In het huidige digitale tijdperk is virale marketing essentieel geworden voor elk succesvol online bedrijf of campagne. Een belangrijke maatstaf die het succes van virale marketing bepaalt, is de Viral Coefficient. Inzicht in de Viral Coefficient kan bedrijven helpen de effectiviteit van hun marketingstrategieën te meten en hun potentieel voor exponentiële groei te beoordelen.
Deze blogpost gaat in op de definitie, berekening en het belang, maar ook op de voor- en nadelen van de Viral Coefficient bij het stimuleren van organische groei en viraal succes.
Lees ook: Klantlevensduur (CLV)
De Virale Coëfficiënt, ook bekend als de Virale Groeicoëfficiënt of K-factor, meet de snelheid waarmee bestaande gebruikers van een product of dienst nieuwe gebruikers aanbrengen via mond-tot-mondreclame of virale middelen. Het geeft in wezen het gemiddelde aantal nieuwe gebruikers weer dat elke bestaande gebruiker genereert over een bepaalde periode.
De formule om de viruscoëfficiënt te berekenen is eenvoudig:
Virale coëfficiënt (K) = aantal verstuurde uitnodigingen per gebruiker x conversiepercentage
In deze vergelijking:
- Aantal verzonden uitnodigingen per gebruiker: Dit is het gemiddelde aantal uitnodigingen dat een bestaande gebruiker verstuurt naar potentiële nieuwe gebruikers.
- Conversiepercentage: Dit is het percentage ontvangers die de uitnodiging accepteren en nieuwe gebruikers worden.
Meer informatie: Een complete gids over Net Promoter Score (NPS)
Elk bedrijf werkt en is afhankelijk van solide cijfers. De hypothese werkt alleen als er strategieën gebouwd moeten worden. Of het nu gaat om verkoop, marketing of zelfs productie, cijfers zijn belangrijk, dus is het belangrijk dat feiten worden weergegeven in de vorm van cijfers. Laten we eens kijken hoe je de virale coëfficiënt voor je bedrijf kunt berekenen aan de hand van de volgende stappen:
- Laten we het huidige aantal klanten nemen. Laten we zeggen dat het er 10000 zijn.
- Vermenigvuldig dit aantal met het aantal uitnodigingen dat je huidige klanten naar hun vrienden, familie of collega’s sturen. Het is geen probleem om dit nummer te krijgen als je bedrijf online is. Als je bedrijf echter offline opereert, is er wat onderzoek nodig om de benodigde statistieken te verkrijgen. Laten we zeggen dat het aantal uitnodigingen 1500 is.
- Vervolgens moet je nagaan welk percentage van die uitnodigingen omgezet werd in klanten. Zoek het percentage van die genodigden die je nieuwe klanten werden. Laten we zeggen dat dat 10% is.
- Dus als 10.000 van je consumenten elk 15 uitnodigingen versturen, worden dat 150.000 uitnodigingen. Dus 10% van 150.000 worden je nieuwe klanten, dat worden er 15.000.
- Technisch gezien heb je dus 15.000 nieuwe klanten verworven. Dat zijn in totaal 25.000 klanten voor jouw bedrijf.
- Deel het aantal nieuw verworven consumenten door het aantal bestaande consumenten en je berekent de virale coëfficiënt. In dit geval is het dus: 15000/1000 = 1.5
Dus uw huidige virale coëfficiënt is 1,5
Er zijn twee belangrijke dingen bij het berekenen van de virale coëfficiënt:
Aankoop
In de bovenstaande berekeningen spelen de getallen een belangrijke rol. Het is het werkelijke aantal mensen dat jouw klanten wordt. Als elk van je klanten 200 uitnodigingen verstuurt, maar geen van de mensen wordt lid, dan wordt je virale coëfficiënt 0. Wees dus voorzichtig met het aantal overnames.
Realistische cijfers
Het is onwaarschijnlijk dat een klant zijn vrienden herhaaldelijk blijft uitnodigen. Het is raadzaam om in het heden te leven en te werken met realtime getallen.
Meer informatie: Customer Equity en Net Promoter Score
Het belang van de virale coëfficiënt ligt in zijn vermogen om exponentiële groei te stimuleren voor een bedrijf of product via mond-tot-mondmarketing en verwijzingen van klanten. Hier zijn de belangrijkste redenen waarom virale coëfficiënt belangrijk is:
Internet
Het internet is een krachtig netwerk en hier liggen veel kansen voor nieuwe en ambitieuze bedrijven. Via het internet wordt open communicatie vergemakkelijkt tegen relatief lage kosten voor het plaatsen van de inhoud op het web. Tegelijkertijd is het een van de krachtigste manieren om lokaal en wereldwijd met uw klanten te communiceren en vice versa.
Sociale media
De dynamische groei van sociale mediaplatforms zoals Facebook, Twitter, LinkedIn en andere soortgelijke platforms zoals Instagram en Tumblr kan worden toegeschreven aan de positieve virale coëfficiënt en de netwerkeffecten die worden benut wanneer huidige klanten de producten van een bepaald merk gebruiken en hun gebruiksverhalen delen met hun vrienden en familie.
Virale productstrategie
Zoals duidelijk wordt uit het bovenstaande voorbeeld, moet de focus van een bedrijf liggen op het continu verbeteren van de virale coëfficiënt. Dit zal op zijn beurt je product en de mogelijkheid om nieuwe klanten te werven sterk verbeteren.
Het komt zelden voor dat bedrijven failliet gaan door een gebrek aan producten. Het gebrek aan klanten doodt een bedrijf, meer precies, het gebrek aan een dynamische strategie om nieuwe klanten te werven.
Meten en verbeteren
Een positieve virale coëfficiënt betekent dat een bedrijf voortdurend nieuwe klanten werft en exponentieel groeit. Klanten werven kan moeilijk zijn, maar door je te richten op je productstrategie en je virale coëfficiënten te verbeteren, kun je je bedrijf een betere kans geven om te groeien en te slagen.
Praktijkvoorbeelden
Echte voorbeelden presenteren van bedrijven die met succes hun virale coëfficiënt hebben gebruikt om virale groei te realiseren. Analyseer hun strategieën en resultaten om bruikbare inzichten te bieden.
Meer informatie: 50+ GRATISProductenquêtes
De virale coëfficiënt wordt gedefinieerd als het aantal nieuwe consumenten of klanten dat een bestaande tevreden klant genereert. Zoals de term al aangeeft, berekent deze metriek de exponentiële verwijzingscyclus.
Dit fenomeen wordt “viraliteit” genoemd en helpt bij de groei van het bedrijf. Viraliteit is de ingebakken stimulans die bestaande klanten krijgen als ze vrienden, familie of collega’s doorverwijzen naar een bedrijf of merk.
Stel je voor dat er twee kledingmerken zijn, A en B. Beide merken zijn rond dezelfde tijd gelanceerd en houden zich allebei bezig met uiteenlopende kledingontwerpen. Na een paar maanden begon merk B extreem goed te presteren, terwijl merk A het moeilijk bleef hebben.
Hier moet worden opgemerkt dat de kwaliteit, ontwerpen, prijzen, showroomlocaties en andere soortgelijke factoren voor beide merken identiek zijn.
Merk B heeft echter een groter aantal consumenten dan merk A. Dit verschil is gemakkelijk te verklaren. De virale coëfficiënt of viraliteit hielp merk B beter te presteren dan merk A. Hoe? Marketing bestaat in vele vormen.
Denk bijvoorbeeld aan sociale media, je kunt twitteren, je kunt je berichten op LinkedIn en Facebook plaatsen, je kunt ook Adwords gebruiken om te adverteren, blogs schrijven, enzovoort. Deze lijst is vrijwel eindeloos. Er is echter één marktonderzoeksmethode die sommige mensen misschien ouderwets noemen, maar die aanzienlijk verschilt in hoe mensen je merk zien, en dat is “mond-tot-mondreclame”.
Dit is waar consumenten je merk anders gaan zien. Een bestaande klant die jouw merk aanbeveelt aan zijn/haar familie, vrienden of collega’s lijkt wonderen te doen! Stel je eens voor wat voor exponentiële groei een bedrijf zal doormaken als het de juiste combinatie van new age en traditionele marketing heeft.
Meer informatie: Een complete gids over Net Promoter Score (NPS)
- Een positieve virale coëfficiënt is een goede indicator voor het bereiken van exponentiële groei en een exponentieel traject van een organisatie. Deze metriek is het resultaat van een goed product zelf. Als een product goed is, zal het positieve reacties aantrekken. Het verbeteren van viraliteit begint dus met het verbeteren van het product.
- De meest virale producten zijn de producten die niet alleen het internet hebben verrast, maar ook geweldige recensies van gebruikers hebben ontvangen. Marketeers hebben een virale coëfficiënt groter dan één nodig om de verspreiding van mond-tot-mondreclame te evalueren en te voorspellen.
- Dit is een metriek die niet vanzelf verandert. Een positieve virale coëfficiënt hangt alleen af van het product. Hoe beter het product, hoe groter de virale coëfficiënt.
- Een positieve virale coëfficiënt kan alleen worden verkregen als de virale cyclustijd kort is. Dit betekent dat de tijd die klanten nodig hebben om hun familie/vrienden uit te nodigen en dat die doorverwijzingen nieuwe klanten worden, kort en snel moet zijn. Hoe korter de virale cyclus, hoe sneller het bedrijf zal groeien.
Meer informatie: Wat is marktonderzoek?
Conclusie
In het concurrerende digitale landschap is de virale coëfficiënt een belangrijke factor die het succes van een product kan maken of breken. De definitie begrijpen, deze nauwkeurig berekenen en werken aan verbetering zijn essentiële stappen voor bedrijven en marketeers die de kracht van het groeitraject van een viraal bedrijf willen benutten.
Door boeiende en deelbare ervaringen te creëren, kunnen merken het immense potentieel van virale coëfficiënten aanboren en hun groei naar nieuwe hoogten stuwen. Het is een kritieke metriek voor het beoordelen van de viraliteit en het groeipotentieel van QuestionPro.
Door te begrijpen hoeveel nieuwe gebruikers worden gegenereerd door elke bestaande gebruiker, kan het platform zijn strategieën afstemmen om organische groei en gebruikersbetrokkenheid te maximaliseren, wat leidt tot aanhoudend succes op de markt.
