Zoals we inmiddels weten, moeten techbedrijven goed marktonderzoek gebruiken om de belangrijkste beslissingen te nemen. Velodu, een full-service adviesbureau voor marktonderzoek, staat aan de top als het gaat om het leveren van kwantitatieve en kwalitatieve inzichten aan grote techbedrijven.
In de ruim zes jaar van zijn bestaan heeft Velodu er altijd naar gestreefd zijn klanten te voorzien van hoogwaardige inzichten om hen te helpen hun doelen te bereiken. Als het nodig zou zijn om hun belangrijkste waardepropositie te beschrijven, zou effectiviteit ongetwijfeld de hoeksteen zijn. Zoals ze terecht stellen:‘Business gaat steeds sneller, dus niemand heeft tijd voor trage bureaus die complexiteit toevoegen.’
Om deze belofte na te komen en haar klanten consequent het beste te bieden, werkt Velodu samen met QuestionPro om de kwaliteit van de verzamelde gegevens voor haar klanten te waarborgen. In dit korte artikel vertellen we hoe onze relatie is ontstaan en geven we een aantal ideeën die u kunt implementeren in uw eigen organisatie.
Industrie:
Marktonderzoek
Gebruikscasus:
Kwalitatief marktonderzoek
Belangrijkste gebruikte QuestionPro-functies:
- Online enquêtes
- Distributie per e-mail
- Quotabeheer
- API-integraties
De weg naar efficiënte gegevensverzameling
In een recent interview met onze oprichter en CEO vertelde Gary Pansino, Managing Partner en oprichter van Velodu, hoe hun overstap naar QuestionPro belangrijke uitdagingen heeft aangepakt en hun vermogen om onderzoeksresultaten te leveren heeft verbeterd.
Volgens Pansino werd de beslissing van Velodu om over te stappen op QuestionPro ingegeven door toenemende frustraties over hun vorige leverancier: Qualtrics.
Ze hadden problemen met verkoop, facturering en ondersteuning, die steeds terugkerende hoofdpijn waren geworden, verergerd door gevallen van fraude bij de aankoop van monsters.
“Qualtrics had de menselijke benadering, de aandacht voor kwaliteit en de waardering voor hun klanten volledig verloren.
Deze negatieve ervaring leidde ertoe dat Velodu op zoek ging naar een meer betrouwbare en klantgerichte oplossing, die ze vonden in QuestionPro.
Overstappen van het ene platform naar het andere kan in de meeste gevallen een ingewikkeld proces zijn; bij QuestionPro hebben we er echter alles aan gedaan om deze specifieke negatieve ervaring voor onze klanten te vermijden. Met Vadu was het niet anders. De overgang van Qualtrics naar QuestionPro verliep voor hen heel soepel, omdat ze hun bestaande processen konden repliceren op het nieuwe platform.
“Het meest verrassende was hoe naadloos de overgang was. Alles wat we deden op Qualtrics was gemakkelijk reproduceerbaar op QuestionPro. “
Gary Pansino, Managing Partner en oprichter van Velodu
Dit werd verder ondersteund door de uitzonderlijke ondersteuning van het team van QuestionPro, dat uiteraard garant stond voor een snelle en efficiënte onboarding-ervaring.
De kracht van menselijke inzichten leren
Een van de meest verrassende aspecten van Velodu’s reis met QuestionPro is de mate van menselijke ondersteuning die het platform biedt. In tegenstelling tot hun eerdere ervaringen, waarbij de klantenservice onpersoonlijk en frustrerend was geworden. QuestionPro bood een gemakkelijke en ondersteunende overgang. “De geweldige menselijke ondersteuning maakte onze leerfase gemakkelijk“, aldus Gary.
Deze nadruk op klantenservice heeft het platform toegankelijker gemaakt en Velodu’s toewijding aan het leveren van onderzoek van hoge kwaliteit aan hun klanten versterkt.
Datavisualisatie is essentieel voor Velodu, en hoewel ze momenteel DisplayR gebruiken, zien ze mogelijkheden voor verbeterde efficiëntie door een directe integratie met QuestionPro.
Ondanks de uitdagingen om als leverancier externe doelgroepen te betrekken, hebben de tools van QuestionPro Velodu geholpen om aanzienlijke vooruitgang te boeken bij het opbouwen van onderzoeksgemeenschappen en het verzamelen van waardevolle feedback. Hoewel specifieke inzichten uit hun onderzoeken vertrouwelijk zijn, is de positieve impact op klanten duidelijk: elk project krijgt veel bijval.
Gary Pansino vatte hun ervaring met QuestionPro samen als “competent, vriendelijk, responsief” en noemde het elegante quotabeheer van het platform als een opvallende functie. We zijn erg gevleid.
QuestionPro: Een waardevolle partner voor Velodu
Velodu’s ervaring met QuestionPro is een bewijs van de waarde van het kiezen van een enquêteplatform dat voldoet aan de specifieke technische vereisten van het bedrijf en tegelijkertijd uitblinkt in klantenondersteuning en bruikbaarheid.
Ben je benieuwd naar Velodu’s reis met ons? Bekijk het volledige interview met Gary Pansino, waarin hij een aantal geweldige inzichten deelt over hun ervaring en de overgang naar QuestionPro.
We bedanken Gary in het bijzonder voor het delen van zijn tijd en waardevolle inzichten met ons. Zijn ervaring en perspectief waren echt informatief.
Blijf kijken voor meer verhalen van onze klanten en om meer te weten te komen over de bedrijven, zoals Velodu, die samenwerken met QuestionPro om succes te behalen in hun sector.
