Als je gelooft dat je een echt uitstekend product hebt, zullen succesmetingen zoals verhoogd productgebruik, minder opzeggingen, meer tevreden klanten, enz. dit bewijzen. Als je hulp nodig hebt bij het bepalen van de kwaliteit van je product, kan een productonderzoek helpen.
Productonderzoeken zijn een van de beste manieren om te bepalen of de groei van je bedrijf overeenkomt met de producten. Het helpt om feedback te krijgen van veel verschillende klanten. Enquêtevragen moeten zorgvuldig worden opgesteld voor een betrouwbaar en eerlijk resultaat bij het testen van een product.
Hier bespreken we wat een product enquête is, waarom het nuttig is voor bedrijven en een aantal tips voor het uitvoeren van de enquête met vragen.
Wat is een productonderzoek?
Een productonderzoek is een onderzoek waarbij opmerkingen en meningen van verschillende mensen over een product worden verzameld. Het doel is om te leren hoe de markt reageert op het product, wat klanten het prettigst vinden en wat er verbeterd kan worden.
Online enquêtes, telefonische interviews, focusgroepen en persoonlijke interviews kunnen gebruikt worden om productonderzoeken uit te voeren bij een steekproef van huidige of toekomstige klanten. Het kan productontwikkeling en marketing informeren en gebieden voor verbetering en uitbreiding aanwijzen.
Een productonderzoek moet de volgende essentiële onderdelen bevatten:
- Vragen over het product: Het gaat om de algemene tevredenheid over het product en wat de respondent wel en niet leuk vindt. Het helpt productontwikkeling.
- Demografische vragen: Het gaat om de leeftijd, het geslacht enquêtevragen, het inkomen en de locatie van de respondenten. Het maakt demografische groepsanalyse mogelijk.
- Vragen over de gebruikerservaring van het product: Het gaat erom hoe lang ze het product al gebruiken, hoe vaak ze het gebruiken en of ze problemen hebben gehad.
- Grafische beoordelingsschalen: Likertschalen kunnen meten hoe tevreden of akkoord een deelnemer is met verschillende stellingen.
- Open vragen: Deze maken meer gedetailleerde en nuttige feedback mogelijk. Deze vragen helpen om meer inzicht te krijgen.
LEER OVER: Enquête Steekproefgroottes
Belang van productonderzoek
Productonderzoek biedt bedrijven belangrijke productfeedback. Bedrijven kunnen deze informatie gebruiken om productbeslissingen te nemen en aan de behoeften van klanten te voldoen. Dit kan de klanttevredenheid, loyaliteit en verkoop stimuleren.
Hier zijn enkele redenen waarom productonderzoeken belangrijk zijn:
- Productfeedback: Bedrijven gebruiken productonderzoeken om feedback van klanten te krijgen. Deze input kan bedrijven helpen bij het identificeren van sterke en zwakke punten van hun producten.
- Productontwikkeling: Het kan organisaties helpen bij het vinden van door klanten gevraagde verbeteringen en uitbreidingen. Deze gegevens kunnen de productontwikkeling sturen en de tevredenheid van de consument garanderen.
- Marktonderzoek: Productonderzoeken kunnen bedrijven helpen hun doelmarkt te begrijpen en betere productkeuzes te maken.
- Klanttevredenheid: Dit soort enquêtes kan bedrijven helpen het geluk van de klant te meten en verbeterpunten voor het product of de klantervaring te identificeren.
- Concurrentievoordeel: Bedrijven kunnen een concurrentievoordeel behalen door producten te leveren die beter voldoen aan de behoeften en verwachtingen van de klant door een productonderzoek uit te voeren.
LEER OVER: 5 Manieren van Marktonderzoek
Tips voor het uitvoeren van een productonderzoek
Een online productonderzoek is eenvoudig uit te voeren. Gebruik de informatie uit de enquêtevragen om de vraag te analyseren en de hartslag van je publiek te voelen. Ontvang feedback over uw producten door te beginnen met de gratis productfeedbackenquêtes van QuestionPro.
Je moet meer te weten komen over de demografische gegevens, voorkeuren en andere factoren van je doelmarkt. Welk onderwerp voor productonderzoek je ook kiest, de onderstaande tips zullen je helpen om ervoor te zorgen dat je productonderzoek op het juiste spoor zit.
Definieer je doelen en doelstellingen
Voordat je aan je enquête begint, is het cruciaal om duidelijk te beschrijven wat je doelen en doelstellingen zijn en wat je ervan wilt leren. Dit zal je helpen om relevante vragen te ontwikkelen die inzichtelijke informatie bieden.
Kies het juiste publiek
De resultaten van je enquête zullen slechts zo betrouwbaar zijn als de populatie die je kiest voor je steekproef. Zorg ervoor dat de steekproef die je selecteert de demografie van je beoogde publiek weerspiegelt.
Overweeg om je populatiecriteria te verlagen om te garanderen dat je een redelijke steekproefgrootte hebt die binnen je uitgavenlimiet blijft. Als alternatief kunt u een vooronderzoek of screeningsvragen om respondenten te kwalificeren of af te wijzen voor deelname aan de enquête.
Als je kunt kiezen, test je je product bij klanten die waarschijnlijk bij je zullen kopen. Als een klant u al kent, is de kans groter dat hij een vooroordeel in uw voordeel vormt. Wat gebeurt er als er geen potentiële klanten zijn om te benaderen? Het zou helpen als u in plaats daarvan QuestionPro Audience zou gebruiken.
Houd het eenvoudig en kort
Respondenten zijn eerder geneigd om een snelle enquête af te ronden dan een lange. Probeer alle informatie die je nodig hebt uit je enquête te halen in zo weinig mogelijk vragen.
Stel de beste tijd in om uw product enquête te versturen
Meestal is de beste tijd om enquêtes te versturen die worden vrijgegeven tussen 9.00 en 17.00 uur tijdens kantooruren. Onderzoek toont aan dat enquêtes meer reacties ontvangen tussen 9 en 10 uur ’s ochtends dan tussen 10 en 11 uur ’s avonds.
Gebruik open vragen en vragen met een grafische waarderingsschaal
Met open vragen kunnen respondenten grondiger en inzichtelijker commentaar geven, maar gesloten vragen (vragen met vooraf bepaalde antwoorden) kunnen effectief zijn om essentiële gegevens te verzamelen.
Je kunt meten hoe tevreden of akkoord een respondent is met een stelling door een grafische waarderingsschaal te gebruiken, zoals een Likert-schaal. Dit kan je een volledig inzicht geven in je product.
Overweeg onvolledige reacties
Er kunnen belangrijke gegevens verborgen zitten in de reacties op de enquête, zelfs als ze er niet allemaal zijn. Het komt vaak voor dat respondenten halverwege de enquête komen voordat ze opgeven. Je kunt nog steeds iets leren van de reacties en je kunt een patroon zien en beslissen om je enquête te herzien op basis van wat je weet.
Gebruik hulpmiddelen en bronnen om te profiteren
QuestionPro heeft verschillende voorbeelden van productonderzoeken. Je kunt ze gebruiken als sjablonen om je enquête te maken. Experts maken deze voorbeeldvragenlijstsjablonen op het gebied van productonderzoek, testen, beoordelingen en feedback van klanten. En ze zijn aanpasbaar zodat ze precies aan jouw wensen voldoen.
De resultaten analyseren
Zodra je de gegevens van je enquête hebt verzameld, moet je de resultaten grondig bestuderen. Zoek naar trends en patronen en bedenk hoe de feedback die je hebt gekregen je kan helpen bij productontwikkeling en marketing.
Klanten informeren dat hun feedback in overweging wordt genomen
Verspil de tijd niet die je klanten je hebben gegeven om je product te ontwikkelen en te verbeteren. Zodra je de resultaten hebt verzameld en zorgvuldig hebt beoordeeld, kun je de resultaten communiceren met de respondenten.
LEER OVER: De beste tijd om enquêtes uit te sturen & Vragen over productonderzoeken
Conclusie
Veel bedrijven hechten veel waarde aan productonderzoeken omdat ze zo de ongefilterde percepties en gedachten van het publiek kunnen observeren, of die nu positief of negatief zijn. Met een beetje onderzoek kun je voorspellen wat klanten vervolgens willen kopen.
Door een enquête over nieuwe producten te gebruiken om waardevolle gegevens te verzamelen, kunnen bedrijven het gedrag van klanten beter begrijpen en producten maken die aan hun eisen voldoen. Dit soort gegevens geeft de relevante en kritische informatie die nodig is om producten en diensten te verbeteren.
QuestionPro is een platform voor het maken, verspreiden en analyseren van enquêtes. Deze enquêtesoftware kan je helpen om enquêtes sneller en efficiënter uit te voeren om meer betrouwbare gegevens te verkrijgen voor je productonderzoek of bedrijf.
