In staat zijn om de houding van de klant ten opzichte van je product, of de tevredenheid van de werknemer met haar baan bij je bedrijf, of de gevoelens van het publiek ten opzichte van je merk te identificeren is krachtige informatie. Informatie over de emotionele houding van mensen is de belangrijkste factor bij het bepalen van hun gevoel van loyaliteit, vertrouwen en eigenaarschap ten opzichte van uw product/bedrijf/merk. Semantic kan helpen bij het kwantificeren van het prijsstellingsvermogen van uw product, het vermogen om talent te behouden en aan te trekken, merkloyaliteit en nog veel meer.
Enquêtes die gebruik maken van de Semantic Differential Scale zijn de meest betrouwbare manier om informatie te krijgen over de emotionele houding van mensen ten opzichte van een bepaald onderwerp. Hierbij wordt mensen gevraagd om een product, bedrijf of merk te beoordelen op een meerpuntsschaal met tegengestelde bijvoeglijke naamwoorden aan elk uiteinde, zoals tevreden of ontevreden, liefde of haat.
Het belangrijkste voordeel van de semantische differentiële schaal is dat het gemakkelijk is om de schaal te begrijpen en correct te beoordelen en door de populariteit is de schaal erg bekend bij respondenten. Dit maakt de verzamelde informatie zeer betrouwbaar.
Een ander voordeel is de veelzijdigheid van vragen op basis van semantische differentiële schalen, ze zijn met succes gebruikt in klanttevredenheidsonderzoeken en wetenschappelijke gedragsanalyses.
Zie QuestionPro’s
Bibliotheek met sjablonen voor enquêtes
voor voorbeelden om u te helpen uw eigen enquête te maken
Nu de nadelen van de semantische differentiële schaal en tips om ze te overwinnen. Aangezien we reeksen gebruiken, is er niet één correct antwoord, wat het moeilijk maakt om het kennisniveau van de responder te bepalen. Het is dus aan te raden om voorbereidende vragen te stellen om de respondent in kennisniveaus in te delen.
Het bepalen van het juiste aantal punten op de schaal kan lastig zijn en hangt sterk af van het type vraag. Onthoud dat te weinig punten op de schaal betekent dat je misschien niet het emotionele bereik vastlegt dat de respondent voelt, terwijl te veel punten misschien informatie zoeken die er niet is.
Nog een pro-tip: een schaal met oneven nummers maakt een neutraal antwoord mogelijk, terwijl een schaal met even nummers vereist dat de respondent aan de ene of de andere kant van de schaal staat.
Met QuestionPro is het heel eenvoudig om enquêtes te maken met verschillende soorten semantisch gedifferentieerde schaalvragen
Hier zijn enkele voorbeelden van vraagtypes op een semantische differentiële schaal:
Schuifregelaar
Open tekst
bestellen
Tevredenheid
Hier zijn nog een paar interessante functies van QuestionPro
enquêtesoftwarefuncties
die u misschien hebt gemist.
