Een complete gids voor personeelsenquêtes

Wat zijn personeelsenquêtes?

Een personeelsenquête is een vragenlijst die naar alle werknemers in een organisatie wordt gestuurd om te controleren hoe het met ze gaat en om eventuele problemen, ideeën of zorgen die ze hebben naar voren te brengen. Op basis van het type onderzoek dat je uitvoert, kunnen enquêtes worden geclassificeerd als betrokkenheid van het personeel, moreel van het personeel, productiviteit van het personeel, enz.

De tijd is voorbij dat managers alleen met hun teams of ondergeschikten spraken wanneer dat nodig was of tijdens functioneringsgesprekken. Het personeelsbestand verandert snel, net als de dynamiek van mensen. Je moet regelmatig bij ze langsgaan, hun behoeften begrijpen, eventuele problemen aanpakken, enz. Er zijn veel manieren waarop je dat kunt doen. Je kunt teamvergaderingen houden, een-op-een gesprekken, uitjes, enz. Een manier die zeker werkt, is het houden van online personeelsenquêtes.

LEER OVER: Enquête naar de ervaringen van kandidaten

Voorbeeld personeelsenquête

Een personeelsenquête kan vragen stellen over uw werkomgeving, uw personeelsprocessen of iets specifieks, zoals het controleren van de doeltreffendheid van een nieuw initiatief. Het hangt echt af van de reikwijdte van je onderzoek, wat je hoopt te bereiken met de resultaten. Als het goed wordt gedaan en de juiste vragen bevat, kan uw enquête gegevens opleveren die uw personeelsprocessen enorm zullen verbeteren. Hieronder zie je een voorbeeld van een medewerkerstevredenheidsenquête; je kunt de volledige sjabloon hieronder bekijken.

Gratis sjabloon personeelsenquête downloaden

Waarom online personeelsenquêtes houden?

Er zijn verschillende redenen waarom persoonlijke vergaderingen niet kunnen plaatsvinden – werknemers op afstand, noodsituaties, deadlines voor leveringen, enz. Hoewel al deze redenen oprecht en waar zijn, eist het een tol op de vergaderingen die je met je teamleden zou moeten hebben. Met online personeelsenquêtes kunt u alle informatie krijgen die u nodig hebt van uw personeel. Op basis van hun antwoorden kun je dan één-op-één gesprekken plannen als dat nodig en mogelijk is.

Volgens een onderzoek van Forbes is de kans vier keer zo groot dat werknemers die gehoord worden beter presteren dan hun collega’s.

Hier zijn enkele redenen waarom je online personeelsenquêtes zou moeten overwegen:

• Gemakkelijk en snel: Er zijn veel tools op de markt voor het uitvoeren van online personeelsenquêtes; deze platforms zijn snel en eenvoudig te leren, eenvoudig te navigeren en bijna allemaal bieden ze 24×7 ondersteuning. Je hoeft geen formele training te volgen en kunt veel van de beschikbare sjablonen gebruiken. Met kant-en-klare sjablonen hoef je alleen maar op de implementatieknop te drukken en je bent klaar voor de volgende fase. De volgende stap is om alle gegevens te verzamelen en zorgvuldig te bekijken, zodat je weloverwogen beslissingen kunt nemen om je personeelsprocessen te verbeteren.
• Diepgaande gegevensanalyse: Zodra u de enquêtes hebt ingezet, krijgt u direct reacties van de werknemers. Deze gegevens zijn cruciaal en geven je een goed inzicht in wat ze vinden van de organisatie, haar beleid, waarden, enz. De gegevensanalyse die deze tools bieden, helpt je om weloverwogen beslissingen te nemen. Je hebt toegang tot rapporten en analyses, zoals sentimentanalyse, heat maps, tekstanalyse, enz.
• Meertalige enquêtes: Omdat veel organisaties tegenwoordig wereldwijd opereren, krijg je overal een goede mix van regionale kantoren. Met deze tools kun je gelijktijdig enquêtes uitvoeren in verschillende talen. Ze worden geleverd met een set vooraf geladen talen en je kunt de taalbibliotheek altijd bijwerken. Hiermee kun je een groot aantal gelijksoortige vragen krijgen voor de hele organisatie.
• Bestaande en nieuwe sjablonen: Deze tools hebben kant-en-klare sjablonen die je kunt gebruiken zoals ze zijn of zoals je ze wilt aanpassen. Je kunt ook je eigen sjablonen maken die passen bij jouw organisatie. Je kunt verschillende sjablonen toewijzen en versturen naar verschillende afdelingen, teams, enz.
• Prestatie-evaluaties: Organisaties volgen hun eigen beoordelingscycli, jaarlijks, tweejaarlijks, enz. Hoe dan ook, gegevens die je via online enquêtes hebt verkregen, zijn altijd beschikbaar en je kunt de tool raadplegen wanneer je maar wilt. Op deze manier mis je geen punten, zorgen, ideeën of prestaties van de werknemer.

Maak een gratis account aan

Soorten personeelsenquêtes

Enquêtes die je uitvoert hebben een thema en vragen die gebaseerd zijn op het doel dat je voor ogen hebt. Het kan zijn om te meten hoe tevreden je werknemers zijn met de kantoorinfrastructuur, hoe goed is de werknemerservaringenz. Hier zijn enkele belangrijke soorten personeelsvragenlijsten die je zou moeten overwegen en uitvoeren.

• Staff engagement survey: Ensuring high staff engagement is crucial for organizations. It directly impacts the Employee Net Promoter Score (eNPS) and employees’ intent to stay with the organization. With this type of staff questionnaire, you can understand how engaged or disengaged your staff is and what can be done to improve the engagement levels. Some typical questions that you would see in a staff engagement survey are:
  
  • Krijg je regelmatig feedback van je manager?
  • Heb je het gevoel dat er een sterk gevoel van teamwork heerst in de organisatie?
  • Zie je je carrière positief groeien in deze organisatie?
  • Kun je een balans vinden tussen werk en privé?

Organisaties met een hoge betrokkenheid van hun werknemers zijn 21% winstgevender.

Meer informatie: voorbeelden medewerkersbetrokkenheidsenquête

• Staff satisfaction survey: Satisfied employees tend to stay longer with organizations than dissatisfied ones. There could be several reasons for dissatisfaction, which will be unique to every employee. These can be their manager, unhappiness with performance evaluations, lack of employee benefits, etc. To get to the root of the issue, you may need to conduct staff satisfaction questionnaires. Some questions you may ask in such a survey are:
  
  
  • Heb je het gevoel dat je voldoende doorgroeimogelijkheden hebt in de organisatie?
  • Zie je jezelf over 2 jaar nog steeds in deze organisatie werken?
  • Biedt de organisatie je alle middelen en tools die je nodig hebt om je taken uit te voeren?
  • Voel je je beloond voor je toewijding en inzet voor je werk?
• Staff experience survey: An employee goes through several experiences in an organization, right from onboarding to their exit. In fact, the experience starts at the first recruiter contact. Was all the information provided accurately? Was the coordination smooth between the recruiter and the candidate? So many things can go right or wrong across HR functions such as hiring, training, appraisals, exits, etc. To truly understand what your employees feel, staff experience surveys come handy. You may include questions such as:
  
  
  • Was u tevreden over uw wervingservaring?
  • Was u tevreden over het inductieproces?
  • Vindt u dat het prestatiebeoordelingsproces eerlijk en transparant was?
  • Vind je dat de voordelen vergelijkbaar zijn met die van andere organisaties?
• Moreel onderzoek onder het personeel: Een laag personeelsmoreel is een zorg voor alle organisaties. Als het moreel van het personeel laag is, zal het verloop hoog zijn. Het is essentieel om de achterliggende redenen te begrijpen om de nodige corrigerende maatregelen te nemen. Enkele vragen die u moet stellen in een online enquête over het moreel van uw personeel zijn:
  • Heb je het gevoel dat je erkenning krijgt voor je werk?
  • Wat vindt u van het moreel van het personeel in de organisatie?
  • Heb je het gevoel dat je gerespecteerd wordt in de organisatie?
  • Hoe is je communicatie met superieuren en het executive team?
• Enquête werkcultuur: Een gezonde, sterke en positieve werkcultuur is noodzakelijk voor elke organisatie om soepel te functioneren. Een organisatie draait niet alleen om het bedienen van haar klanten of het maken van winst, maar ook om haar werknemers. Worden ze eerlijk behandeld, krijgen ze erkenning voor hun werk, zijn de werknemers betrokken, enz. Al deze punten vormen samen de cultuur van de organisatie. Een cultuur die niet gezond of positief is, zal leiden tot veel personeelsverloop en een laag moreel, productiviteit en tevredenheid onder het personeel.
  

Volgens een recent onderzoek wijst ongeveer 15% van de werkzoekenden een baan af bij een organisatie met een slechte of zwakke bedrijfscultuur.

Een ideale onderzoek naar werkcultuur zou de volgende vragen bevatten:

• Welke gebieden kunnen volgens jou verbeterd worden om van de organisatie een betere werkplek te maken?
• Krijg je op tijd feedback over je werk?
• Hoe toegewijd is uw organisatie aan diversiteit en inclusie (D&I)?
• Bent u het ermee eens dat de organisatie op een maatschappelijk verantwoorde manier werkt?

Volgens een onderzoek van Deloitte gelooft maar liefst 94% van de leidinggevenden dat een positieve en duidelijke werkcultuur noodzakelijk is voor succes.

Er zijn verschillende andere aspecten waarbij je enquêtes kunt houden; dit zijn exit-enquêtes, impulsenquêtes, enz. De voordelen zijn duidelijk en blijken uit de statistieken. Voordat u een online enquêtesoftware of -platform gaat kopen, moet u eerst intern overleggen, uw behoeften peilen, uw processen op elkaar afstemmen en er dan voor gaan. Enquêtes uitvoeren is gemakkelijk; gegevens verzamelen en ze gebruiken om positieve veranderingen teweeg te brengen is wat cruciaal is.

QuestionPro Personeel wordt vertrouwd door verschillende wereldwijde organisaties van alle groottes en verschillende domeinen. We hebben al deze onderzoeken voor onze klanten uitgevoerd en hebben geholpen hun HR-praktijken aanzienlijk te verbeteren. Onze experts kunnen optreden als consultants en helpen bij het monitoren van de voortgang en het afwegen van maatregelen die helpen bij het verbeteren van huidige en toekomstige personeelsinitiatieven.

LEER OVER: Prestatiebeoordelingsonderzoek

Als u wilt zien hoe de tool kan helpen bij het verbeteren van de werknemerservaring (EX) en werkcultuur, schrijf ons. We helpen je graag.

Je kunt ook een gratis account aanmaken en onze honderden kant-en-klare enquêtesjablonen uit de bibliotheek bekijken. Het is helemaal gratis en de gratis account verloopt nooit.