaar is met de nationale bevolking. Onderzoekers gebruiken panels in marktonderzoek om zich te richten op een bepaalde groep van publiek. Daardoor kunnen ze besluitvormers helpen, of ze nu op zoek zijn naar feedback van algemene of nicheconsumenten.
4. Kwaliteit van de respons en responspercentage: Responspercentages meestal hoog zijn omdat respondenten ervoor kiezen om deel te nemen aan het onderzoek. Hoog responskwaliteit blijft ook behouden omdat de panelleden vooraf worden geprofileerd en gekozen voordat de enquête wordt ingezet.
5. Het bestuderen van gevoelige kwesties: Niet elke respondent zal zich op zijn gemak voelen bij het delen van meningen over gevoelige, persoonlijke onderwerpen. Consumentenpanels kunnen rapporteren over gevoeligere onderwerpen, zoals X-rated producten, alcohol, sigaretten en drugsgebruik, om er maar een paar te noemen. Deze leden staan meer open voor het beantwoorden van persoonlijke vragen.

LEER OVER: Panel respondenten

Waarom zijn online panels voor marktonderzoek belangrijk?

Het opbouwen van een kwalitatief marktonderzoekspanel is essentieel omdat uw gegevens ervan afhangen. Met een onderzoekspanel kunt u rijke profielen van uw leden creëren, wat garant staat voor kwaliteitsreacties. Als je bijvoorbeeld een nieuwe motor wilt lanceren, wil je je richten op panelleden die geïnteresseerd zijn in motorfietsen en autotechnologie om beter geïnformeerde reacties te krijgen. Bovendien zorgt een goed beheerd publiek voor een snellere respons, omdat de deelnemers interesse hebben getoond in deelname aan onderzoeken door lid te worden van het panel.

Online panels zijn ook handig als u snel en goedkoop inzichten wilt verzamelen. Online groepen van derden zijn bijvoorbeeld nuttig als je te maken hebt met een lage incidentiegraad in je enquête. Doorgaans garandeert het gebruik van een online panel voor marketingonderzoek een snelle en budgetvriendelijke gegevensverzameling.

LEER OVER: Online enquêtepanels

Beste praktijken voor het werven van online marktonderzoekpanels

Hier zijn een paar stappen die u zorgvuldig moet volgen voor het werven van een marktonderzoekspanel:

• Stel een doel vast: Een enquête of een panel voor marktonderzoek moet een doel hebben. Er kan bijvoorbeeld een enquête naar het klantenpubliek worden gestuurd om na te gaan of ze blij of teleurgesteld zijn over hun aankoop. Onderzoekers gebruiken ook enquêtes om de interesse te bepalen in een nieuw product of dienst dat het bedrijf wil lanceren. Wees duidelijk over wie je wilt rekruteren voor je panel.
• Bepaal je wervingskanaal of -kanalen: Er zijn veel methoden om respondentenpanels te werven voor marktonderzoek. Je hebt misschien geen bestaande lijst met contactpersonen waar je een beroep op kunt doen, dus het kan krachtiger zijn om je klanten te bereiken via sociale mediakanalen en POS-communicatie. Bepaal welke methoden het beste zijn voor jouw organisatie.
• Houd het kort en duidelijk: Zodra de contactpersonen zich hebben opgegeven om deel te nemen aan je panel, moet je ook wat essentiële informatie verzamelen. Maak een korte enquête om de voornaam, achternaam en het e-mailadres van elke respondent te ontvangen. Als u aanvankelijk te veel vragen stelt tijdens de wervingsfase, is de kans groot dat uw panelleden halverwege de enquête afhaken of, erger nog, zich uit uw panel terugtrekken.
• Stuur een profielonderzoek nadat leden lid zijn geworden van het panel: Deze profielstudie verzamelt meer informatie over het panellid om uw doelgroep te targeten en te bemonsteren voor beter onderzoek.
• Stuur een welkomstmail: Nadat respondenten zich bij uw marktonderzoekspanel hebben aangesloten en de profileringsenquête hebben ingevuld, moet u een welkomstmail sturen. Deze e-mail moet het publiek herinneren aan de reden waarom ze deelnamen aan het panel. Informeer ze ook over een eventueel stimulerings- of beloningsbeleid.

De uitdagingen van online marktonderzoekpanels overwinnen

Online onderzoek kan een aantal uitdagingen met zich meebrengen, maar je kunt de problemen beperken of overwinnen met deze tips:

• Maak een FAQ-pagina voor je panelleden. Vragen snel en eerlijk beantwoorden.
• Laat leden nieuwe mensen doorverwijzen naar het panel. Laat het niet stagneren.
• Communiceer via berichten, e-mails en tweets – Laat ze weten dat je leeft.
• Wees eerlijk over betaling, lopende projecten of hoe vaak ze kunnen verwachten dat je contact met ze opneemt.
• Verwijder e-mailadressen die consequent niet leveren. Zorg voor een schone publiekslijst.
• Panelen voortdurend controleren op ongewenst gedrag zoals te snel rijden, gokken met enquêtes, gegevensvervalsing en straight-lining.
• Panels moeten na verloop van tijd nieuw leven worden ingeblazen en worden verbeterd naarmate het natuurlijke verloop voortschrijdt.

Zonder natuurlijke processen om problemen aan te pakken, zal het aangepaste panelpubliek nooit zijn volledige potentieel bereiken.

Selecteer uw respondenten

Online marktonderzoekpanels met QuestionPro Audience:

QuestionPro publiek is het meest veelzijdige, betrouwbare online onderzoekspanel met meer dan 22 miljoen panelleden, verspreid over 32 landen en 300+ profielgegevenspunten. Hiermee kun je in contact komen met gefilterde respondenten om inzichten van hen te krijgen en je producten/diensten te verbeteren. Verkrijg gekwalificeerde, betrouwbare en mobiel-klare respondenten en enquêtepanels met behulp van QuestionPro Audience. Profiteer ook van volledige kant-en-klare gegevensverzameling, inclusief steekproeven, programmering van enquêtes, tabbladen, dashboardrapportage en aangepaste scripts! Vraag ons alles over panelonderzoek op [email protected].