Werknemers gemotiveerd en betrokken houden kan bedrijven, werknemers en klanten ten goede komen. Betrokken werknemers presteren meestal beter en de organisatie heeft mogelijk een lager personeelsverloop. Als manager of HR-professional kun je een aantal strategieën voor werknemersbetrokkenheid toepassen om een gezonde relatie tussen werknemers en de organisatie op te bouwen.
LEER OVER: Personeelsplanningsmodel
In dit artikel kijken we naar verschillende effectieve strategieën voor de betrokkenheid van medewerkers en waarom de betrokkenheid van medewerkers zo cruciaal is.
Wat is werknemersbetrokkenheid?
Werknemersbetrokkenheid is de mate van emotionele betrokkenheid die werknemers hebben bij hun werk, hun werkgever en hun team. Het is de mate waarin mensen gedreven, enthousiast en toegewijd zijn aan hun werk en bereid zijn om meer te doen dan hun neus lang is om de bedrijfsdoelen te bereiken.
Betrokken werknemers zijn enthousiast over hun werk, voelen zich gewaardeerd en zien een doel in hun functie. Ze zijn waarschijnlijk productiever, creatiever en innovatiever en hebben minder kans op burn-out of verloop. Geëngageerde werknemers hebben ook een gunstige invloed op de teammoraal en zullen op lange termijn eerder bij de organisatie blijven.
Wat zijn strategieën voor werknemersbetrokkenheid?
Strategieën voor werknemersbetrokkenheid zijn proactieve plannen, beleidslijnen en acties die door een organisatie worden geïmplementeerd om de betrokkenheid en inzet van werknemers te vergroten. Deze werknemersstrategieën proberen een bedrijfscultuur te bevorderen waarin werknemers meer betrokken zijn bij hun werk en een emotionele band hebben met de doelen en waarden van de organisatie.
Werknemers betrokken houden betekent dat ze het gevoel krijgen dat ze niet alleen een gewaardeerd onderdeel zijn van een bedrijf, maar ook van een gemeenschap. Communicatie-initiatieven, erkennings- en beloningsprogramma’s, mogelijkheden voor professionele ontwikkeling, beleid om werk en privé in balans te houden en feedbackmechanismen voor werknemers zijn allemaal voorbeelden van een strategie voor werknemersbetrokkenheid.
LEER OVER: Werknemerservaringsstrategie
Het uiteindelijke doel is om de productiviteit, motivatie en werktevredenheid te verhogen, wat leidt tot een hoger behoud van werknemers en succes in de organisatie.
Goede strategieën voor werknemersbetrokkenheid worden niet en kunnen niet alleen worden aangestuurd door HR en alle afdelingen moeten eraan deelnemen om vruchten af te werpen. Ideeën en activiteiten voor werknemersbetrokkenheid kunnen succesvoller zijn als ze rechtstreeks van de werknemers komen. Open en frequente communicatie kan wonderen doen voor de betrokkenheid van je werknemers.
In een perfecte wereld betekent een strategie voor werknemersbetrokkenheid het vergroten van de kans dat een werknemer een positieve band opbouwt met de organisatie. Als een werknemer zich emotioneel verbonden voelt met een organisatie, is hij geneigd om langer te blijven. Dat is de echte betrokkenheid waar ik het over heb. Maar kun je ze dwingen om het te doen?
Meer informatie: voorbeelden medewerkersbetrokkenheidsenquête
Het antwoord is: Nee! Je kunt ze niet dwingen iets te doen zonder hun wil, maar je kunt wel een omgeving creëren waarin ze kunnen blijven.
In de volgende paragraaf bespreek ik de 4 belangrijkste strategieën voor werknemersbetrokkenheid.
4 effectieve strategieën voor werknemersbetrokkenheid
Focus op de basis – Mensen
Veel organisaties begrijpen niet dat een organisatie wordt gebouwd door haar mensen. Het personeel is een integraal onderdeel van de organisatie, punt.
De mensen zijn immers het fundament waarop de organisatie is gebouwd, en als je niet begrijpt wat hen ongelukkig of ongemakkelijk maakt, kom je al snel in de problemen. Het is belangrijk dat je weet hoe je je werknemers kunt helpen als ze niet betrokken zijn.
De eenvoudigste manier is om een medewerkersbetrokkenheidsonderzoek uit te voeren en gegevens te verzamelen om te weten wat er echt gebeurt. De meeste mensen vinden dat clichématig, maar je zult zien dat een enquête succes verzekert. Het is snel, gemakkelijk, anoniem en kan altijd en overal worden gebruikt.
Verzamel gegevens, analyseer ze en onderneem de nodige acties. Je kunt vandaag beginnen. Hier zijn een paar sjablonen voor enquêtes naar de betrokkenheid van werknemers die klaar zijn voor gebruik.
Reageren op de verkregen informatie
Blijf niet zitten met al die gegevens. Onthoud dat het een goudmijn is. Gebruik het verstandig. Als je hebt vastgesteld wat leidt tot ontgoocheling bij de werknemers, handel daar dan naar.
Je kunt deze gegevens gebruiken om je eigen strategieën en best practices voor werknemersbetrokkenheid te creëren in plaats van te vertrouwen op de modellen van anderen. Als je als organisatie je werknemers niet erkent, dan is er fundamenteel iets mis met je.
Omdat ze weten dat hun mening niet belangrijk is, reageren ze niet meer. Gebruik een platform om ervoor te zorgen dat hun vragen worden beantwoord en leg uit waarom die acties die je ondernam nodig waren.
Geef uw werknemers een stem
Eens per jaar een enquête houden is niet het meest verbazingwekkende dat je kunt doen. Je moet ook parallelle kanalen hebben waar werknemers hun zorgen kunnen uiten, in de wetenschap dat het geen negatieve gevolgen zal hebben. Overweeg hiervoor het gebruik van interne communicatiechatkanalen of een vergelijkbaar platform waar werknemers één-op-één kunnen communiceren met hun managers of collega’s.
Oefen een open-deur-beleid – Het werkt!
Veel topmanagers hebben hun werkwijze veranderd en een vrije cultuur binnen de organisatie geïntroduceerd. Een opendeurbeleid helpt je niet alleen om feedback uit de eerste hand te verzamelen, maar moedigt werknemers ook aan om vrijuit hun mening te geven.
LEER OVER: Levenscyclus van werknemers
Hoe strategieën voor werknemersbetrokkenheid implementeren?
In de afgelopen tien jaar is er veel veranderd op het gebied van strategieën en best practices voor werknemersbetrokkenheid. De focus van werkgevers is enigszins verschoven van mensen die tevreden zijn met hun werk naar mensen die actief betrokken zijn bij hun werk.
Betrokkenheid van werknemers kan rechtstreeks in verband worden gebracht met de prestaties van werknemers. Als een werknemer in een organisatie presteert, is dat direct gerelateerd aan financiële winst. Het is dus een cirkel van prestaties. Als een individu geëngageerd is en beter presteert dan verwacht, dan is het logisch dat het team, de afdeling, de divisie en de organisatie samen beter presteren.
Het verbeteren van de betrokkenheid van werknemers vereist echter een meer strategische aanpak. Daarom moeten we eerst een strategie en best practices voor werknemersbetrokkenheid ontwikkelen en deze vervolgens efficiënt implementeren. Deze strategieën kunnen, zoals gezegd, stapsgewijs worden geïmplementeerd:
Fase 1- Ken eerst uw mensen
Het is belangrijk om eerst te begrijpen hoe je werknemers denken over werknemersbetrokkenheid. Om dit te weten te komen, kun je een vragenlijst naar je werknemers sturen en om hun feedback vragen. Een medewerkerbetrokkenheidsonderzoek is een kwantitatieve methode die een organisatie helpt te begrijpen waar ze op dit moment staan en hoe ze er in de toekomst uit willen zien op het gebied van medewerkerbetrokkenheid.
Dit zou de allereerste stap moeten zijn van je best practice voor werknemersbetrokkenheid. Informatie is essentieel en dit zal helpen om je campagne voor werknemersbetrokkenheid beter vorm te geven.
Fase 2 – Kies je aanpak verstandig
Enquêtes zijn gemakkelijk te verspreiden en men kan gemakkelijk feedback krijgen en de conclusies in tabelvorm weergeven. Er zullen echter bepaalde werknemers in een organisatie zijn die niet de volledige waarheid zouden vertellen en de enquête gewoon voor de lol zouden invullen.
Het gebruik van een kwantitatieve benadering kan ook antwoorden opleveren die kunnen helpen om een beter inzicht te krijgen. Een organisatie moet haar opties verstandig kiezen. Het gebruik van een bestaande enquêtesjabloon is een goede manier om te beginnen.
Fase 3 – Een actieplan ontwikkelen
Er moet een centraal actieplan worden ontwikkeld op organisatieniveau, evenals een lokaal actieplan dat op teamniveau moet worden opgesteld. Je moet onthouden dat niet alles van de ene op de andere dag kan worden opgelost. De veranderingen moeten op een effectieve manier aan de werknemers worden gecommuniceerd, zodat ze zich er meer bewust van worden.
Moedig managers aan om deel te nemen aan lokale vergaderingen om taken effectief te plannen. Vergeet niet dat het niet de taak van één persoon is om je managers uit te rusten en hen te ondersteunen bij het bedenken van strategieën en best practices voor werknemersbetrokkenheid. Je managers zijn de mensen die de meeste tijd doorbrengen met het personeel en zijn de beste bron van feedback voor elk actieplan.
Fase 4- Het plan uitvoeren
De uitvoering van elk plan is de moeilijkste en lastigste fase. Deze fase bepaalt of al het harde werk dat je er als organisatie in hebt gestoken zal werken of niet. Dit komt omdat werknemers zich hebben aangepast aan bepaalde werkculturen, gedragingen en competenties. Veranderingen accepteren is niet voor iedereen een gemakkelijk proces.
Voor het implementeren van de strategieën en best practices kan het nodig zijn om externe hulp in te roepen. Het is een best practice om je personeel op de hoogte te houden van alle geplande veranderingen. Het minste wat ze willen zijn “ongewenste verrassingen”.
Fase 5- Evalueren
Tot slot is het belangrijk om te begrijpen of strategieën en best practices voor werknemersbetrokkenheid al dan niet succesvol zijn. Bekijk de gegevens van je werknemers opnieuw om ze te evalueren en te begrijpen. Wat is het percentage verloop, verzuim en meldingen van stress op de werkplek vanaf het moment dat de veranderingen zijn doorgevoerd?
Zijn deze verbeterd of verslechterd? Hebben de veranderingen geleid tot financiële verbeteringen in de organisatie? Worden de doelen gehaald? Praat met je managers en vraag hen of de werknemers blij zijn met deze veranderingen.
Evaluatie van een lopend proces helpt niet alleen om te begrijpen of dat plan heeft gewerkt of niet, maar ook om toekomstige referenties te begrijpen.
Tot slot hebben strategieën en best practices voor personeelsbetrokkenheid een directe invloed op de werknemers. Om deze praktijken te implementeren, is het altijd goed om het standpunt van de werknemer te begrijpen om betere ideeën te genereren die werken. Uiteindelijk zijn het de werknemers wier harde werk en vastberadenheid de financiële vooruitgang van een organisatie bepalen.
Meer informatie: Top 15 vragen over werknemersbetrokkenheid voor uw vragenlijst over werknemersbetrokkenheid
Effectieve strategieën voor werknemersbetrokkenheid
Nu we weten hoe we engagementstrategieën moeten implementeren, laten we eens kijken naar een aantal strategieën die succesvol zijn gebleken voor veel organisaties:
Duidelijkheid van rollen en verantwoordelijkheden
Werknemers geven om hun huidige verantwoordelijkheden en willen ook graag weten wat de toekomst voor hen in petto heeft. Worden hun bijdragen gewaardeerd? Worden ze gepromoveerd? Krijgen ze een andere, meer verantwoordelijke rol? Deze duidelijkheid helpt om het verloop binnen de perken te houden, vooral bij nieuwere generaties die er niet voor terugschrikken om regelmatig van bedrijf te veranderen.
Beloningen en erkenning
Organisaties houden jaarlijkse prijsuitreikingen om de beste en meest onderscheiden presteerders te erkennen. Dit is geweldig en absoluut noodzakelijk. Maar zelfs kleine overwinningen/prestaties moeten worden gevierd. Het kan op dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse basis en kan niet-financieel zijn.
Je kunt werknemers belonen met items die nuttig voor hen zijn. Bijvoorbeeld een tuinset voor iemand die van tuinieren houdt. Dit bouwt vertrouwen op en verzekert werknemers ervan dat zelfs hun kleinste inspanningen en overwinningen worden erkend.
LEER OVER: Werknemersvertrouwen
Eerlijke en transparante processen
Wees open en transparant over je processen, of het nu gaat om beoordelingsgesprekken, bedrijfsmanagement, enz. Medewerkers die organisaties vertrouwen, blijven langer en zijn zeer betrokken.
Wees ontvankelijk
Communicatie kan en mag geen eenrichtingsverkeer zijn. Het is noodzakelijk dat werknemers het gevoel hebben dat hun meningen en zorgen worden gehoord. Ze moeten het gevoel hebben dat ze nieuwe ideeën kunnen inbrengen die de organisatie zullen helpen, processen zullen verbeteren en de productiviteit zullen verhogen.
Beste praktijken voor werknemersbetrokkenheid
Volgens onderzoek dat in 2016 in de VS werd uitgevoerd door The Engagement Institute, kosten uitgeschakelde werknemers elk jaar 450 tot 550 miljard dollar aan productiviteitsverlies.
Organisaties en bedrijven leggen vaak de nadruk op werknemersbetrokkenheid en geluk op de werkplek. Keer op keer blijkt uit onderzoek dat betrokken werknemers productiever en gelukkiger zijn dan degenen die niet betrokken zijn in hun functie.
Het creëren van robuuste strategieën voor werknemersbetrokkenheid zou voor elk bedrijf een optie moeten zijn, als het nog niet bestaat. Hoewel je als bedrijf misschien ontmoedigd raakt door slechte prestaties van werknemers, is het nooit te laat om best practices voor werknemersbetrokkenheid te implementeren.
Volgens Gallup’s onderzoek State of the Global Workplace uit 2013 is ongeveer 30% van de werknemers in de VS betrokken bij hun werk, terwijl 52% niet betrokken is en 18% “actief niet betrokken” is.
LEER OVER: Werknemer Experience Voorbeelden
Erger nog, deze “actief-ongesrokken” populatie overschaduwt de betrokken populatie en wordt beschouwd als vijandig en spreekt hun ontevredenheid hardop uit, wat op zijn beurt het aantal ontevreden werknemers doet toenemen door middel van een loutere inductie van gedachten van werknemer tot werknemer.
Hoewel de betrokkenheid van werknemers sterk varieert per regio, cultuur en economische omstandigheden, wordt een organisatie op macroniveau (grootschalig) vaak geconfronteerd met verliezen die onherstelbaar en onomkeerbaar zijn. Om een dergelijke situatie op elk moment tijdens de levenscyclus van een bedrijf te voorkomen, moet het management ervoor zorgen dat ze best practices voor werknemersbetrokkenheid implementeren.
LEER OVER: Ideeën voor beloningen voor werknemersbetrokkenheid
In de competitieve zakenwereld van vandaag kunnen de voordelen van positieve werknemersbetrokkenheid niet alleen worden verwaarloosd, maar moeten ze ook actief worden gepromoot.
Volgens een onderzoek hebben bijna 1,4 miljoen werknemers in ongeveer 50.000 bedrijven in de VS een positieve band met hun werkcultuur. Het resultaat hiervan is dat deze bedrijven veel hoger scoren op het gebied van bedrijfsprestaties, zoals hogere winstgevendheid, betere productiviteit, efficiënte ROI per werknemer, laag verloop en een beter vermogen om nieuw talent aan te trekken.
Deze overtuigende onderzoeken geven ook aan dat organisaties met een hoge betrokkenheid van werknemers:
- 20% beter presteren dan hun concurrenten.
- De aandelenkoersen met 16% laten stijgen ten opzichte van de industriële normen van 6%.
- Meer creativiteit en innovatie op het werk.
- Hebben een rendement van maar liefst 368% voor hun aandeelhouders in vergelijking met hun industriële concurrenten.
Gezien deze positieve resultaten van een hogere werknemersbetrokkenheid, zijn organisaties op weg om best practices voor werknemersbetrokkenheid te implementeren om de vaardigheden, het talent en de productiviteit van hun werknemers effectief te verhogen.
Een lage betrokkenheid van werknemers is zeker een wereldwijd probleem. Op dit moment zijn zeven van de tien werknemers niet betrokken. Deze houding heeft ernstige gevolgen voor de groei en het succes van de organisatie en ook voor het moreel van de andere leden die er werken.
Strategieën en best practices voor werknemersbetrokkenheid zijn tegenwoordig een must voor elke organisatie omdat ze een harmonieuze werkomgeving bevorderen. Een groep klokkijkers is funest voor de groei van een organisatie.
Integendeel, de organisaties of bedrijven die uitblinken in hun strategieën en best practices voor werknemersbetrokkenheid presteren beter dan hun concurrenten in termen van winstgevendheid en productiviteit, en dat is het enige dat telt in deze competitieve omgeving.
Dus wat is het geheime recept om de kansen te verslaan? Hoe kom je tot een strategie en best practices voor werknemersbetrokkenheid? Het is geen raketwetenschap. Hier zijn er enkele die elke organisatie moet promoten:
Integendeel, de organisaties of bedrijven die uitblinken in hun strategieën en best practices voor werknemersbetrokkenheid presteren beter dan hun concurrenten in termen van winstgevendheid en productiviteit, en dat is het enige dat telt in deze competitieve omgeving.
Dus wat is het geheime recept om de kansen te verslaan? Hoe kom je tot strategieën en best practices voor werknemersbetrokkenheid? Het is geen raketwetenschap, hier zijn er een paar die elke organisatie moet promoten:
Beste werkwijze #1: De juiste mensen aannemen
In een organisatie is er veel discussie over het vormgeven van de werkcultuur. Maar de waarheid is dat je in dit opzicht minder werk hoeft te verzetten als je je wervingsstrategieën op orde hebt.
Vóór het persoonlijke gesprek met de kandidaat is het belangrijk dat er een grondige screening wordt uitgevoerd. Dit zal resulteren in het aan boord halen van medewerkers die vanaf het begin dezelfde visie en passie voor de organisatie hebben, en zo bewijzen dat je strategie voor werknemersbetrokkenheid juist is!
Beste werkwijze #2: Erken de inspanningen
Het klinkt misschien voor de hand liggend, maar bedrijven moeten waardering tonen voor het goede werk van hun werknemers. Erkenning is volgens een onderzoek een van de drie belangrijkste motivatoren. Organisaties die de inspanningen van hun werknemers erkennen, hebben de meeste kans op minder verloop.
“Dankjewel” zeggen vergt niet echt een investering. Een eenvoudig, menselijk gebaar kan de werknemers in de organisatie aanzetten tot betere prestaties.
Beste praktijk #3: Investeer in je mensen
Werken in een snelle omgeving kan de werknemers uitputten. Een organisatie die prioriteit geeft aan haar werknemers zal waarschijnlijk beter presteren. Investeer in je mensen, organiseer trainingen (intern en extern) zoals betere communicatievaardigheden, hoe je beter in een groep kunt werken, enz. om enthousiasme en een beter begrip onder de werknemers te bevorderen.
Beste werkwijze #4: Voeg wat plezier toe
Interesse wekken voor wat je werknemers doen is een van de beste strategieën om werknemers te betrekken. Als je werknemers geen interesse tonen in het werk dat ze doen en alleen maar alledaagse activiteiten uitvoeren, is de kans kleiner dat ze betrokken zijn bij het werk dat ze doen.
Het is gemakkelijk om te zeggen dat je de interesse in de taken die je toegewezen krijgt moet vergroten, maar een beetje plezier toevoegen aan de dagelijkse taken is nooit iemands dood. Het is een goede gewoonte om het werk van je werknemers wat aangenamer te maken.
Best Practice #5: “Engaged or Happy”?
Deze twee woorden kunnen erg op elkaar lijken. Als werkgever moet je echter het verschil weten. Je werknemers kunnen gelukkig zijn, maar ze zijn niet noodzakelijk geëngageerd in het werk dat ze doen. Betrokkenheid is terug te zien in productiviteit en geluk verbetert de efficiëntie, wat een extra voordeel is.
Beste werkwijze #6: Beter communiceren
Communicatie is de sleutel! Een van de grootste obstakels voor de betrokkenheid van werknemers is communicatie. Als een medewerker het gevoel heeft dat hij niet vrijuit kan communiceren of vragen kan stellen, is de kans groot dat de betrokkenheid in een organisatie afneemt, wat op zijn beurt de groei van de organisatie belemmert.
Hoe helpt QuestionPro bij het creëren van strategieën voor werknemersbetrokkenheid?
QuestionPro kan organisaties helpen bij het ontwikkelen van strategieën voor werknemersbetrokkenheid door inzichten en datagestuurde aanbevelingen te bieden op basis van de resultaten van een werknemersonderzoek en feedback. Hier volgen enkele voorbeelden van hoe de software kan worden gebruikt om effectieve engagementstrategieën te ontwikkelen:
Aanpasbare enquêtes
Voer een enquête uit om de tevredenheid van werknemers te analyseren. Voordat je kunt werken aan het verbeteren van de betrokkenheid van medewerkers, moet je eerst je basislijn bepalen. QuestionPro heeft enquêtefuncties die kunnen worden aangepast om enquêtes over werknemersbetrokkenheid te maken. De software bevat verschillende vraagtypes en enquêtesjablonen die kunnen worden aangepast aan de behoeften van de organisatie.
Bedrijfslogo’s toevoegen, enquêtekleuren wijzigen en persoonlijke berichten voor werknemers maken zijn allemaal aanpassingsopties.
Benchmarking
Inzicht in hoe de betrokkenheidsniveaus van de organisatie zich verhouden tot de benchmarks in de sector is cruciaal voor het ontwikkelen van een effectieve strategie voor werknemersbetrokkenheid. Met de benchmarkfuncties in QuestionPro kunnen organisaties hun engagementscores vergelijken met industriestandaarden en verbeterpunten identificeren.
Gegevensanalyse
Zodra de enquêtegegevens zijn verzameld, biedt QuestionPro krachtige hulpmiddelen voor gegevensanalyse om te helpen bij het identificeren van trends en patronen in de gegevens.
De software kan grafieken, diagrammen en andere visuele hulpmiddelen genereren om de enquêteresultaten begrijpelijker te maken. Dit kan organisaties helpen om specifieke gebieden met een lage betrokkenheid te identificeren en gerichte strategieën te ontwikkelen om deze problemen aan te pakken.
Actieplanning
QuestionPro biedt tools om organisaties te helpen bij het ontwikkelen van uitvoerbare plannen om de betrokkenheid van werknemers te stimuleren.
De software kan rapporten genereren die specifieke gebieden aangeven die voor verbetering vatbaar zijn, die organisaties kunnen gebruiken om gerichte actieplannen te ontwikkelen om deze problemen aan te pakken. QuestionPro heeft ook een samenwerkingsfunctie die teams kan helpen bij het maken en implementeren van deze actieplannen.
Wilt u de strategieën voor de betrokkenheid van uw personeel verbeteren? Kijk eens naar QuestionPro! Onze enquêtemogelijkheden, benchmarkingmogelijkheden en tools voor gegevensanalyse maken het eenvoudig om inzichten te verzamelen en gerichte actieplannen te ontwikkelen.
U kunt QuestionPro gebruiken om de betrokkenheid van werknemers te meten, verbeterpunten te identificeren en samen met uw team effectieve strategieën te ontwikkelen om de tevredenheid en het behoud van personeel te vergroten. Begin vandaag nog met het gebruik van QuestionPro om de betrokkenheid van werknemers te verbeteren en een gelukkiger en productiever personeelsbestand te creëren.
BOEK EEN DEMO MEER LEREN
