Marktonderzoek vereist voortdurende activiteiten in tal van marktsegmenten. Het is dus geen eenvoudige taak. Met enquêtes kun je meer te weten komen over de demografische gegevens van je doelmarkt en je verdiepen in de gedachten van je klanten. Als je de verschillen tussen een papieren enquête en een online enquête begrijpt, kun je beter beslissen wat het beste is voor jouw doeleinden.
Hoe effectief zijn verschillende soorten enquêtes bij het uitvoeren van marktonderzoek? Vertrouw je erop dat je bevindingen stand zullen houden als je slechts een van deze onderzoeksmethoden gebruikt? Om de verschillen te begrijpen, moeten we eerst een definitie geven van een papieren enquête en een online enquête.
Wat is papieren enquête?
Een papieren enquête is een vragenlijst die op papier wordt afgedrukt. Hoewel ze misschien oud lijken, maken veel marktonderzoekers nog steeds gebruik van papieren enquêtes.
Een papieren enquête biedt een nuttige methode om feedback te verzamelen van respondenten die toegang nodig hebben tot een telefoon, webservices of mobiele apparaten of ervoor kiezen om niet deel te nemen aan andere enquêtes. Het biedt elke deelnemer die wordt benaderd een gelijke kans om te antwoorden.
Gebruik van papieren enquêtes
Papieren enquêtes geven respondenten een fysieke registratie van hun antwoorden, wat gunstig is voor analyse en rapportage. Het kan in verschillende gevallen worden toegepast wanneer een fysieke registratie nodig is of wanneer internetconnectiviteit niet verzekerd is. Toch kan het afnemen van enquêtes op papier langer duren en meer geld kosten dan online enquêtes. Hier zijn enkele voorbeelden:
- Bereiken van de gemeenschap: Papieren enquêtes kunnen worden gebruikt om de behoeften van de gemeenschap te bepalen of om feedback van mensen over lokale kwesties te verzamelen.
- Regelgeving die papieren documenten vereist: Ook al zijn de meeste overheidsorganisaties overgeschakeld op digitale operaties, toch zijn er nog enkele voorschriften die papieren documenten vereisen. Bedrijven moeten in deze situaties een lijst met vragen of enquêtes publiceren om gegevens te verzamelen.
- Beperkte internetconnectiviteit: Respondenten die geen toegang hebben tot het internet kunnen nog steeds enquêtes op papier beantwoorden. Daarom proberen ze zoveel mogelijk leden van het voorbeeldpubliek te bereiken.
- Niet-technische respondenten: Niet-technische mensen geven de voorkeur aan papieren enquêtes. Senioren kunnen er bijvoorbeeld voor kiezen om een klantenenquête op papier in te vullen.
Wat is een online enquête?
Een online enquête is een reeks enquêtevragen die naar een doelsteekproef wordt gestuurd en de leden van deze steekproef kunnen de vragen beantwoorden via het internet. Het is een van de populairste manieren om gegevens te verzamelen.
Online enquêtes worden via veel verschillende kanalen naar respondenten gestuurd, zoals e-mail, ingesloten websites, sociale media, enz. Organisaties gebruiken online enquêtes om feedback en informatie te krijgen over nieuwe producten of diensten, wijzigingen in marketingstrategieën, verbeteringen aan huidige functies, enz.
Gebruik van online enquêtes
Online enquêtes zijn de afgelopen jaren populair geworden vanwege het gemak, de lage kosten en de mogelijkheid om gegevens te verzamelen van een grote steekproefomvang. Hieronder volgen enkele typische toepassingen van internetenquêtes:
- Marktonderzoek: Online enquêtes kunnen worden gebruikt om feedback van klanten te krijgen over nieuwe producten of diensten, markttrends en klanttevredenheid.
- Klanttevredenheidsonderzoeken: Online enquêtes kunnen worden gebruikt om feedback van klanten te krijgen over hun ervaringen met een bedrijf of product, wat bedrijven helpt om manieren te vinden om de klantervaring te verbeteren.
- Enquêtes onder werknemers: Online enquêtes kunnen worden gebruikt om feedback van werknemers te krijgen over werktevredenheid, werkomstandigheden, training en ontwikkeling en andere kwesties op de werkplek.
- Academisch onderzoek: Online enquêtes kunnen worden gebruikt om gegevens te verzamelen van een grote en diverse groep deelnemers.
- Enquêtes voor non-profitorganisaties: Online enquêtes kunnen feedback krijgen van donateurs, vrijwilligers en leden van de gemeenschap om te bepalen hoe goed non-profit programma’s werken en waar ze verbeterd kunnen worden.
- Politieke peilingen: Online enquêtes kunnen worden gebruikt om te achterhalen wat het publiek denkt over politieke kwesties en hoeveel steun er is voor politieke kandidaten of partijen.
- Enquêtes in de gezondheidszorg: Online enquêtes kunnen worden gebruikt voor onderzoek in de gezondheidszorg om informatie van patiënten te krijgen over hun gezondheidsgewoonten, medische geschiedenis en behandelingsresultaten.
Online enquêtes zijn een handige en goedkope manier om gegevens te verzamelen van een grote en gevarieerde groep respondenten. Hierdoor zijn ze een waardevol hulpmiddel voor een breed scala aan onderzoeks- en zakelijke toepassingen.
LEER OVER: Online enquêtes maken
Vergelijkend verschil tussen papieren enquête vs online enquête
Hoewel het allebei onderzoeken zijn, zijn er toch enkele verschillen. Hier zijn enkele van de belangrijkste verschillen tussen een papieren enquête en een online enquête:
- Administratie: Papieren enquêtes worden uitgevoerd door papieren formulieren uit te delen en online enquêtes worden online uitgevoerd.
- Kosten: Papieren enquêtes zijn meestal duurder dan online enquêtes omdat er kosten zijn voor het afdrukken, versturen en invoeren van gegevens. Aan de andere kant zijn online enquêtes goedkoper omdat ze geen fysiek materiaal nodig hebben en naar meer mensen kunnen worden gestuurd voor minder geld.
- Responspercentage: Mensen zijn eerder geneigd om online enquêtes in te vullen dan papieren enquêtes omdat ze dit gemakkelijker kunnen doen. Bij een papieren enquête moeten respondenten op een bepaalde plaats zijn om de enquête in te vullen. Respondenten kunnen de enquête online invullen, in hun eigen tempo en vanaf elke plek met internettoegang.
- Kwaliteit van gegevens: Online enquêtes kunnen betere gegevens opleveren omdat ze patronen voor overslaan, vertakkingen en andere functies hebben die de enquête interactiever en interessanter maken voor de mensen die ze invullen. Online enquêtes kunnen ook regels hebben voor het valideren van antwoorden die ervoor zorgen dat mensen elke vraag correct beantwoorden. Bij papieren enquêtes is de kans groter dat er fouten in zitten en dat deze gecorrigeerd moeten worden.
- Timing: Online enquêtes kunnen sneller verzonden en ingevuld worden dan papieren enquêtes, wat belangrijk kan zijn voor onderzoek dat snel moet gebeuren.
- Flexibiliteit: Online enquêtes geven je meer vrijheid omdat ze gemakkelijk te veranderen en up-to-date te houden zijn. Als papieren enquêtes eenmaal zijn verstuurd, zijn ze moeilijker te veranderen.
- Steekproefgrootte: Online enquêtes kunnen meer mensen bereiken en gegevens verzamelen van een grotere steekproefgrootte dan papieren enquêtes, wat de statistische geldigheid van de resultaten kan verbeteren.
Zowel een papieren enquête als een online enquête hebben hun eigen voor- en nadelen, en welke je gebruikt hangt af van de behoeften en doelen van het onderzoeksproject.
Hoe QuestionPro kan helpen bij papieren enquête vs. online enquête
QuestionPro is een uitgebreid enquêteplatform dat kan helpen met zowel papieren enquêtes als online enquêtes. Hier volgen enkele manieren waarop QuestionPro kan helpen bij elke vorm van enquêtebeheer:
Voor papieren enquête:
- Ontwerp: QuestionPro biedt enquêtesjablonen die kunnen worden aangepast aan uw behoeften. Je kunt ook je eigen enquêtevragen maken en kiezen uit meerkeuzevragen, open vragen, matrixvragen en nog veel meer opties.
- Afdrukken: Zodra de enquête is ontworpen, kunt u zoveel exemplaren afdrukken als u nodig hebt. Met QuestionPro kun je de enquête downloaden in PDF-indeling of direct afdrukken vanaf het platform.
- Gegevensinvoer: Nadat u papieren enquêtes hebt verzameld, kunt u de gegevens handmatig in QuestionPro typen of een gescande versie van de enquête uploaden met behulp van de OCR-technologie (Optical Character Recognition) van het platform.
- Analyse: QuestionPro heeft geavanceerde analysehulpmiddelen die kunnen helpen bij het analyseren van gegevens uit papieren enquêtes. Je kunt rapporten, grafieken en diagrammen maken om de gegevens te bekijken en meer te weten te komen over de resultaten van je online enquête.
Voor online enquêtes:
- Distributie: Met QuestionPro kunt u uw enquête eenvoudig verzenden via e-mail, sociale media, sms of door deze in te sluiten op uw website of mobiele app.
- Beheer van reacties: QuestionPro houdt reacties in realtime bij en stuurt waarschuwingen als er nieuwe reacties binnenkomen. Je kunt ook herinneringen instellen en follow-up e-mails sturen om de respons te verhogen.
- Analyse: QuestionPro biedt realtime gegevensanalyse en rapportage, zodat u reacties kunt volgen en resultaten in realtime kunt zien. Het platform heeft ook meer geavanceerde analysetools, zoals sentimentanalyse, tekstanalyse en voorspellende analyses.
LEER OVER: De beste tijd om enquêtes uit te sturen
QuestionPro kan helpen bij zowel papieren enquêtes als online enquêtes door het enquêteproces eenvoudiger te maken, meer mensen te laten antwoorden en geavanceerde analysetools te bieden om de resultaten te analyseren. Probeer QuestionPro nu!
