We willen onze klanten kennen. Marketingprofessionals delen het doel om ons publiek te kennen en te begrijpen als familie. Dat kost tijd. Klantenbinding kost tijd, moeite en vooral onderzoek. Maar het verzamelen van kwalitatieve klantgegevens vergt veel werk. Marketingonderzoek kan een uitdaging zijn om de echte activiteiten, interesses en meningen van klanten bloot te leggen. Psychografische gegevens kunnen je helpen je publiek te begrijpen en betere marketinginitiatieven te ontwerpen.
Deze blog bespreekt psychografische gegevens, de soorten en manieren om ze te verzamelen.
Definitie van psychografische gegevens
Psychografische gegevens zijn kennis over iemands interesses, waarden, attitudes en persoonlijkheidskenmerken die helpen bij het maken van een profiel van zijn interesses, wereldbeeld en potentiële motivatoren.
Marketeers en onderzoekers kunnen hun doelmarkt beter begrijpen door deze te evalueren en ze kunnen dan hun taalgebruik en marketingtactieken aanpassen om bepaalde demografische groepen beter aan te spreken.
In het algemeen kan het gebruik van psychografische gegevens bedrijven en organisaties helpen om hun doelgroepen beter te begrijpen en succesvollere marketingplannen op te stellen.
Als je nog steeds niet zeker weet wat psychografische gegevens zijn, kijk dan eens naar de volgende voorbeelden:
- Persoonlijkheidsprofielen, inclusief persoonlijkheidsveranderingen door de tijd heen
- Gegevens over levensstijl en de associatie met beïnvloeders en iconen van levensstijl
- Cookies worden gebruikt om online interesses vast te leggen.
- Sociale media, polls en games drukken meningen, houdingen en overtuigingen uit.
- Waarden komen voort uit lidmaatschap van de organisatie, het beroepsleven en familiebanden.
Soorten psychografische gegevens
De belangrijkste psychografische kenmerken zijn interesses, activiteiten en meningen. Je kunt dat ook in subcategorieën plaatsen. (Attitudes zijn iets anders dan meningen, en levensstijl en gedrag zijn iets anders dan activiteiten.
Er zijn drie soorten gegevens:
- Activiteiten
Activiteiten zijn een vorm van psychografie die, hoewel nog steeds waardevol, slechts soms voordelig zal zijn voor sommige bedrijven.
Het is bijvoorbeeld niet eenvoudig om een passie voor snowboarden te koppelen aan SEO-marketing. Activiteiten helpen om de interesses en dagelijkse routines van je cliënt te ontdekken.
- Interesses
Activiteiten verschillen in zoverre van interesses dat interesses je kunnen helpen om te bepalen waar je klanten gepassioneerd over zijn.
Denk aan shoppers, die-hard social media-gebruikers, bioscoopbezoekers of iets anders waarin mensen geïnteresseerd kunnen zijn.
Je kunt je markt opdelen in segmenten en de hoogste conversiepercentages bepalen met behulp van de verstrekte informatie.
- Meningen en attitudes
Meningen en attitudes zijn mogelijk essentiële psychografische gegevens omdat ze je in staat stellen “binnen te komen” bij specifieke groepen of klikken in je markt.
Iedereen heeft een mening en mensen die die mening delen zijn eerder geneigd om bij elkaar te blijven. Als je de mening van je merk over iets uitdraagt en die komt overeen met die van je klanten, heb je meer kans om hun aandacht te trekken.
Manieren om psychografische gegevens te verzamelen
Hoe vind je psychografische gegevens? Je kunt deze gegevens als volgt verzamelen:
- Enquête: Enquêtes zijn grootschalig psychografisch onderzoek. Met QuestionPro kun je moeiteloos enquêtes maken, reacties op enquêtes verzamelen en nog veel meer.
- Focusgroepen: Focusgroepen worden niet langer uitgevoerd door enquêteprofessionals die willekeurig winkelend publiek benaderen in ongemarkeerde kantoren in winkelcentra. Je kunt echter zelforganiserende online focusgroepen opzetten voor je website en e-mailmarketingcampagnes.
- Marktonderzoek: Wanneer je een nieuwe dienst of een nieuw product uitbrengt, voorkomt marktonderzoek dat je blinde beslissingen neemt.
Door je goederen en diensten te bekijken vanuit het perspectief van je klanten, kun je met marktonderzoek hun sterke punten en beperkingen identificeren. Bovendien helpt het je te begrijpen hoe economische factoren je verkoop beïnvloeden.
Daarnaast kun je demografische informatie gebruiken om inzicht te krijgen in de motieven van verschillende consumentencategorieën.
- Sociale mediaplatforms: Het verzamelen van psychografische gegevens is de belangrijkste bedoeling van sociale medianetwerken. Kwantitatieve informatie over attitudes, interesses en meningen van consumenten wordt massaal verzameld via sociale media (AIO’s).
Online publiceren stelt je in staat om sociale mediarelaties te onderhouden, inzicht te krijgen in je doelgroep en je aanhang op natuurlijke wijze te laten groeien.
- Psychografische gegevens van derden: Bedrijven kunnen hun gegevens vergelijken met psychografische gegevens van derden uit cookies. Voordat je investeert in leveranciers van psychografische gegevens, moet je ervoor zorgen dat je bedrijf klantgegevens niet in silo’s opslaat.
- Financiën moeten marketing informeren.
- Logistiek en levering moeten de verkoop ondersteunen.
- Invoer van CRM-systemen voor klantenservice.
Veel merken moeten hun gegevenssilo’s opruimen voordat ze gegevens van derden kunnen gebruiken.
- Website analytics: Het aantal tijd dat bezoekers op een pagina doorbrengen en of ze terugkeren zijn twee factoren die website analytics je kan helpen begrijpen.
Conclusie
Concluderend kunnen we stellen dat psychografische gegevens een geweldige manier zijn voor bedrijven en organisaties om meer te weten te komen over de mensen die ze willen bereiken.
Door deze gegevens te analyseren kunnen marketeers en onderzoekers meer te weten komen over iemands houding, waarden, overtuigingen, interesses en manier van leven. Dit kan hen helpen om hun boodschappen en marketingstrategieën beter af te stemmen op bepaalde delen van de bevolking.
Kortom, bedrijven en organisaties kunnen psychografische gegevens gebruiken om hun marketingstrategieën effectiever te maken en hun algehele klantbetrokkenheid te verbeteren.
De onderzoekssuite QuestionPro helpt bij het verzamelen en analyseren van psychografische gegevens. Met de enquête- en vragenlijstfuncties van het platform kunnen gebruikers meer te weten komen over iemands waarden, overtuigingen, interesses en levensstijl. Hulpmiddelen voor gegevensanalyse helpen gebruikers hun doelgroep te begrijpen.
LEER OVER: Marktonderzoek vs marketingonderzoek
Onderzoekers en marketeers kunnen psychografische gegevens verzamelen en evalueren met de onderzoekssuite QuestionPro om hun doelgroep beter te begrijpen en hun berichtgeving en marketingtactieken aan te passen aan specifieke bevolkingssegmenten.
