Productsegmentatie is een cruciale strategie die het succes van je bedrijf kan maken of breken. Je kunt je marktaandeel op meer dan een paar manieren vergroten. Ten eerste moet je sterkere relaties opbouwen met je klanten door ze uitstekende service te bieden.
Meer klanten zullen je zaak bezoeken als je je onderscheidt van de concurrentie en ze iets geeft dat ze alleen daar kunnen krijgen. Maar wanneer elk ander bedrijf hetzelfde probeert, kan het een uitdaging zijn.
Productsegmentatie maakt het waarschijnlijker dat je bedrijf het soort loyale klantenbasis zal aantrekken dat het voortdurende succes garandeert. In deze blog leren we meer over productsegmentatie, het belang ervan en manieren om het uit te voeren.
Wat is productsegmentatie?
Productsegmentatie is een essentieel onderdeel van elk effectief marketingplan. Het houdt een marktsegmentatie in kleinere groepen klanten in die gelijkaardige behoeften of criteria hebben om voor deze segmenten aangepaste producten of marketingcampagnes te ontwikkelen.
De eisen en voorkeuren van klanten variëren met persoonlijkheid. Productsegmentatie kan aan alle voorkeuren van nichemarkten voldoen. Bedrijven die deze segmenten identificeren en zich erop richten, kunnen hun omzet verhogen en een concurrentievoordeel behalen door zich te richten op de gespecialiseerde eisen van bepaalde klanten om de klanttevredenheid te verbeteren.
LEER OVER: Marktevaluatie
Het belang van productsegmentatie
Productsegmentatie is essentieel voor elk marketingplan omdat het bedrijven in staat stelt om bepaalde demografische groepen van klanten te identificeren en zich erop te richten met aangepaste goederen en reclamecampagnes. Productsegmentatie is belangrijk om de volgende redenen:
- Kosteneffectief: Bedrijven kunnen producten ontwikkelen die kosteneffectiever zijn door zich te richten op specifieke segmenten in plaats van de hele markt.
- Betere productontwikkeling: Door de specifieke eisen van verschillende sectoren te begrijpen, kunnen bedrijven producten maken die meer kans van slagen hebben op de markt.
- Productprijzen: Bedrijven kunnen one-size-fits-all prijzen elimineren door af te zien van een enkel productaanbod. Bedrijven kunnen een prijsstrategie gebruiken die werkt voor elke doelgroep omdat het product gesegmenteerd is.
- Hogere klanttevredenheid: Bedrijven kunnen producten en marketingstrategieën ontwikkelen die beter voldoen aan de behoeften van hun klanten door de individuele behoeften van verschillende segmenten te begrijpen. Dit zal de klanttevredenheid verhogen.
- Beter inzicht in de klant: Dankzij productsegmentatie kunnen bedrijven de behoeften, de voorkeuren en het gedrag van hun klanten beter begrijpen, wat een leidraad kan zijn voor toekomstige productontwikkeling, prijsstelling en marketingtactieken.
- Individuele productprestaties: Door de prestaties van individuele producten te volgen, kun je de prestaties van het consumentensegment beoordelen. Door het product te volgen dat het meest gerelateerd is aan elke klantengroep, kun je leren hoe ze op je product reageren.
Het begrijpen van en je richten op specifieke categorieën klanten is belangrijker dan ooit in de huidige concurrerende zakelijke markt. Met productsegmentatie kunnen bedrijven dit effectief doen, wat leidt tot een betere verkoop, een hogere klanttevredenheid en een concurrentievoordeel op de markt.
LEER OVER: Prijsonderzoek
Hoe productsegmentatie uitvoeren?
Productsegmentatie is een cruciale marketingstrategie die je doelmarkt in groepen verdeelt op basis van gedeelde kenmerken, behoeften of voorkeuren. Deze segmentatie helpt je om je producten, marketinginspanningen en berichtgeving beter af te stemmen op de specifieke behoeften van elke groep. Hier zijn de stappen om productsegmentatie uit te voeren:
1. Productgebruik en marktonderzoek uitvoeren.
Begin met de mensen die je al kennen. De beste manier om te bepalen hoe je je goederen over verschillende markten kunt verdelen, is door het aan je huidige klantenkring te vragen.
Observeer het product in actie met je huidige klanten om het te verbeteren. Denk na over hoe je je diensten kunt uitbreiden naar meer van deze sectoren door de sectoren te analyseren waarin ze actief zijn en de functies die elk van hun consumentensegmenten het meest gebruikt.
Verzamel gegevens over de wensen, verlangens en koopgewoonten van consumenten door middel van onderzoek. Er zijn verschillende methoden om dit te doen, zoals enquêtes, interviews en focusgroepen met klanten.
2. Segmentatievariabelen identificeren
Bepaal factoren die gebruikt kunnen worden om de markt in beter hanteerbare categorieën te verdelen, waaronder:
- Demografie: Dit omvat factoren zoals leeftijd, geslacht, inkomen, opleidingsniveau en beroep. Deze gegevens helpen om te bepalen welk klantsegment een specifiek product zal aanspreken.
- Geografisch: Het kan ook worden gesegmenteerd naar regionale, stedelijke of landelijke locatie. Je kunt veel leren over hoe je een regio op de markt kunt brengen door te kijken hoe klanten uit die regio je product gebruiken.
- Gedrag: Dit gaat over het evalueren van hoe klanten reageren bij interactie met producten en je bedrijf. Klantgedrag kan worden gesegmenteerd op basis van aankooppatronen, merkentrouw en gebruikspercentages.
- Psychografisch: Afhankelijk van de houding en levensstijl van de klant, kan dit worden gesegmenteerd op basis van persoonlijkheid, waarden, interesses en levenswijze.
- Voordeel: Sommige dingen, zoals een auto voor een gezin of een modehorloge, worden gekocht vanwege de specifieke voordelen die ze bieden.
- Use Case: Sommige items worden gebruikt in bepaalde contexten of scenario’s, zoals een stofzuiger voor thuis of een waterfles voor buitenactiviteiten.
3. Ontwikkel een prijssegmentatiemodel.
Nadat je je gegevens hebt gebruikt om oplossingen te ontwikkelen en te identificeren voor verschillende soorten producten, moet je een prijsstrategie kiezen. Hoewel het verleidelijk is om voor al je producten hetzelfde bedrag te vragen, laat je waarschijnlijk geld liggen als je dat doet.
Om beter te begrijpen hoe je de prijs van elke productcategorie moet bepalen om je groeidoelstellingen te behalen, is het handig om de prijsgevoeligheidsmeter van Van Westendorp grondig te bestuderen.
De geavanceerde Van Westerdorp prijsvraag van QuestionPro kan je helpen een effectievere prijsstrategie te ontwikkelen door middel van marktonderzoek. De prijsmethode van Van Westendorp gebruikt een reeks open vragen om informatie te verzamelen van respondenten om de belangrijkste emotionele prijspunten te bepalen.
4. Ontwikkel een positioneringsstrategie.
Ontwikkel een positioneringsplan voor elke doelgroep op basis van hun specifieke eisen en eigenschappen. Creëer en implementeer een marketingmix die elke marktcategorie van potentiële klanten aanspreekt, inclusief productontwerp, prijsstelling, promotie en distributie.
Met de gegevens en klantpersona’s die je hebt verzameld, kun je nu elk onderdeel van je productlijn onafhankelijk verkopen. Het zal veel werk kosten, maar de beloning zal aanzienlijk zijn in termen van hogere verkoopcijfers en minder klantenverloop.
LEER OVER: Gedragsgericht Werken
Voorbeelden van productsegmentatie
Productsegmentatie is het proces van het verdelen van een markt in verschillende groepen consumenten op basis van specifieke kenmerken of behoeften, om producten of marketingstrategieën beter af te stemmen op de specifieke behoeften van elke groep. Er zijn verschillende standaardmethoden voor productsegmentatie en ik zal een paar voorbeelden van elke methode uitleggen:
Demografische segmentatie
- Leeftijd: Producten en marketing kunnen worden afgestemd op verschillende leeftijdsgroepen. Bijvoorbeeld speelgoed voor kinderen, gadgets voor jongvolwassenen en pensioendiensten voor ouderen.
- Geslacht: Sommige producten zijn specifiek gericht op mannen of vrouwen, zoals cosmetica en verzorgingsproducten of mannen- en vrouwenkleding.
- Inkomen: Luxemerken richten zich op mensen met een hoog inkomen, terwijl budgetmerken zich richten op mensen met een lager inkomen.
Geografische segmentatie
- Regio: Producten kunnen worden aangepast aan de voorkeuren en behoeften van mensen in verschillende geografische gebieden. Winterkleding is bijvoorbeeld voor koudere gebieden en zomerkleding voor warmere gebieden.
- Land: Bedrijven kunnen variaties van producten aanbieden om tegemoet te komen aan culturele verschillen of verschillen in regelgeving in verschillende landen.
Psychografische segmentatie
- Levensstijl: Producten kunnen worden ontworpen voor verschillende levensstijlen, bijvoorbeeld outdooruitrusting voor avonturiers of luxeproducten voor mensen met een uitbundige levensstijl.
- Persoonlijkheid: Sommige producten zijn gericht op specifieke persoonlijkheidskenmerken. Avontuurlijke mensen die risico’s nemen, zijn bijvoorbeeld meer geïnteresseerd in extreme sportuitrustingen.
Gedragssegmentatie
- Gebruikssnelheid: Producten kunnen worden aangepast voor lichte, gemiddelde of zware gebruikers. Mobiele telefoonabonnementen bieden bijvoorbeeld verschillende datapakketten voor lichte en zware gebruikers.
- Merkloyaliteit: Marketingstrategieën kunnen verschillen voor klanten die trouw zijn aan een merk en klanten die openstaan om van merk te veranderen.
Segmentatie van gelegenheden
- Speciale gelegenheden: Producten kunnen worden ontworpen voor specifieke evenementen of feestdagen, bijvoorbeeld seizoensdecoraties voor Kerstmis of Valentijnsdag.
- Regelmatige versus onregelmatige aankoop: Producten kunnen op maat gemaakt worden voor dagelijks gebruik of voor onregelmatige, speciale gelegenheden. Bijvoorbeeld een alledaags wasmiddel tegenover een vlekverwijderend product voor incidenteel gebruik.
Segmentatie van voordelen
- Producteigenschappen: Producten afstemmen op specifieke voordelen die klanten zoeken. Tandpasta biedt bijvoorbeeld whitening, bescherming tegen gaatjes of verlichting bij gevoeligheid.
- Behoeften van de klant: Sommige klanten willen een product vanwege het gemak, terwijl anderen de voorkeur geven aan kosteneffectiviteit of milieuvriendelijkheid.
Technografische segmentatie
- Technology adoptie: Producten kunnen worden gesegmenteerd op basis van het niveau van technologie-adoptie door klanten. Bijvoorbeeld door basisversies en geavanceerde versies van software of gadgets aan te bieden.
Generatie segmentatie
- Generatie-specifieke producten: Sommige producten spelen in op de voorkeuren en behoeften van specifieke generaties, zoals generatie Z, millennials of babyboomers.
Culturele segmentatie
- Etnische of culturele achtergrond: Producten kunnen worden aangepast aan de culturele waarden, gewoonten en voorkeuren van verschillende etnische of culturele groepen.
Segmentatie koopkracht
- High-End vs. Budgetproducten: Bedrijven kunnen premium en budget versies van hun producten aanbieden om tegemoet te komen aan klanten met verschillende koopkracht.
Verschil tussen marktsegmentatie en productsegmentatie?
Marktsegmentatie en productsegmentatie zijn twee verschillende concepten die in marketing worden gebruikt om beter in te spelen op de behoeften van specifieke groepen klanten. Hier zijn de belangrijkste verschillen tussen de twee:
1. Focus:
Marktsegmentatie: De marktsegmentatiestrategie bestaat uit het verdelen van een grotere, heterogene markt in kleinere, meer homogene segmenten op basis van verschillende kenmerken, zoals demografie (leeftijd, geslacht, inkomen, opleiding), psychografie (levensstijlen, waarden, attitudes), gedrag (koopgewoonten, productgebruik) of geografische locatie. Het doel is om verschillende klantgroepen met alledaagse behoeften en voorkeuren te identificeren.
Productsegmentatie: Productsegmentatie, aan de andere kant, omvat het categoriseren en op maat maken van producten of diensten om te voldoen aan de specifieke behoeften en voorkeuren van verschillende klantsegmenten. Het gaat erom het product zelf of de marketing- en distributiestrategieën aan te passen aan de voorkeuren van bepaalde groepen klanten.
2. Doel:
Marktsegmentatie: Het primaire doel van marktsegmenten is het identificeren en begrijpen van de verschillende kenmerken en gedragingen van verschillende klantgroepen, wat bedrijven helpt om hun algemene marketing- en communicatiestrategieën af te stemmen op het bereiken en bedienen van deze segmenten.
Productsegmentatie: Productsegmentatie is gericht op het optimaliseren van productaanbiedingen of -kenmerken om ze af te stemmen op de unieke eisen van specifieke klantsegmenten. Het helpt bedrijven om verschillende productvariaties te creëren of bestaande variaties aan te passen om aan de eisen van verschillende klantgroepen te voldoen.
3. Aanpak:
Marktsegmentatie: Marktsegmentatie gaat over het begrijpen van de consument en het ontwikkelen van marketingstrategieën die inspelen op de behoeften en wensen van verschillende segmenten. Het stuurt beslissingen met betrekking tot reclame, prijzen en distributiekanalen.
Productsegmentatie: Productsegmentatie is meer productgericht. Het gaat om het aanpassen van het product zelf, het ontwerp, de functies of de verpakking om tegemoet te komen aan de specifieke voorkeuren van verschillende klantsegmenten. Dit kan resulteren in verschillende productversies of -variaties.
4. Voorbeelden:
Marktsegmentatie: Een voorbeeld van een marktsegment is een kledingwinkel die vaststelt dat een segment van zijn klantenkring de voorkeur geeft aan high-end designermode. Een ander geeft daarentegen de voorkeur aan budgetvriendelijke, casual kleding. De winkelier zou dan voor elk segment aparte marketingcampagnes en promoties creëren.
Productsegmentatie: Een voorbeeld van productsegmentatie is een smartphonefabrikant die verschillende modellen telefoons aanbiedt met verschillende functies, prijzen en ontwerpen om zich op verschillende klantsegmenten te richten. Ze hebben bijvoorbeeld een high-end model voor technologiefanaten en een budgetmodel voor prijsbewuste consumenten.
QuestionPro onderzoek gebruiken bij productsegmentatie
QuestionPro Research Suite is enquêtesoftware die kan helpen bij productsegmentatie door u verschillende tools en functies te bieden voor het verzamelen, analyseren en visualiseren van klantgegevens. Enkele van de belangrijkste manieren waarop de QuestionPro Research Suite kan helpen bij productsegmentatie zijn:
- Enquêtes en vragenlijsten: Met de software kunnen gebruikers enquêtes en vragenlijsten maken en versturen om erachter te komen wat klanten leuk vinden, wat ze nodig hebben en hoe oud ze zijn.
- Geavanceerde gegevensanalyse: De QuestionPro Research Suite heeft verschillende tools voor het analyseren van gegevens, zoals kruistabellen, filters en segmenten, die kunnen worden gebruikt om specifieke klantsegmenten te vinden en wat ze gemeen hebben.
- Segmentatierapportage: Met de software kunnen gebruikers rapporten en visualisaties maken die laten zien hoe verschillende groepen klanten de producten en diensten van een bedrijf gebruiken.
- A/B-testen: Met de QuestionPro Research Suite kunt u ook A/B-tests uitvoeren om erachter te komen welke producten of functies het populairst zijn bij verschillende soorten klanten.
- Distributie: Enquêtes en vragenlijsten kunnen worden verzonden via e-mail, sociale media, weblinks en andere manieren.
QuestionPro Research Suite kan bedrijven helpen hun klantenbestand in verschillende groepen in te delen, uit te zoeken wat hun klanten leuk vinden en die informatie te gebruiken om hun producten, functies en marketing op die groepen af te stemmen.
Conclusie
Productsegmentatie is een methode om producten aan je klanten te leveren met behoud van kwaliteit en maximale verkoopkansen. Het vereist gegevensanalyse, klant- en marktsegmentatie, prijssegmentatiemethoden en marketingstrategie voor elk onderdeel.
Vervolgens kan deze informatie worden gebruikt om groepen klanten te vinden met vergelijkbare kenmerken, zoals leeftijd, inkomen of koopgewoonten. Marketeers kunnen deze informatie gebruiken om ervoor te zorgen dat hun producten of marketingboodschappen bij elk segment passen. Dit maakt het gebruik van middelen effectiever en efficiënter.
QuestionPro Research Suite is een krachtige enquêtesoftware die bedrijven kan helpen met productsegmentatie door een verscheidenheid aan tools en functies te bieden voor het verzamelen, analyseren en visualiseren van klantgegevens.
De eenvoudige interface, geavanceerde mogelijkheden voor gegevensanalyse en segmentatierapporten kunnen bedrijven helpen om specifieke klantsegmenten te identificeren en hun producten en marketingboodschappen daarop af te stemmen.
Begin met het verzamelen en analyseren van gegevens over uw klanten door u direct te registreren voor QuestionPro Research Suite als u uw pogingen tot productsegmentatie wilt bevorderen. Je krijgt een fantastische kans om de software te testen en de voordelen te evalueren met de gratis proefversie.
